Добридень!
Не думав, що доведеться писати негативний відгук про банк. т.к до цього моменту все влаштовувало.
Вирішив закрити вклад достроково. Зробив дзвінок в контакт центр 2 рази. І про рази мене попросили передзвонити пізніше, пославшись на оновлення програмного забезпечення. Перший раз через годину, другий - ч / з 20 хвилин.
Звертаючись, хотів уточнити умови закриття вкладу. Чи є якісь підводні камені. Як виявилося, Є! Але про це трохи нижче.
Думаю, спробую закрити вклад ч / з інтернет-банк. Виконав покрокові інструкції, ніби, нюансів і обмежень ніде не вказано. Ще десь читав у відгуках, що в принципі при подачі заявки з тобою зв'язується фахівець і уточнює заявку на закриття вкладу, куди переводити суму - на картрахунок або рахунок в іншому банку, за системою Контакт і т.д
Це і логічно, зв'язатися і уточнити. Які тут можуть бути проблеми, зателефонувати нагадати про умови закриття, треба це чи не треба. А може бути людина просто помилився. Адже при відкритті карти фахівець видзвонюють. Це вважається нормою.
Ну в принципі я так і думав, що мені передзвонять. Але!
Думаю чого чекати, подзвоню сам, та уточню. З моменту подачі заявки в інтернет-банку пройшло хвилин 5-6.
Набираю, пояснюю, мене переводять на головного спеціаліста. Він каже, що сума мені буде переведена на наступний день на картрахунок.
Я говорю:
- Мені потрібно перевести суму не на карту, а на другий внесок, відкритий на цій карті.
- На жаль, тільки на карт-рахунок, а далі ви можете це зробити самі або зателефонувавши до нас. При цьому з суми вашого вкладу будуть утримані про сплату відсотків за період, який внесок пролежав.
- : Не зрозумів! Що це означає?
трактування банку
Відкрито внесок на 100 рублів на термін 12 місяців. Щомісяця банк виплачує відсотки на суму 10 рублів
Разом за 5 місяців у тебе виходить 50 рублів нарахованих відсотків%. Через 5 місяців ти вирішуєш закрити вклад, забираєш 100 рублів. АЛЕ ті 50 рублів нарахованих відсотків банк перераховує по процентній ставці 0.1% і утримує з суми вкладу, 100 рублів. Тобто виходить 100-50 = 50 рублів перераховується на картрахунок + 5 рублів (за ставкою 0.1%) = 55 рублів
Як я зрозумів для себе спочатку
Наприклад виходить, відкритий вклад на 100 рублів на термін 12 місяців. Щомісяця банк виплачує відсотки на суму 10 рублів. Разом за 5 місяців у тебе виходить 50 рублів нарахованих відсотків%.
Через 5 місяців ти вирішуєш закрити вклад і по ідеї забираєш 100 рублів.
+ 50 рублів нарахованих відсотків, уже виплачено і ти міг розпорядиться ними на розсуд
+ 10 рублів (за 5-й місяць) розраховуються за процентною ставкою 0.1% (дивлячись скільки днів пройшло в місяці закриття вкладу. Умовно кажучи, в день нараховується 0,33 руб.)
Начебто все гранично просто. В умовах вкладу говориться: "При достроковому і / або часткове вилучення вкладу відсотки на вилучається суму вкладу перераховуються виходячи із ставки до запитання - 0,1% річних"
А де тут сказано, що ВЖЕ виплачених процентів утримується із суми вкладу в перерахунку за ставкою 0.1%?
Я пояснюю що мене такий варіант не влаштовує, і прошу скасувати заявку!
Він: - На жаль, уже неможливо.
Шановний банк. Прошу вжити заходів щодо вирішення ситуації, що склалася в індивідуальному порядку. Даний варіант дострокового вилучення вкладу мене НЕ влаштовує! Співробітникові банку це було озвучено. Прошу анулювати заявку на закриття вкладу.