Управління знаннями.
Управління знаннями (УЗ) - це процес створення, поширення, використання і управління знаннями та інформацією в організації. Управління знаннями (Knowledge management) відноситься до міждисциплінарного підходу до досягнення організаційних цілей шляхом найбільш ефективного використання знань.
Багато великих компаній, державні установи та некомерційні організації мають ресурси, призначених для внутрішнього управління знаннями, які входять їх бізнес-стратегії або управління персоналом. Деякі консалтингові компанії надають консультаційні послуги в області управління знаннями.
Подивіться наші консалтингові послуги
Зусилля по управлінню знаннями, як правило, сфокусовані на організаційних цілях, таких як підвищення продуктивності, конкурентна перевага, інновації, обмін накопиченим досвідом, інтеграція і безперервне вдосконалення організації. Ці зусилля збігаються з організаційним навчанням, але можуть відрізнятися від них за рахунок більшого акценту на управлінні знаннями з точки зору стратегічного активу, і стимулювання обміну знаннями. Управління знаннями є засобом організаційного навчання.
Історія становлення науки управління знаннями.
Управління знаннями мають довгу історію, в тому числі в робочих питаннях, офіційному навчанні, дискусійних форумах, корпоративних бібліотеках, професійної підготовки і наставництва. З ростом використання комп'ютерів у другій половині 20-го століття, починають формуватися адаптація специфічних технологій, таких як бази знань, експертні системи, інформаційні сховища, групи систем підтримки прийняття рішень, внутрішньокорпоративна і комп'ютерна підтримка спільної роботи.
Дослідження з управління знаннями.
- Техно-орієнтований з акцентом на технології, в ідеалі ті, які підвищують обмін і створення знань.
- Організаційні з акцентом на те, як організація може бути покликана полегшити процеси створення кращих знань.
- Екологічні з упором на взаємодію людей, ідентичність, знання, і фактори навколишнього середовища, як складної, адаптивної системи на кшталт природної екосистеми.
Незалежно від школи, до основних компонентами УЗ в цілому ставляться люди / культура, процеси / структури і технології. Подробиці залежать від точки зору. Перспективні УЗ включають:
Практична значимість наукових досліджень в УЗ була поставлена під сумнів за допомогою досліджень які припускали, що більшої актуальності потрібно перевести в висновки, уявити в наукові журнали реальну практику.
Масштаб управління знаннями.
Існують різні основи для визначення відмінностей між типами знань. Один із запропонованих методів для класифікації аспектів знань розрізняє неявні і явні знання. Неявне знання являють собою засвоєні знання, про які людина не може бути свідомо обізнаний, наприклад для виконання конкретних завдань. На протилежному кінці спектра, явні знання являють собою знання про те, що людина має свідому розумову концентрацію, в формі, яка може легко передаватися іншим людям.
Спіраль знань за описом Нонака і Такеучі.
Ікуджіро Нонака запропонована модель (Секі - Соціалізація, екстерналізація, Комбінація, Интернализация; англ. Оригінал SECI - Socialization, Externalization, Combination, Internalization), яка описує спіралі взаємодії явних і неявних знань. У цій моделі знання слід циклічності, в якому неявне знання "витягується", щоб стати явним знання, а явні знання "повторно" переходять в неявне знання.
Ранні дослідники припустили, що УЗ має перетворити засвоєні неявні знання в явні знання, щоб поділитися ними, і докласти ті ж зусилля, які повинні вирішувати, щоб засвоїти і прийняти особисто значущі будь-які кодифіковані знання, отриманих з УЗ зусиль.
Подальші дослідження показали, що відмінність між неявними і явними знаннями є спрощення та поняття, що точне знання є внутрішньо суперечливим. Зокрема, щоб знання, стало явним, воно повинно бути переведено в інформацію (т. Е. Символи за межами нашої голови). Останнім часом, разом з Георгом фон Крог і Воелпелем Свеном, Нонака повернувся до своєї попередньої роботи в спробі перевести дискусію про перетворення знання.
Друга пропонована система класифікації аспектів знань відрізняється системою вбудованої бази знань, за межами людського індивіда (наприклад, інформаційна система може мати знання, втілені в його структурі) з втілених знань, що представляє собою засвоєні здатності людського організму нервової і ендокринної системою.
Стратегії управління знаннями.
Знання можуть бути доступні на трьох етапах: до, під час або після діяльності. Організації намагаються захопити стимули знань, включаючи обов'язкове оформлення подання змісту і заохочений облік вимірювань планів продуктивності. Існує значні розбіжності з приводу того, такі стимули працюють, але поки не виникло будь-якого консенсусу.
Одна стратегія УЗ включає в себе активне управління знаннями (стратегія просування). В даному випадку, люди прагнуть явно кодувати свої знання в загальне сховище знань, наприклад база даних, а також отримання знань, які створили інші особи, з урахуванням кодифікації.
Інша стратегія включає в себе індивідуальні знань експертів, пов'язані з тим чи іншим предметом на спеціальній основі (стратегія тяги). В даному випадку, експерт індивідуально надає інформацію або запит (персоналізація).
Інші стратегії управління знаннями та інструментами для компаній включають в себе:
Кілька мотиваційних стратегій лідирують для проведення УЗ. До типових аспектів відносяться:
- Надання більшого обсягу знань в області розвитку і надання продукції і послуг;
- Досягнення більш коротких циклів розвитку;
- Сприяння і управління інноваціями і організаційного навчання;
- Використання експертиз в організації;
- Збільшення мережевих комунікацій між внутрішніми і зовнішніми особами;
- Управління бізнес-середовищем дозволяє співробітникам отримати відповідні висновки та ідеї, які використовуються в їх роботі;
- Рішення нерозв'язних або злободенних проблем;
- Управління інтелектуальним капіталом і активами в трудовій діяльності (наприклад, досвіду та ноу-хау, що належать ключовим особам або збереженої в репозиторії)
Технології управління знаннями.
Технології управління знаннями (УЗ) можуть бути класифіковані:
Наприклад, робочий процес - це суттєвий аспект змісту і системи управління документами, більшість з яких мають інструменти для розробки корпоративних порталів.
Звід знань з управління проектами.
PMB oK (або керівництво PMB oK) керівництво до зводу знань з управління проектами. один з ключових джерел за стандартами PMI (інститут управління проектами) і керівних принципів проектного управління. Цей всеохоплюючий документ з управління проектами описує норми. методи. процеси і практики в професійному управлінні проектами. Як описано в керівництві PMB oK. ці стандарти та керівні принципи розробляються в рамках процесу розробки стандартів і визначають якийсь консенсус досягається за допомогою консультацій з фахівцями з управління проектами. PMI є адміністратором процесу. але не створює звід правил і не перевіряє чи оцінює його точність; інформація. що міститься в PMB oK - це кульмінація інформації. зібрана від різних фахівців і експертів.
PMB oK був вперше створений більше 25 років тому. в 1983 році. і в даний час в обігу перебуває понад 2 мільйонів копій PMB oK.