Користуюся послугою інтернет банку HomeCredit. Але періодично залишається неприємний осад від часу переказів між своїми рахунками. Прошу співробітників банку дати посилання на документи регламентують максимальний час перекладу між своїми рахунками, так як оператори колл-цента і працівники банку дають суперечливу інформацію. І взагалі 21 століття на дворі а час перекладів часом незрозуміло довгий. Наприклад, при використанні карти в магазині сума з неї при оплаті "списує" відразу, точніше я знаю, що сума не зовсім списується, а скоріше заморожується. Але, наприклад, при поповненні дебетової картки через банкомат сума приходить на карту не відразу, а часом йде довше декількох годин, точніше на балансі карти сума вказана, але перевести її не можна, так як вона ще чомусь не надійшла на рахунок. Хоча гроші були покладені на дебетову карту в банкоматі банку Хоум Кредит.
При перекладі між депозитарними рахунками переклад відбувається найчастіше швидко але іноді розрив між списанням і зарахування теж досягає декількох годин. Так, я чув про "технологічних вікнах" - часу виконання поточних транзакцій, але що заважає як в разі оплати карткою в магазині - "списувати" суму моментально і зараховувати їй на рахунок? Тим більше рахунки все мої і вони є в інтернет банку.
При поповненні кредитної картки в інтернет банку з дебетової ситуація ще гірше. Списання з дебетової картки приходить швидко і то не завжди. Якщо наприклад виконати переклад після 20 годин то списання відбудеться тільки після 8-9 ранку наступного дня. А поповнення кредитної картки ще може зайняти цілий день, аж до наступного ранку.
Я, звичайно, розумію, що кредитна карта дещо інший продукт на відміну від дебетової, але виникає кілька питань.
Чому "технологічні вікна" не зробити коротше?
Чому при виконанні транзакції після 20 години вечора гроші на свій же рахунок зі свого іншого рахунку приходять після 8-9 ранку наступного дня.
Чому при поповненні кредитки в інтернет банку так довго йдуть гроші?
Чому після поповнення дебетової карти в банкоматі кошти надходять на рахунок тільки через пару годин? Точніше вони числяться на рахунку але перевести їх не можна.
Начебто 21 століття на дворі, скрізь комп'ютерні системи і автоматична система обробки даних і запитів, невже у вас кожну транзакція проводить людина? Думаю, що ні, тоді чим викликана така досить велика затримка при перекладах і поповнення між своїми рахунками і картами відкритими в вашому банку?
У того ж Ощад поповнення дебетової карти йде моментально і переклад з неї можливий буквально через 5 хвилин після поповнення карти, так само через інтернет банк.
Банер показується тільки незареєстрованим користувачам. Ввійти або Зареєструватися
Інші відгуки про Хоум Кредит Банку
Про продуктах банку
за статусом
Популярні пропозиції
продукти банку
Клієнтів на Банкі.ру