Оцінка компанії не вказана
По-перше, приїхавши в тур-фірму "Дельфін".
По-перше, приїхавши в тур-фірму "Дельфін", нам дуже не сподобалася менеджер, у якій ми купували путівку. Вона толком не розповіла про номерах готелю, не екскурсії. Купивши путівку за 2-а місяці, ми не знали в який номер нас поселять і на який поверх. По-друге, за трансфер ми заплатили 750 руб. хоча будь-який таксист в аеропорту бере 100-130 руб. за даний маршрут (в даному випадки від Аеропорту до вул. Бестужева, на якій знаходиться част. гост. "Вакар"). Приїхавши в готель і оглянувши номер, нам здалося, що все в межах норми. Далі почалося саме интерестно: огидно харчування (розбавлений водою чай, водянисті киселі і компоти, горніри- гречка і різні крупи найнижчих сортів протягом всього перебування, незрозумілі супи і т.д.). До всього перерахованого нас поселили в номер на другому поверсі, біля самого входу. Вікно нашого номера виходило на сходи і на басейн, який знаходився в 2-х метрах від житлового корпусу. Так як, стінки житлового корпусу найімовірніше були зроблені з гіпсакартона, чутність в номері була просто фантастична. Ночами в цьому басейні з дикими криками купалися і діти і дорослі. Кожен крок на цій бетонних сходах було чути в нашому номері. Спокою не було ні вночі ні вдень. Ми просто не могли спати. Ми намагалися про це говорити з працівниками готелю "Вакар", на що нам відповідали. що тут такі правила: "все без обмежень" тобто роблять все що хочуть. Басейн не закривали до 12 ночі. В результаті чого нам просто доводилося ходити по вулицях до 12 ночі, тільки б не слухати ці крики і кроки на сходах! Харчуватися доводилося звичайно в різних столових і кафешках, і купувати самим їжу! Ми приїхали побути в тиші, а підсумку слухали кроку на лестіци і дикі крики в басейні! Від храніческого недосипу, я просто засинала в екскурсійних автобусах під час екскурсій! Спасибо большое турфірмі "Дельфін" та приватному готелі "Вакар" за "прекрасних відпочинок". Працювати цілий рік, отримати долгожданна відпустку, купити путівку. а виїхати з нервовим виснаження на два дні раніше, просто від безвиході. Дякую дякую спасибі.
Відгук сподобався? Так 0 | немає 0
Коментарі до відкликання
Сортувати за датою ↑ ↓
Я директор з маркетингу туроператора "Дельфін", відповідаю за імідж нашої фірми, тому вирішив відповісти на це повідомлення. *) "По-перше, приїхавши в тур-фірму" Дельфін ", нам дуже не сподобалася менеджер, у якій ми купували путівку" Жодна людина не може подобатися всім. Я думаю, що зі мною погодиться 99% наших туристів, що в залі продажів у нас працюють не просто привітні, а дуже привітні і вправні менеджери. Може в цьому почасти й полягає причина виникнення подальших претензій? Я ж знаю, що особисту неприязнь люди схильні дбайливо нести за собою так, немов це їх найцінніше майно. І якщо хтось з першого погляду відчув неприязнь до наших менеджерів на продажах. ну вже я не знаю тоді, що і сказати - напевно, це характеризує специфіку відносини даної людини до світу взагалі. *) Вона толком не розповіла про номерах готелю, не екскурсії. Що значить "толком"? Це навіть не оцінка, це табличка. Наші менеджери прекрасно знають свій продукт, і розбуди їх вночі, вони без запинки розкажуть про той чи інший пансіонаті. Крім того в наших каталогах є докладна інформація, крім того якщо вас цікавлять деталі, яких немає в каталозі - активніше питайте, задавайте питання. *) Купивши путівку за 2-а місяці, ми не знали в який номер нас поселять і на який поверх. Так, згоден, що це саме так. Але чому це висловлюється як претензія до "Дельфіну"? Ми живемо в Росії, як і Ви, і ми не можемо за помахом чарівної палички зробити так, щоб всі пансіонати раптом стали надавати таку можливість. Цією можливості у нас просто немає, як немає багато чого іншого в Росії. Пансіонати і санаторії і приватні турбази і т.д.- вони просто не дають такої можливості - заздалегідь визначати номер і поверх. Але я б не сказав, що це особливість Росії. Цієї осені, наприклад, я купував путівку в розкручену і супер просунуту Хорватію у самого що ні на є головного оператора по Хорватії, і уявіть собі - та ж історія - ніяких гарантій номера і поверху і навіть корпусу! І Ви вважаєте, що "Дельфін" одноосібно повинен нести відповідальність за це? *) По-друге, за трансфер ми заплатили 750 руб. хоча будь-який таксист в аеропорту бере 100-130 руб. за даний маршрут Будь-який турист, який купує у нас трансфер, попереджається про те, що на місці взяти таксі буде дешевше, але не всі готові носитися з валізами по привокзальній площі, тому багато хто вибирає заздалегідь забронювати трансфер. Хіба Вас хтось змушував купувати цю послугу? Якщо вже Ви висловлюєте претензії за те, що купили за власним бажанням і отримали належної якості, то чого ж чекати від усього іншого? *) Далі почалося саме интерестно: огидно харчування Це така матерія, навколо якої завжди можна створити вид претензії. "Огидно харчування". я сам часто подорожую і частенько чую, як наші російські туристи лають як попало БУДЬ харчування - навіть шведський стіл в 5 * готелях - таке враження, що їм просто подобається смачно поїсти, а потім смачно посварити з'їдене - це ж враження, і не секрет , що негативні враження для багатьох є бажаною їжею. Говорячи більш конкретно можу сказати, що з сотень туристів, що відвідали "Вакар" в цьому, минулому і т.д. роках, ЖОДЕН не скаржився на погане, а тим більше на огидно харчування. *) Вікно нашого номера виходило на сходи і на басейн, Та, в номерах є вікна, і ці вікна з дивовижною постійністю куди-небудь та виходять! Ну така властивість вікон - вони саме виходять, причому неодмінно кудись. А там - на вулиці, йде своє життя, так, життя йде і ніхто не в силах зробити так, щоб вона завмерла. Купаються і кричать діти на пляжах і в басейнах, люди миготять перед очима, сонце нещадно пече. в силах чи турфірми "Дельфін" змінити щось в цьому? *) В результаті чого нам просто доводилося ходити по вулицях до 12 ночі, тільки б не слухати ці крики і кроки на сходах! Так, і по сходах ходять люди і бігають діти - на те вони і сходи. Уявляю здивування працівників Вакара, коли Ви запропонували їм зробити так, щоб люди перестали ходити по сходах, а діти перестали кричати і смирно сиділи у себе в номері і ходили купатися мовчки і ладом. *) Ми приїхали побути в тиші Ви неправильно вибрали відпочинок, якщо Ви хотіли побути в тиші. У Сочі, Криму, Туреччині, Єгипті, Іспанії, Хорватії. і т.д. - там немає тиші на пляжах, там йде курортна життя. Якщо Ви хотіли тиші, напевно потрібно було шукати щось відповідне - щось ексклюзивне, з особистим пляжем, з окремим котеджем. Які-небудь відокремлені апартаменти на березі моря або океану. Мені теж часто хочеться усамітнення, і я не завжди можу його отримати, але звинувачую я в цьому тих діточок, які плескалися в море і бігають по сходах? *) А виїхати з нервовим виснаження на два дні раніше, просто від безвиході Нервове виснаження - це така річ, яка залежить не стільки від оточуючих обставин, скільки від того - як людина до них відноситься. Хтось може з радістю дивитися, як возяться діти, отримують синці, бігають, вдаряються, а хтось собі заробить інфаркт, будучи вічно роздратований їх непристойно гучними криками і неприйнятно високою активністю. Я сам, коли приїжджаю на море, завжди з подивом бачу, що неодмінно виявляється хоча б кілька людей в найближчому оточенні, хто замість того, щоб плескатися в морі і радіти сонцю, знаходить спосіб на що-небудь ображатися, бути хоч чимось незадоволеним , накручує себе і в результаті отримує не відпочинок, а нервовий зрив, але чи винен в цьому пляж або пансіонат або тим більше туроператор, який продав путівку.
Дрібне примітка: подивився на нашу прайсу і історію цієї путівки - даний трансфер в нашій фірмі коштує не 750, а 450 рублів. Не розумію - навіщо потрібно було писати, що Ви заплатили 750.
Хочу сказати, що я теж відпочивала в "Вакар" цього літа і заявляю з усією відповідальністю - все що ви написали, Світлана, просто маячня! Готель чудова. там більше за ТІ гроші, які вона стоїть. Повністю приєднуюся до Всеволоду - ви неправильно вибрали відпочинок - вам потрібно було відпочивати окремо з тим супутником (супутницею), з яким ви були там. По всій видимості, вам просто некомфортно один з одним - і чи це "Вакар" або шикарний пансіонат "Шексна" - ви б все одно знайшли причини, на які можна звалити зіпсований відпочинок. Тому моя порада на майбутнє - ретельніше вибирайте супутника - з приємною людиною всюди комфортно!
я відпочивав в Вакар-зашибісь. і харчування та обстановка, і ще якогось х. я, їхати в Сочі і скаржитися, що вам там "шумно"
Настійно всім рекомендую відпочинок в цьому чудовому місці! Вакар 0отлічная готель, чудові господарі. чудова доброзичлива атмосфера! Єдине що мені не сподобалося-я поправилась на 5 кг, тому що годують на забій і дуууже смачно. окремий привіт Георгію Васильовичу і низький уклін його дружині.
Просто супер. Якщо є на світі рай-то готель ВАКАР!
Світлана, просто вас напевно недоеб. кавказькі гарячі чоловіки. спробуйте наступного разу це кльово.
ми з дружиною цього літа відпочивали в Вакар, особисто нам там дуже сподобалося: затишно, хороший персонал, добродушні господарі і чудова тепла обстановка, і дешего!
Рекомендую.
Підібрати гарячий тур
Заявка на підбір туру
Фахівці кращих агентств Москви підготують для Вас підходящі варіанти подорожі.
Швидкий підбір туру
Просто надішліть заявку. Фахівці з туризму безкоштовно підберуть для Вас найкращі тури.
Відправка заявки ні до чого Вас не зобов'язує. Після отримання заявки менеджери підберуть для вас найкращі пропозиції. Послуга абсолютно безкоштовна