Керівники низової ланки (операційні керівники, молодші начальники) складають організаційний рівень, що знаходиться безпосередньо над робітниками та іншими працівниками (некерований).
Керівники вищої ланки представляють нечисленну групу керівників, навіть в найбільших організаціях їх всього кілька людей.
Успішне управління організацією
У практиці менеджменту успішним вважається управління, при якому забезпечується досягнення цілей організацією. Однак поняття успіху організації вимагає пояснень.
По-перше, всякий успіх може бути оцінений через певні результати діяльності організації (показники, характеристики або стан організації), які відображає сутність цього успіху, в тому числі по відношенню до інших організацій. Рішенням цієї проблеми може бути визначення загальних складових успіху організації в розглянутих умовах її функціонування.
По-друге, наведене вище визначення успішного управління (як досягнення цілей організації) необхідно доповнити основними підходами до вирішення головних проблем управління організацією, що функціонує в умовах зміни зовнішнього середовища, характерних для ринкової економіки.
Основними складовими успіху організації в ринковій економіці є: виживання, результативність і ефективність діяльності, продуктивність і практична реалізація прийнятих рішень.
Виживання характеризує можливість організації здійснювати свою виробничо - збутову діяльність як можна довше в умовах зміни зовнішнього середовища.
Результативність та ефективність визначають умови, при яких організація зможе здійснювати свою діяльність на ринку в тривалому періоді.
Продуктивність. Наведене загальне уявлення про ефективність і результативність вельми абстрактно і не дозволяє проводити порівняльну оцінку організацій, а також визначати конкретні негативні тенденції в роботі кожної з них, хоча таке рішення бажано отримати якомога раніше. Пошук кількісної оцінки ефективності організацій привів до показника відносної ефективності, в якості якого в менеджменті використовується продуктивність.
У загальному випадку, продуктивність характеризує співвідношення кількості одиниць чого-небудь (наприклад, продукції або послуг) організації на її виході до кількості одиниць на вході (витрачених ресурсів).
Чим ефективніша діяльність організації, тим вище її продуктивність. Ключовою складовою продуктивності є якість виробленої продукції або послуг, продуктивність на всіх рівнях організації є критично важливим фактором для того, щоб вона могла вижити і добитися успіху в умовах конкуренції.
Практична реалізація безпосередньо характеризує ефективність управління організацією. Метою управління є найбільш ефективне виконання реальної роботи реальними людьми. При цьому саме керівництво безпосередньо реалізується як конкретне управлінське рішення. У свою чергу, успішним управлінським рішенням є таке рішення, яке реалізується, тобто, перетворюється в результативне та ефективне вплив по досягненню цілей організації.
Критерії оцінки роботи апарату управління
Результат праці фахівців визначається, виходячи з обсягу, повноти, якості, своєчасності виконання закріплених за ними посадових обов'язків. При виборі показників, що характеризують ключові, основні результати праці керівників і фахівців, слід враховувати, що вони:
- безпосередньо і вирішальний вплив на результат;
- займають значну частину робочого часу;
- що їх має бути порівняно небагато (4-6);
- складають, по крайней мере, 80% всіх результатів;
- призводять до досягнення цілей організації або підрозділу.
Оцінюючи ефективність діяльності функціональних керівників до уваги можна прийняти наступні критерії оцінки:
- наприклад, для начальника фінансового відділу: прибуток, оборотність оборотних коштів, рівень наднормативних запасів оборотних коштів.
оцінюючи діяльність управлінських працівників, поряд з кількісними результатами або прямою оцінкою, використовують і непрямі показники. На відміну від прямих (безпосередній результат), вони відповідають «ідеальним» уявленням про те, як слід виконувати посадові обов'язки і функції, які якості повинні бути проявлені працівником (зазвичай оцінюються в балах).
- для технічних виконавців - це своєчасність, оперативність і якість виконання робіт, в які ходять в посадові обов'язки, вміння професійно працювати з первинними і нормативними документами;
- для фахівців - оцінюється ступінь самостійності при виконанні посадових обов'язків, якість і результативність, відповідальність за доручену справу, здатність адаптуватися до нової ситуації, знаходити нестандартні підходи до вирішення виникаючих проблем;
Перейти на сторінку номер:
1 2 3