Росія, Томськ | Питань: 2
номер питання №2762627
2 ответa на питання від юристів 9111.ru
Росія, м.Москва | відгуків: 2 223 | відповідей: 6 299
Зараз немає точного Закону, який регулює терміни розгляду претензій комерційними структурами, так що хто на що здатний. Пишіть в ЦБ, може прискоряться.
Для вас важливо не "закриття кредиту" банком в сенсі завершення в ньому кредитного справи, складання опису і здачі його в архів, а виконання вами своїх зобов'язань.
На жаль, ви не вказали, в чому полягає суть вашої претензії до банку і звідки витікає ваш обов'язок подати претензію і чекати відповіді на неї.
Можливо, ці процедури передбачені вашим кредитним договором.
Якщо це не так, вам нічого чекати не потрібно. Як необов'язково і направляти претензію.
Також вами не вказано причина, по якій виникла заборгованість по кредиту і з чого складається сума боргу. Можливо, що ця заборгованість складається з платежів, що суперечать закону, і насправді ніякого боргу може і не бути.
Терміни розгляду претензій можуть перебувати у взаємозв'язку з термінами задоволення окремих вимог споживачів, які передбачені законом, наприклад, статтею 31 Закону про захист прав споживачів.
Так, пунктом 1 ст.31 ЗЗПП передбачено, що вимоги споживача про зменшення ціни за виконану роботу (надані послуги), про відшкодування витрат по усуненню недоліків виконаної роботи (наданої послуги) своїми силами або третіми особами, а також про повернення сплаченої за роботу ( послугу) грошової суми і відшкодування збитків, завданих у зв'язку з відмовою від виконання договору, передбачені пунктом 1 статті 28 і пунктами 1 і 4 статті 29 цього Закону, підлягають задоволенню в десятиденний строк з дня пред'явлення відповідних його вимоги.
Той факт, що в тексті закону претензія названа вимогою, нічого не змінює.