Безкоштовна доставка при замовленні від 20 000 рублів
Разом з п'ятьма великими транспортними компаніями: ПЕК, ЖДЕ, КИТ, Ділові Лінії, ТК ТАТ ми здійснюємо доставку до терміналів цих компаній у всіх регіонах Російської Федерації, в деяких містах Білорусі і Казахстану. Доставка здійснюється безкоштовно при замовленні на суму від 20 000 рублів.
Вартість платної доставки визначається автоматично після оформлення замовлення і залежить від наступних чинників: обсягу замовлення і міста, в який здійснюється доставка.
Якщо вартість вашого замовлення спочатку становить більше 20 000 рублів, то при випаданні товарів з замовлення і зміні його суми, доставка і раніше залишається безкоштовною.
У разі випадання позицій товарів в замовленні, який спочатку був оформлений на суму менше 20 000 рублів, вартість доставки перераховується автоматично.
Вибір транспортної компанії залишається за нами.
Порахувати приблизну вартість доставки ви можете, скориставшись таблицею або звернувшись до відділу підтримки клієнтів:
Вартість доставки
1 місця, руб.
За вами залишається право відмови від платної доставки. В цьому випадку ми доставимо ваше замовлення до терміналу усі вказані транспортних компаній в Москві безкоштовно. У разі, якщо ви оберете транспортну компанію, що не входить в цей список, то доставка до терміналу ТК буде платною згідно з чинними на нашому сайті тарифами.
Скориставшись нашою доставкою, ви зможете без додаткових витрат:
- Відстежити пересування вантажу по трек- номеру (номеру відстеження);
- Надіслати вантаж в будь-який регіон Російської Федерації, включно з Кримом;
- Надіслати вантаж в такі міста Білорусії, як Мінськ, Гродно, Брест, Гомель;
- Надіслати вантаж в такі міста Казахстану, як Астана, Алмати, Атирау, Актобе, Шім'ї, Усть-Каменогорськ, Костанай, Рудно, Уральськ.
Терміни доставки
Терміни доставки: від 1 до 45 робочих днів в залежності від віддаленості регіону. Ви можете подивитися приблизні терміни на сайтах компаній-перевізників: ПЕК, Ділові Лінії, ТК ТАТ.
Для вашої зручності є три види відвантаження товарів до терміналу транспортної компанії, в залежності від постачальника:
- Екcпресс-відвантаження. Відвантаження з нашого складу в Москві до терміналу транспортної компанії здійснюється через 1-3 робочих дні після оплати замовлення;
- Стандартна відвантаження. Відвантаження з нашого складу в Москві до терміналу транспортної компанії здійснюється через 4-7 робочих днів після оплати замовлення;
- Збільшений час відвантаження товару. Відвантаження з нашого складу в Москві до терміналу транспортної компанії здійснюється через 8-11 робочих днів після оплати замовлення.
Вид відвантаження зазначений в картці кожного товару.
Звертаємо вашу увагу на те, що, якщо ви вибираєте товари з різним видом відвантаження, то відвантаження вашого замовлення буде здійснена тільки після його повної збірки.
Терміни доставки визначаються транспортною компанією і є їх зоною відповідальності. Компанія URRAA не може вплинути на терміни доставки, коли вантаж уже відправлений.
Якщо ви хочете замовити термінову доставку або вам необхідна доставка до дому / офісу / авіадоставка в будь-яке місто Росії, то в даному випадку ви оплачуєте доставку самостійно. Товар ми відвантажуємо з нашого складу в Москві. Час відвантаження товарів сторонньої транспортної компанії з нашого складу: з 9:00 до 13:00 щодня.
Яка процедура відправки замовлення?
Після підтвердження і оплати замовлення з вами зв'язується наш менеджер для уточнення деталей доставки;
Далі ми передаємо ваше замовлення в транспортну компанію;
Після відвантаження замовлення в транспортну компанію на вашу електронну пошту прийде лист з підтвердженням відвантаження замовлення. Та ж інформація відобразиться і в вашому особистому кабінеті;
Далі ви можете відстежувати ваш вантаж по трек-номеру.
Зверніть увагу, що не всі транспортні компанії використовують трек-номера, тому якщо ви самостійно виберете транспортну компанію без можливості відстеження вантажу, після передачі вашого замовлення в транспортну компанію ми не зможемо точно зорієнтувати вас за термінами доставки. Також майте на увазі, що, якщо доставка здійснюється в віддалені або невеликі міста і міста за межами Російської Федерації, транспортна компанія відправляє вантажі тільки після формування повної машини, що може бути причиною затримки на кілька днів.
При виникненні незалежної від нас ситуації, при якій вантаж може бути затриманий, наш менеджер негайно зв'яжеться з вами і сповістить вас про затримку.
Отримання замовлення в транспортній компанії
Інтернет-магазин URRAA піклується про своїх покупців, і нам важливо, щоб при здійсненні доставки Ви отримували свій вантаж без затримок, проблем і в повній комплектації. Для цього просимо дотримуватися кількох правил, які допоможуть оперативно вирішувати спірні питання.
При отриманні товару в транспортній компанії уважно перевірте:
- Відповідність даних про вантажоодержувача, зазначених на місцях, вашим даними;
- Цілісність упаковки всіх місць, заклеєних контрольної смугою (фірмовим скотчем оранжевого кольору з логотипом «URRAA»);
- Відповідність фактичної кількості місць кількості, зазначеній в товарно-транспортної накладної;
- Загальний Вага всіх місць і обсяг (Зважуйте вантаж і контролюйте обсяг. Це допоможе Вам визначити, на якому етапі виникла недостача. Порівняйте його з указное в товарно-транспортної накладної.) Переконавшись, що інформація про Ваш вантаж відповідає даним, зазначеним в товарною накладною, підписуйте документи про отримання.
Важливо! У разі якщо:
- порушена упаковка вашого вантажу;
- вага і обсяг вантажу менше (більше) заявленого в товарно-транспортної накладної;
- вам передають не ваш вантаж;
- вам передають мокрі короба;
- вам передають не повне кількість місць;
- вам передають пошкоджені короба;
- вам передають короба, заклеєні прозорим або коричневим скотчем,
то необхідно все зафіксувати письмово в товарно-транспортної накладної, безпосередньо при її підписанні в транспортній компанії. Важливо скласти АКТ і отримати в ньому підпис представника транспортної компанії. Взяти собі 1 примірник оригіналу Акта. Додатково потрібно зробити фотографії, які фіксують факти, описані в Акті. Скан копії Акта, товарно-транспортної накладної та фотографії негайно відправити на пошту [email protected] для виставлення претензії до перевізника.
Терміни безкоштовного зберігання в транспортній компанії.
Спеціально для зручності наших клієнтів ми домовилися з транспортними компаніями про те, що вантажі безкоштовно зберігаються на їх терміналах протягом декількох календарних днів після прибуття на термінал отримання.
- У ТК ПЕК термін безкоштовного зберігання становить 7 робочих днів;
- У ТК КИТ термін безкоштовного зберігання становить 3 робочих дня;
- У ТК ТАТ термін безкоштовного зберігання становить 3 робочих дня;
- У ТК Ділові лінії термін безкоштовного зберігання становить 2 робочих дня;
- У ТК ЖДЕ - термін безкоштовного зберігання становить 2 робочих дня.
Порядок отримання замовлення
Для отримання замовлення безпосередньо покупцем необхідно пред'явити паспорт. Для отримання замовлення представником покупця представник повинен мати при собі паспорт та відповідну довіреність із зазначенням на те, що представник покупця має право на отримання товару (товарно-матеріальних цінностей). Дата і термін дії довіреності повинні бути актуальними на момент пред'явлення. Довіреність повинна бути оформлена таким чином:
- Для юридичних осіб - довіреність оформляється на фірмовому бланку компанії і повинна містити підпис керівника організації і фірмову печатку.
- Для індивідуальних підприємців - довіреність повинна містити підпис покупця. Друк не обов'язкова.
- Для фізичних осіб - довіреність повинна містити тільки підпис покупця.
- Нотаріального завірення довіреності на отримання товару не потрібно!
Увага: в разі самовивозу оригінал довіреності та товарна накладна залишаються в нашому пункті видачі замовлень. У разі доставки транспортною компанією оригінал довіреності та товарна накладна передаються представнику транспортної компанії для подальшої передачі нам.
Доставка крихкого товару
Для замовлення даної послуги просто відзначте відповідне поле в Умовах доставки при оформленні замовлення.
Вартість обрешітки одного палета (до 1,5м3) залежить від обраної транспортної компанії:
- Вартість жорсткої упаковки у ТК «ПЕК» становить: лати - 700 руб / м3. паллетний борт - 600 руб / м3;
- Вартість жорсткої упаковки у ТК «Ділові лінії» становить: лати - 1300 руб / м3, палетна борт - 500 руб / м3
- Вартість жорсткої упаковки у ТК «КІТ» становить: лати - 1000 руб / м3, палетна борт - 500 руб / м3.
Увага! Якщо ви сумніваєтеся в цілісності доставленого замовлення, не підписуйте документи без попереднього огляду вантажу, в обов'язковому порядку перевірте цілісність упаковки на місці отримання вантажу (в присутності співробітника транспортної компанії).
Якщо ж пошкодження вантажу будуть виявлені вже після підписання товарно-транспортної накладної, претензії Транспортною компанією прийняті не будуть!
Якщо упаковка пошкоджена:
- Запитайте у водія або у відділі видачі на терміналі форму акта для повідомлення про виявлені дефекти;
- Максимально докладно опишіть ушкодження;
- Зробіть позначку про виявлені дефекти в транспортній накладній на видачу вантажу і зробіть фотографії виявлених дефектів.
Порядок відшкодування коштів за пошкоджені вироби:
В особистому кабінеті створіть звернення про повернення грошових коштів, приклавши фото дефектів, Акт невідповідності в постачанні і підписані документи по претензії з Транспортної компанії. На підставі Вашого звернення і перерахованих вище документів ми відшкодуємо Вам грошові кошти, стягнувши їх з транспортної компанії.