Правила використання Віртуального подарункового сертифіката (ВПС)
- для оформлення повітряного перевезення Одержувачу необхідно ввести номер Віртуального подарункового сертифіката і код активації;
- Віртуальні подарункові сертифікати приймаються для оплати тільки при оформленні повітряного перевезення (в тому числі і преміальної) на сайті авіакомпанії;
- оплата повітряного перевезення Віртуальним подарунковим сертифікатом можлива для всіх рейсів доступних на сайті;
- оплата повітряного перевезення Віртуальним подарунковим сертифікатом можлива, якщо валюта сертифіката збігається з валютою тарифікації бронювання;
- Одержувач Віртуального подарункового сертифіката має право використовувати ВПС для оплати повітряного перевезення, що купується для третіх осіб;
- Віртуальний подарунковий сертифікат не підлягає обміну на грошовий еквівалент його номінальної вартості;
- Віртуальний подарунковий сертифікат не може бути використаний при розрахунках за інші, крім повітряного перевезення, види послуг авіакомпанії - оплата багажних зборів, страхування подорожі, готелів, прокат автомобілів або послуги від інших виробників;
- не допускається використання Віртуального подарункового сертифіката для проведення оплати в процесі виконання процедури обміну повітряного перевезення;
- не допускається використання більш ніж одного Віртуального подарункового сертифіката для оплати одного бронювання;
- якщо вартість купується повітряного перевезення менше, ніж номінал / баланс ВПС, невикористаний залишок суми буде зафіксований на балансі ВПС і може бути використаний в подальшому для оплати повітряного перевезення;
- якщо вартість купується повітряного перевезення більше, ніж номінал / баланс ВПС, різниця між вартістю повітряного перевезення і номіналом / балансом ВПС повинна бути оплачена будь-яким з доступних способів на сторінці оплати;
- обмін авіаперевезення, повністю або частково оплаченої ВПС проводиться відповідно до умов застосування тарифу;
- для учасників програми Аерофлот Бонус здійснюється нарахування бонусних миль за використання повітряного перевезення, оплаченої Віртуальним подарунковим сертифікатом;
- при розрахунках Віртуальними подарунковими сертифікатами можна скористатися пропозиціями авіакомпанії, в умовах яких вказані обмеження по оплаті Віртуальними подарунковими сертифікатами
Термін дії Віртуального подарункового сертифіката
- Віртуальний подарунковий сертифікат не береться до оплати повітряного перевезення після закінчення терміну його дії;
- термін дії вказано на ВПС;
- термін дії ВПС - 12 міс. від дати продажу мінус 1 день.
Перевірка балансу Віртуального подарункового сертифіката
Повернення Віртуального подарункового сертифіката
- повністю невикористаний Віртуальний подарунковий сертифікат приймається до повернення на сайті в розділі «Повернення подарункового сертифіката» протягом зазначеного терміну дії ВПС;
- після закінчення терміну дії невитрачені / частково невитрачені кошти на балансі ВПС підлягають поверненню на форму оплати (банківську карту), якій був оплачений Віртуальний подарунковий сертифікат
Повернення авіаквитка та отримання грошових коштів
- сума повернення повітряного перевезення, повністю або частково оплаченої Віртуальним подарунковим сертифікатом, розраховується відповідно до умов застосування тарифу;
- оформлення повернення авіаперевезення, повністю оплаченої Віртуальним подарунковим сертифікатом, проводиться на сайті авіакомпанії відповідно до правил застосування тарифу. Грошові кошти повертаються Покупцеві ВПС на форму оплати (банківську карту), якій був оплачений Віртуальний подарунковий сертифікат;
- оформлення повернення авіаперевезення, частково оплаченої Віртуальним подарунковим сертифікатом, оформляється в офісах власного продажу і Контакт-центрі ПАТ «Аерофлот»;
- повернення грошових коштів за повітряне перевезення, частково оплачену Віртуальним подарунковим сертифікатом, здійснюється наступним чином: в разі, якщо доплата проводилася банківською картою або будь-який інший доступною на сайті формою оплати, то повернення цієї суми (суми доплати) здійснюється на відповідну форму оплати. Повернення суми (оплаченої ВПС) здійснюється Покупцеві ВПС на форму оплати (банківську карту), якій був оплачений Віртуальний подарунковий сертифікат
Відновлення Віртуального подарункового сертифіката
- в разі втрати одержувачем інформації про код активації Віртуального подарункового сертифіката його можна відновити в розділі «Перевірка балансу сертифіката»;
- в разі втрати покупцем і / або одержувачем інформації про номер Віртуального подарункового сертифіката ВПС відновлюється при зверненні клієнта в Контакт-центр ПАТ «Аерофлот
+7 (495) 223 55 55,
8-800-444-55-55 (працює цілодобово) - дзвінок безкоштовний,