Надіслати свою хорошу роботу в базу знань просто. Використовуйте форму, розташовану нижче
Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань в своє навчання і роботи, будуть вам дуже вдячні.
Вербальна комунікація. Способи підвищення її ефективності
Вербальна комунікація використовує в якості знакової системи людську мову, природний звуковий мову, тобто систему фонетичних знаків. Мова є самим універсальним засобом комунікації, оскільки при передачі інформації за допомогою мови менш за все втрачається сенс повідомлення. Правда, цьому повинна супроводжувати високий ступінь спільності розуміння ситуації усіма учасниками комунікативного процесу, про яку йшлося вище. За допомогою мови здійснюються кодування і декодування інформації: комунікатор у процесі говоріння кодує, а реципієнт у процесі слухання декодує цю інформацію. вербальний комунікація мова інформація
Для комунікатора сенс інформації передує процесу кодування (висловлення), так як «говорить» спочатку має певний задум, а потім втілює його в систему знаків. Для «слухача» сенс прийнятого повідомлення розкривається одночасно з декодуванням. У цьому випадку особливо чітко проявляється значення ситуації спільної діяльності: її усвідомлення включено в сам процес декодування; розкриття змісту повідомлення немислимо поза цієї ситуації.
Точність розуміння слухають сенсу висловлювання може стати очевидною для комунікатора лише тоді, коли відбудеться зміна «комунікативних ролей» (умовний термін, що позначає «говорить» і «слухача»), тобто коли реципієнт перетвориться на комунікатора і своїм висловлюванням дасть знати про те, як він розкрив зміст прийнятої інформації. Діалог, або діалогічна мова, як специфічний вид «розмови» являє собою послідовну зміну комунікативних ролей, в ході якої виявляється сенс мовного повідомлення, тобто відбувається те явище, яке було позначено як «збагачення, розвиток інформації».
Міра відомої узгодженості дій комунікатора і реципієнта в ситуації поперемінного прийняття ними цих ролей у великій мірі залежить від їх включеності в загальний контекст діяльності. Успішність вербальної комунікації в разі діалогу визначається тим, наскільки партнери забезпечують тематичну спрямованість інформації, а також її двосторонній характер.
Найважливіша умова успішності вербальної комунікації - розуміння сенсу того, що говорить інший, а в кінцевому рахунку - пізнання іншої особистості. Це означає, що за допомогою мови не просто «рухається інформація», але учасники комунікації особливим способом впливають один на одного, орієнтують один одного, переконують один одного, тобто прагнуть досягти певного зміні поведінки.
Особливе значення має, звичайно, і факт відповідності характеру висловлювання ситуації спілкування міра і ступінь формального (ритуального) характеру спілкування та ін. Показники. Сукупність певних заходів, спрямованих на підвищення ефективності мовного впливу, отримала назву «переконуючої комунікації», на основі якої розробляється так звана експериментальна риторика - мистецтво переконання за допомогою мови. Так само всебічно досліджені способи підвищення впливу тексту повідомлення. Саме в цій області застосовується методика контент-аналізу, що встановлює певні пропорції в співвідношенні різних частин тексту. Особливе значення мають роботи з вивчення аудиторії.
Результати дослідження в цій області спростували традиційний для XIX ст. погляд, що логічно і фактично обгрунтована інформація автоматично змінює поведінку аудиторії. З'ясувалося (в експериментах Клаппера), що ніякого автоматизму в даному випадку немає: насправді найбільш важливим фактором виявилося взаємодія інформації та установок аудиторії. Ця обставина дала життя цілій серії досліджень щодо ролі установок аудиторії в сприйнятті інформації.
Розміщено на Allbest.ru