Усно-мовні засоби комунікації
Усне мовлення як і раніше залишається найпоширенішим способом комунікації.
Дуже важливою здатністю, пов'язаної з усним мовленням, є вміння утримувати увагу слухачів. У цьому велику роль відіграє візуальний контакт. Візуальний контакт з аудиторією корисний тому, що дозволяє доповідачу оцінити реакцію слухачів. Найефективнішим, як правило, буває особисте спілкування, то є комунікація, в якій беруть участь дві людини. Так, в політиці давно відомий факт, що особисте спілкування з виборцями підвищує шанси кандидата на успіх у виборчій кампанії.
Письмово - мовна комунікація
Письмова мова: це мова, графічно закріплена; вона може бути заздалегідь обдумана і виправлена; для неї характерні деякі мовні особливості (переважання книжкової лексики, наявність складнопідрядних речень, суворе дотримання мовних норм, відсутність позамовних елементів) [Рейковский 1979: 278].
Люди користуються письмовій комунікацією рідше, ніж усній. Але з приходом електронної пошти важливість письмового спілкування сильно зросла.
Відмінності між письмової та усної промовою полягає також і в тому, що сказане, сказане недовговічне, зберігається в пам'яті лише частково, а написане може довго зберігатися [Гумбольдт 1984: 122].
Слухання, як засіб вербальної комунікації
Слухати в нашому житті не менш важливо, ніж говорити: через слух людина отримує приблизно 25% всієї інформації про навколишній світ.
Люди слухають щось з різною метою. Перш за все вони хочуть отримати нового смислового інформацію. Таке слухання лекції, доповіді, інформації по радіо і телебаченню, вислуховування ділового партнера і т.д. Нерідко слухають і для отримання емоційної, естетичної інформації. Таке слухання віршів, художньої прози.
Вміти слухати - одне з найскладніших комунікативних явищ, безпосередньо відносяться до культури спілкування.
Нерефлексивне слухання не завжди буває доречним тому що мовчання можна прийняти за знак згоди. Краще відразу перервати співрозмовника, відкрито висловити свою точку зору, щоб згодом уникнути непорозумінь.
1. Не приймати мовчання за увагу;
2. Бути фізично уважними;
3. Не прикидатися, що слухаєте;
4. Дати співрозмовнику час висловитися;
5. Не перебивати співрозмовника без потреби;
6. Не робити поспішних висновків;
7. Не бути надто чутливими до емоційних словами;