7.8. завершення кризи
Завершення кризи висуває перед ПР-фахівцями кілька основних завдань:
- по перше. організація повинна всебічно проаналізувати і оцінити свою діяльність в кризових обставинах і зробити відповідні висновки. ПР-фахівцям необхідно оцінити антикризовий план, діяльність людей і ін .;
- по-друге. необхідно встановити дійсні причини, які викликали кризу, і усунути їх. Інакше криза знову може повторитися. Надзвичайно важливо зрозуміти роль чуток у нагнітанні кризи і вчасно почати з ними боротися. Криза може ще довго тліти саме тому, що залишаються підстави для появи чуток;
- по-третє. слід визначити, яку стратегію і тактику роботи потрібно розвивати надалі, щоб бути готовим до можливого виникнення подібної кризи або близької до вже пережитому;
- по-четверте. необхідно з'ясувати, чому не спрацював або спрацював в повному обсязі наявний у організації план на випадок кризи.
- У ПР-теорії існує кілька типологій криз.
- Ключовий механізм запобігання кризі - це управління проблемами.
- Управління та ПР-комунікація в умовах кризи відрізняється набором специфічних правил, що стосуються всіх основних складових комунікації.
- Слух можна розглядати як специфічний тип міжособистісної комунікації, а його аудиторію можна інтерпретувати як дифузну.
- У чому полягає специфіка кризового менеджменту?
- Чому необхідно займатися селекцією проблем?
- Як ви розумієте твердження «сприйняття є реальність»?
- Чому в умовах кризи необхідно централізувати комунікації?
- Як ви розумієте принцип самотрансліруемості чуток?
Список літератури (основної)
Список літератури (додатковий)