На мій дзвінок на гарячу лінію мені відповіли, що це стандартна процедура закриття кредитного рахунку, яка триває 45 днів. На моє запитання чи не будуть списані з мене гроші за цей час, мені було сказано, що на моєму рахунку значиться послуга Авто платіж.
На моє прохання відключити всі платні послуги, оператор сказав, що заборгованостей немає, але послугу я можу відключити в особистому кабінеті. Хоча, як уже говорилося вище, я перестав бути клієнтом банку. Доступ до особистого кабінету був давним давно втрачений, тому що користувався Альфа-мобайлом і природно його видалив з усіма логінами і т.д. Оператор повідомив, що він не може це зробити і переведе мене на компетентного фахівця. Спеціаліст заявила, що послуга підключена, і я сам її можу відключити, на моє запитання як я можу це зробити, якщо не є клієнтом банку, зрозумілої відповіді я не отримав. В результаті дівчина повідомила, що з мене нічого не буде списуватися, а якщо раптом це станеться, то потрібно буде подзвонити і скласти звернення.
В результаті цієї розмови було складено звернення термін розгляду якого становить від 5 до 21 дня. Послугу Альфа-мобайл оператор відключила, але повідомила, що Автоплатеж вона відключити не може.
Раніше вже було складено звернення на повернення вартості випуску карти, від якої я відмовився через те, що вона була замовлена як карта з безкоштовним випуском, але в підсумку з мене списали гроші за її випуск. На то звернення ніхто так і не відповів і гроші природно не повернули. Тому зараз відразу ж вирішив написати відгук сюди, так як впевненості в тому, що банк розгляне щось там, у мене немає.