Сучасний ринок товарів і послуг рясніє однотипними пропозиціями, продуктами, сервісами. Щоб вижити в умовах конкуренції, необхідно вигідно виділятися з загальної безликої маси. Саме цій меті служить унікальна торгова пропозиція (УТП), яке декларує особливість компанії або продукту і її вигоду для споживача.
Унікальна торгова пропозиція вважається одним з найсильніших прийомів маркетингу. По суті, унікальна торгова пропозиція - це свого роду відповідь на питання клієнта "Чому ми повинні купити у вас, чим ви відрізняєтеся від інших?" Як правило, виділяють 5 параметрів, за якими можна відзначитися від конкурентів: ціна, продукт, процес, сервіс, маркетинг.
Більшість компаній вважають за краще засновувати своє унікальна торгова пропозиція на "унікальності" ціни, але з огляду на, що, наприклад, кожен другий магазин заявляє про те, що у нього найнижчі ціни, у споживача абсолютно обгрунтовано з'являються сумніви з цього приводу. Крім того, навіть якщо ви дійсно пропонуєте товар за унікально низькою ціною, це означає, що ви можете відчутно втратити у вигоді, що ніякому бізнесу успіху не принесе (крім бізнесу ваших конкурентів).
Наявність по-справжньому унікального продукту - явище рідкісне, тому можна зосередити увагу на вузькій товарної ніші. Благодатним грунтом для розробки УТП також є Унікалізація процесу і сервісу. Вивчивши основні проблеми і невдоволення клієнтів і покупців в плані підходу або забезпечення певної послуги, можна побудувати своє УТП на вирішенні цих проблем.
Основними характеристиками вдалого УТП є:
- лаконічність - УТП має бути ємним і сильним, але при цьому укладатися в рамки одного речення;
- простота і прозорість (або, керуючись терміном Россера Ривса, родоначальника поняття "унікальна торгова пропозиція", конкретність);
- реальність - обіцяйте тільки те, що готові виконати;
- унікальність - не дарма унікальна торгова пропозиція так називається.
Щоб оцінити ефективність вашого УТП, спробуйте поглянути на нього очима споживача або клієнта: чи містить УТП заклик до дії, написано воно зрозумілою мовою. Крім того, воно повинно емоційно зачепити потенційного покупця, це може бути ефект шоку, подиву, в будь-якому випадку формулювання УТП повинна бути такою, що запам'ятовується.
21-річний кинутий господарем кіт отримав шанс на гідну старість На схилі свого котячого життя 21-річний Тигра був залишений господарем в місцевій ветеринарній клініці. Сумний і розгублений, він не міг зрозуміти, чому.
