При цьому незрозуміло, на якій підставі банк взагалі нарахував мені борг за дебетовою (НЕ овердрафной карті). Якщо на карті немає коштів для оплати послуги, то її треба було просто призупинити, а замість цього вони вішають на клієнта борг, при це приховано для нього. Також для Телекард є 3 місяці безкоштовного періоду, однак банк навіть не подумав про те, щоб попередити про закінчення певного періоду. Ніякого смс-інформування про підключення даної послуги у них теж немає. І при всьому при цьому, дану послугу можна відключити віддалено - за словами техпідтримки я повинен прийти в офіс особисто і написати заяву (в піт підключити послугу - будь ласка, в будь-якому банкоматі). Т. е. Очевидна нав'язування послуг і недобросовесное використання коштів карти.
Це ще не кажучи про якість підтримки. Наприклад, по спробі відключення Телекард до них зміг тільки на другий день (в перший день просто пропонували передзвонити пізніше). А за зверненнями через їх офіційний сайт вони тільки передзвонюють, а не відповідають по електронній пошті (типу "не передбачено політикою банку"). А за зверненням, яке відправив їм на сайті по даній ситуації вчора о 15:30 мені прийшло повідомлення на електронну пошту про те, що воно отримано службою технічної підтримки, тільки сьогодні о 8 ранку.
Зараз чекаю результату розгляду мого звернення, в залежності від якого планую писати притінення в Банк Росії (якщо самостійно відключать послугу і повернуть нарахований "борг", то обмежуся тільки даними відкликанням).
В даній ситуації - без оцінки.
На моє запитання: "Під який відсоток Ви вилучили мої кошти?" надійшов закономірний відповідь: "Під ніякої". Звідси роблю висновок, що ГК РФ не документ для Газпромбанку. Мені запропонували ще один варіант "повернення" моєї власності: мені терміново повертають 90% суми залишку під 1,5% комісії. Господа, дуже акуратно поводьтеся з зарплатними дебетовими картами ГПБ.
В даній ситуації - без оцінки.
ОЦІНКА: 1 перевіряють
У моєї картки Газпромбанк-Газпромнафта закінчився термін обслуговування, я вирішив зателефонувати на гарячу лінію, дізнатися що зробити. Запропонували приїхати в офіс, написати заяву на видачу нової карти. Приїхав в офіс, на Соборну-3. Спеціаліст сказала, що мені треба спершу вивести всі кошти і витратити бали, інакше вони не гарантують перенесення (балів). (Чому мені не сказали це на гарячій лінії? Я витратив час щоб поїхати в офіс).
Стиль спілкування дівчата в офісі був недоброзичливим.
Сидів 1.5 ч, щоб отримати карту дебетову. Так і не дочекався, співробітники працюють повільно. Великі черги. Загалом, дуже погано! І взагалі вже банкам пора перейти на блокчейн технологію. А не користуватися старою P2P системою. Так як транзакції б підтверджувалися набагато швидше. А зараз якщо з ін банку в ін переводиш транзакція може тривати до 3-х днів. Ну куди це годиться. Пора адже вже блок чейн впроваджувати.
ОЦІНКА: 1 перевіряють
Написав заяву на дебетову карту Вашого банку більше місяця назад, неодноразово телефонував на номер гарячої лінії, але на жаль виразної відповіді мені не дали ні в одному зі звернень лише тільки відправляли мене в банківський офіс. В офіс Вашого банку звертався теж рази три, але і там на жаль мені нічим не допомогли, я просто хочу забрати свою дебетову карту, а в офісі мені кажуть що моя карта їздить по місту Томськ в складі мобільної групи, така група повинна була приїхати в наше освітнє установа, але знову ж таки на жаль ніхто до нас не приїжджав, сьогодні знову дзвонив по номеру Вашої гарячої лінії і мало того що мені довелося чекати відповіді оператора близько 15 хвилин він мені сказав що я вказав невірне кодове слово і знову відправив в офіс міняти його.
В офісі вже сьогодні мені в черговий раз сказали, що карти моєї у них немає. Нову карту мені заводити відмовилися посилаючись на те, що треба дочекатися саме ту карту (яка їздить по місту в складі мобільної групи) і знову відтермінували моє звернення в банківський офіс. Жоден співробітник гарячої лінії не скористався мені повністю коли я говорив, що буду писати на них скаргу посилаючись на регламент банку. Що це за регламент такий мені не зрозуміло на жаль. Деякі однокурсники вже забрали свої карти, хоча ми все писали заяву в один день, заяву писали більше місяця назад!
Уточніть номер заявки.
Сиджу в відділенні Газпромбанку (Пролетарської диктатури, Санкт-Петербург) вже більше 30 хвилин. За минулий час встигли обслужити одну людину - фізична особа. На обслуговування фіз.осіб працює один операціоніст. Троє або, щонайменше, двоє операціоністів орієнтовані на обслуговування юридичних осіб і сидять без діла. Викликає подив така організація роботи.
Сиджу в відділенні Газпромбанку (Пролетарської диктатури, Санкт-Петербург) вже більше 30 хвилин. За минулий час встигли обслужити одну людину - фізична особа. На обслуговування фіз.осіб працює один операціоніст. Троє або, щонайменше, двоє операціоністів орієнтовані на обслуговування юридичних осіб і сидять без діла. Викликає подив така організація роботи.
Друге. Замовив перевипуск карти (рахунок відкритий в іншому регіоні). Вже близько місяця карту перевипускають. Минулого разу, коли так робив, карту відправили до Якутська (інший кінець країни, ніякого відношення до мене не має), але це вже вина всього Газпромбанку в цілому, а не цього відділення. Зараз ось дочекався своєї черги, але карти як і раніше немає (очікую, поки операціоніст обдзвонює різні структури банку в пошуках моєї карти).
З'ясувалося, що карта, через місяць, знаходиться в регіоні, де відкривався рахунок. При цьому більше тижня тому я вже робив спробу розшукати карту: на гарячій лінії банку, після низки безглуздих запитань, повідомили, що карта в регіоні, де відкрито рахунок, і протягом двох днів буде доставлена в Санкт-Петербург. Минуло більше тижня, нагадаю. Питання: що змінилося і скільки ще чекати.
Всім добрий день. Я бюджетник, а всім бюджетникам видають карти системи МИР. Сьогодні вирішив сплатити транспортний податок через сайт податкової служби і зіткнувся з проблемою оплати, так як Газпромбанк виробляє оплату тільки ВІЗОЮ або МАЙСТЕР КАРД. Хлопці, я не для того йшов з ВТБ 24, щоб зіткнутися з такими проблемами. Або випустіть для працівників бюджетної сфери додаткову карту до системи МИР, таку як МАЙСТЕР КАРД (в ВТБ 24 додатково до карти СВІТ видають МАЙСТЕР КАРД, прив'язану до одного рахунку), або вирішите технічну проблему оплати податків через інтернет для карт СВІТ. А то як то незрозуміло виходить - система СВІТ вже півтора року в Росії діє, а такий великий банк, як Ваш, до сих пір не реалізував оплату податків через сайт податкової служби. Сподіваюся Ваш технічний відділ вирішить цю проблему найближчим часом, а поки оцінка 3.
Приймаємо відгук без оцінки.
Купив півтора роки тому 4 Подарункові карти ГПБ. Одну використовував в минулому році і, відповідно до «Умов використання передплачених банківських карт банку ГПБ», залишки грошових коштів майже без
проблем отримав в касі банку.
Купив півтора роки тому 4 Подарункові карти ГПБ. Одну використовував в минулому році і, відповідно до «Умов використання передплачених банківських карт банку ГПБ», залишки грошових коштів майже без
проблем отримав в касі банку.
Зараз спробував отримати залишки за іншими картками. При зверненні в офіс банку в м Волзькому мені сказали, що не знають як це робиться (діагноз - некомпетентність), запропонували написати заяву і обіцяли зателефонувати. Чи не подзвонили і на заява не відповіли (діагноз - необов'язковість).
Але, відповідно до п. 3.15 «Умов використання», я можу отримати залишки моїх невикористаних грошей в будь-який час. Це було зроблено мені в минулому році і про це йдеться в численних роз'ясненнях юристів по подібних ситуацій. Невже для того, щоб банк виконував собою написані правила, необхідно звертатися до суду? Дрібниця, а неприємно.
Зайшов на сторінку ГПБ на сайті Банкі.ру. Шок! 1 249 відгуків і 49 вирішено проблем. Справжній державний банк (не в образу Ощадбанку)!
В даній ситуації - без оцінки.
Звернувся до відділення банку на пр. Слави з метою отримання дебетової банківської карти. Якщо чесно не запам'ятав ім'я дівчини (Ірина, начебто). Розмова почалася з того, що гордовитим тоном фахівець початку розмови про те, що гроші заблокують на карті за бажанням банку, якщо транзакції будуть підозрілі. Ну я знаю ФЗ, але інші люди можуть просто злякатися) на заперечення, що дії мої будуть законними, дівчина намагалася мене всіляко переконати в зворотному. Я якщо чесно, не очікував від Газпромбанку такого ставлення. Ну да ладно. Домовилися. Карта потрібна була терміново! Тому зупинилися на газпром нафти. По ходу розмови дівчина розмовляла з сусідніми вікнами, клієнтами.
Ну да ладно. була справа в п'ятницю минулу. Карта активується сама, сказала дівчина. В понеділок.
Понеділок вівторок. дзвоню в КЦ. Там мені кажуть, ой да, активуємо. З вами зв'яжуться сьогодні / завтра. Тим часом субота. ніхто не дзвонить. Цілі для карти вже не актуальні. Але негативний осад залишився.
ОЦІНКА: 2 не зарахували
У відділенні банку м Москва, ул.Мясніцкая 48 вирішив оформити транспортну карту. На питання платне чи оформлення мені дівчина відповіла, що безкоштовно. В результаті до моменту випуску карти з мого рахунку без смс-повідомлень було списано 180р. за оформлення карти і 540р. за реєстрацію транспортного додатки.
Шкода, але відгуки без конкретики до розгляду не приймаються.
Співробітник запропонував спуститися у фойє, де стоять банкомати і допомогти мені. Ок, стоїмо перед банкоматом і він знову випльовує чек з тим же кодом помилки. Мої двадцять хвилин закінчуються і приходимо до варіанту: якщо вийде, після семінару я знову зайду в офіс і мені спробують допомогти вже з робочого місця оператора. О пів на 2-го дня, я знову в офісі ГПБ. У мене є ще хвилин 40, після чого треба терміново повертатися в офіс, я сповнений надій, що все станеться швидко. Чекаю, коли мене знову помітять, тим часом в офісі з'являються ще клієнти, які очевидно не розуміють і вголос висловлюють невдоволення, як їм позначити свою присутність, що б їх помітили (ел.очередь відсутня) - оператори не на всіх наявних робочих місцях і стиль роботи у них вкрай неквапливий. Підходить момент і я знову озвучую суть проблеми.
Оператор починає чаклувати за комп'ютером і через якийсь час видвалівает цинічну фразу: "У вас якісь проблеми". На що я помічаю, що я при здоровому глузді, з паспортом все в порядку, карта на руках і проблем у мене немає, а ось у ГПБ точно є проблеми. Далі слід ще кудись дзвінок, очікування ще хвилин 15-20 - підсумок жалюгідний, підключити не можемо, приходьте до нас ще раз (мій часовий ліміт в 40 хвилин закінчується невблаганно). При цьому, я підписую (поки тривав дзвінок опера куратору) якісь папери, що стосуються процедур активації цих двох послуг (і не отримую за фактом жодної, конверт з логіном \ паролем для "домашнього банку" так і залишається у оператора, у мене на руках лише форма договору, хоча я запитав оператора, може варто ці папери анулювати і зробити нові, якщо я знову до них прийду). Про те, що послуга Телекард є платною, мене взагалі ніхто не повідомляє.
Громадяни, я вам вкрай не раджу зв'язуватися з цим банком, не дивлячись на назву "Газпром". Проклинаю цей банк щодня, стільки нервів і можливостей через нього втратила! І ви втратите час і нерви, і ще він вас дуже підведе, якщо ви чекаєте переклад і вам терміново потрібно скористатися вашими грошима.
Громадяни, я вам вкрай не раджу зв'язуватися з цим банком, не дивлячись на назву "Газпром". Проклинаю цей банк щодня, стільки нервів і можливостей через нього втратила! І ви втратите час і нерви, і ще він вас дуже підведе, якщо ви чекаєте переклад і вам терміново потрібно скористатися вашими грошима.
Я працюю головбухом і бачила десятки банків за все життя, і цей - просто найгірший, я ні в одному банку такого не бачила, що переклади зараховують 3-5 днів! Банк мало адаптований для оперативного, зручного обслуговування населення, дуже мало банкоматів, дуже слабкий Домашній банк - в порівнянні з іншими банками, дорогі карти і випускають усього на 1-2 роки, щоб ви знову платили за випуск, витрачаючи час і стоячи в черзі, а черги це постійно.
За вимушеним обставинам іноді доводилося робити переклади в цей банк, в "Альфа-банку" у мене завжди переклад в той же день ввечері після 23-х, у всіх колег по роботі в той же день зарахування - цей же "крутить" переклад і ви його отримаєте через кілька днів, я один раз не поїхала в поїздку в Італію на вихідні, тому що забула про ці терміни і перевела зарплату в Газпром, в результаті отримала зарплату через кілька днів і нікуди не поїхала, пропали квитки. Нещодавно сиділа зовсім без грошей, чекаю переклад кожну хвилину - отримала через 3 дня. Це просто неймовірно, така незручна система, як вони пояснюють - переклади йдуть через ЦБ і т.д., але у інших банків такого немає! Ось зараз знову чекаю переклад, коли у них буде "банківська прогрузкі" - при цьому гроші вже на рахунку, але скористатися не можу! І невідомо коли зарахують, тому що система розподіляє зарахування автоматично. І не можу виїхати до рідних на Україні, а мені важливий кожен день.
Переклад був 21.07.17, нехай вихідні - але інші співробітники отримали переклад 21.07.17 в свої банки, я ж чекаю "прогрузкі". Клянуся, це останній раз коли я зробила переклад в "Газпром", я вкрай шкодую, що зв'язалася з ним.
Приймаємо відгук без оцінки.
Користувався послугами банку 2 роки. У банк привернула бонусна програма Travel Miles. В общем-то, якщо користуватися картами банку як личить - розплачуючись за покупки, а не знімаючи готівку, то банк не краще і не гірше за інших. Але мінуси криються в іншому.
Користувався послугами банку 2 роки. У банк привернула бонусна програма Travel Miles. В общем-то, якщо користуватися картами банку як личить - розплачуючись за покупки, а не знімаючи готівку, то банк не краще і не гірше за інших. Але мінуси криються в іншому.
Повільність і некомпетентність співробітників. На виготовлення дебетових карт для мене пішло більше місяця, тому що співробітники банку ембосовану на карті моє ім'я так, як їм подобається, а не в зазначеній мною транслітерації (згідно з документами).
Електронні послуги. Мобільний та інтернет банк - окремі послуги і коштують грошей, тоді як у багатьох конкурентів вони безкоштовні. Банк з великим запізненням впроваджує підтримку сучасних технологій (приклад, Apple Pay, Android Pay).
Програма Travel Miles. Гарна задумка - готелі, перельоти і ЖД квитки за милі. Але вартість миль і співвідношення кількості миль до ціни квитка в рублях зводять нанівець вигоду (ціни завищені). Ще милі згорають через якийсь час. Краще брати програми з cashback або відсотками на залишок (для себе оцінив, що отримав би набагато більше, ніж з милями).
ОЦІНКА: 4 не зарахували
Сьогодні нарешті отримав свою дебетову банківську карту, нарікання до працівників офісу газового промислового банку немає. А ось до галузі промисловості з виготовлення дебетових кредитних банківських карт є претензія, чому не контролюють виробництво пластика, магнітних стрічок і чіпів Банківських, все це не контролюється Начальником Виробництва. Раніше він виготовляв Браковані Дебетові і Кредитні Карти з бракованими чіпами і стрічками магнітними на пластиці Банківському. Гаразд, це можна більш менш пережити. Але ось його призначають на посаду робити труби опалення газом в багатоквартирних будинках, будь-яка його помилка призведе до катастрофи Державного рівня. Вибухнув цілий багатоквартирний будинок тому, що хтось зробив неправильну гайку, не так поставив на трубі опалення і не тим інструментом її закрутив. Не ту різьблення зробив. Ось вам і катастрофа Державного і Муніципального значення.
Популярні пропозиції
Газпромбанк
продукти банку
Клієнтів на Банкі.ру