Економічна ефективність роботи апарату управління
1.2 Успішне управління організацією
У практиці менеджменту успішним вважається управління, при якому забезпечується досягнення цілей організацією. Однак поняття успіху організації вимагає пояснень.
По-перше, всякий успіх може бути оцінений через певні результати діяльності організації (показники, характеристики або стан організації), які відображає сутність цього успіху, в тому числі по відношенню до інших організацій. Рішенням цієї проблеми може бути визначення загальних складових успіху організації в розглянутих умовах її функціонування.
По-друге, наведене вище визначення успішного управління (як досягнення цілей організації) необхідно доповнити основними підходами до вирішення головних проблем управління організацією, що функціонує в умовах зміни зовнішнього середовища, характерних для ринкової економіки.
Основними складовими успіху організації в ринковій економіці є: виживання, результативність і ефективність діяльності, продуктивність і практична реалізація прийнятих рішень.
Виживання характеризує можливість організації здійснювати свою виробничо - збутову діяльність як можна довше в умовах зміни зовнішнього середовища.
Результативність та ефективність визначають умови, при яких організація зможе здійснювати свою діяльність на ринку в тривалому періоді.
Продуктивність. Наведене загальне уявлення про ефективність і результативність вельми абстрактно і не дозволяє проводити порівняльну оцінку організацій, а також визначати конкретні негативні тенденції в роботі кожної з них, хоча таке рішення бажано отримати якомога раніше. Пошук кількісної оцінки ефективності організацій привів до показника відносної ефективності, в якості якого в менеджменті використовується продуктивність.
У загальному випадку, продуктивність характеризує співвідношення кількості одиниць чого-небудь (наприклад, продукції або послуг) організації на її виході до кількості одиниць на вході (витрачених ресурсів).
Чим ефективніша діяльність організації, тим вище її продуктивність. Ключовою складовою продуктивності є якість виробленої продукції або послуг, продуктивність на всіх рівнях організації є критично важливим фактором для того, щоб вона могла вижити і добитися успіху в умовах конкуренції.
Практична реалізація безпосередньо характеризує ефективність управління організацією. Метою управління є найбільш ефективне виконання реальної роботи реальними людьми. При цьому саме керівництво безпосередньо реалізується як конкретне управлінське рішення. У свою чергу, успішним управлінським рішенням є таке рішення, яке реалізується, тобто, перетворюється в результативне та ефективне вплив по досягненню цілей організації.
1.3 Критерії оцінки роботи апарату управління
Результат праці фахівців визначається, виходячи з обсягу, повноти, якості, своєчасності виконання закріплених за ними посадових обов'язків. При виборі показників, що характеризують ключові, основні результати праці керівників і фахівців, слід враховувати, що вони:
- безпосередньо і вирішальний вплив на результат;
- займають значну частину робочого часу;
- що їх має бути порівняно небагато (4-6);
- складають, по крайней мере, 80% всіх результатів;
- призводять до досягнення цілей організації або підрозділу.
Оцінюючи ефективність діяльності функціональних керівників до уваги можна прийняти наступні критерії оцінки:
- наприклад, для начальника фінансового відділу: прибуток, оборотність оборотних коштів, рівень наднормативних запасів оборотних коштів.
оцінюючи діяльність управлінських працівників, поряд з кількісними результатами або прямою оцінкою, використовують і непрямі показники. На відміну від прямих (безпосередній результат), вони відповідають «ідеальним» уявленням про те, як слід виконувати посадові обов'язки і функції, які якості повинні бути проявлені працівником (зазвичай оцінюються в балах).
- для технічних виконавців - це своєчасність, оперативність і якість виконання робіт, в які ходять в посадові обов'язки, вміння професійно працювати з первинними і нормативними документами;
- для фахівців - оцінюється ступінь самостійності при виконанні посадових обов'язків, якість і результативність, відповідальність за доручену справу, здатність адаптуватися до нової ситуації, знаходити нестандартні підходи до вирішення виникаючих проблем;
- для оцінки керівників організації, структурних підрозділів необхідно враховувати: вміння організовувати працю підлеглих, забезпечити ефективне керівництво їх роботою, стиль спілкування з підлеглими, реально здійснюваний масштаб керівництва та ін.
мотивація членів трудового колективу, коли співробітники хочуть працювати в даному колективі, бути його членами, мають можливості для саморозвитку, підвищення творчого потенціалу, знають перспективи ділової кар'єри.
- самооцінка колективу, яка стосується цілого ряду його важливих характеристик і являє собою підсумок успішності функціонування колективу.
1. відбувається інтернаціоналізація економік усіх країн при одночасному зростанні складності і зміні ринків закупівель сировини і збуту. Менеджери будуть діяти в глобальному просторі і повинні зустрінеться з проблемами глобальної конкуренції.
2. ефективність діяльності організації і менеджерів буде залежати від трьох складових: якості, продуктивності і орієнтації на споживача.
3. подальший розвиток НТП, різноманітні технологічні зміни, що стосуються технології виготовлення продукції і, що особливо важливо, розвиток швидкими темпами інформаційних технологій. Сьогодні три головні чинники в області інформаційних технологій впливають на бізнес-Інтернет і інші форми глобальних мереж, електронна комерція і мобільна обчислювальна техніка.
4. відбуваються зміни в ціннісних орієнтаціях працівників (робота не тільки засіб заробити, а й інструмент для саморозвитку і самоорганізації
Відповідно до переліченими вище проблемами менеджер, для їх усунення, повинен мати наступні характеристики.
1. Менеджер - глобальний стратег, здатний планувати діяльність організації з урахуванням майбутнього розвитку ринків.
2. він повинен володіти пристосовуваністю, яка характеризується здатністю визначати і реагувати на неочікувані зміни, своєчасно змінювати плани і дії виходячи з нових умов. Ефективні менеджери не повинні боятися змін, а повинні користуватися ними і впливати на їх хід.
3. Повинен використовувати сучасні методи і технології в процесі управління організацією, в першу чергу комп'ютерні та інформаційні. Зараз вік інформації.
4. Розвинуте мислення в критичних ситуаціях - здатність вирішувати проблеми, не плутати думки з аргументами, асоціації з причинного зв'язком.
5. Менеджери повинні проявляти созидательность в розробці нових програм або інтерпретації традиційних методів і підходів до нових умов. Вони повинні бути інноваторами. Для придбання даних навичок менеджерам необхідно постійний саморозвиток, самонавчання.
6. Робота в команді: менеджери майбутнього повинні вміти працювати ефективно і як члени, і як лідери команди.
Перевага роботи в команді:
- складність і комплексність проблем потребують вирішення, які менеджер може прийняти, використовуючи свої управлінські навички, досвід, думки колег.
- виконання завдань вимагає різних здібностей. На думку фахівців, для хорошого вищого керівництва потрібне поєднання таких типів людей як людина думки, людина дії, людина, що розбирається в людях і розуміє їх, і людина публіки. Однак, ці типи здібностей практично ніколи не поєднуються в одній людині.
- спільне обговорення найважливіших принципових проблем організації показує, що керівник довіряє своїй команді, вважає її членів своїми однодумцями. і вони намагаються виправдати довіру.
- спільне вироблення цілей, важливих стратегічних рішень формує почуття причетності до них.
- поліпшуються міжособистісні відносини, знижуються стреси, можливість виникнення конфліктів.
Перешкоди командній роботі
- не всі керівники хочуть і вміють працювати в команді
- кожен керівник, будучи офіційним лідером, звик діяти за принципом єдиноначальності. І подолати цей традиційний підхід важко.
- кожен член команди прагне до лідерства.
- в зв'язку з необхідністю приймати швидкі, конкретні рішення не завжди є час для колективного обговорення.
- практично у всіх організаціях існує система винагороди за особисті, а не групові результати діяльності
- робота в команді вимагає культури спільної роботи, вона ж в більшості випадків відсутній.
1. Будилкін Г.І. Практикум з управління сільськогосподарським виробництвом. М. Агропромиздат, 1986.
10. Лоза Г.М. Будилкін Г.І. Попов Г.І. та ін. Управління сільськогосподарським проізводством.- М. Колос, 1982.
Економічна ефективність роботи апарату управління
Інформація про роботу «Економічна ефективність роботи апарату управління»
Розділ: Менеджмент
Кількість знаків з пробілами: 20850
Кількість таблиць: 0
Кількість зображень: 0