Приїхав 24.06.17 на Зелений проспект, 79А. Раніше обговорював всі умови з агентом Тетяною, приїхавши туди, вона повідомила, що тур цей не від Туї, а від Інтуриста і т. Д. Звичайно ж, відмовився. Шкода втраченого часу. Склалося негативне враження про компанію і не клієнтоорієнтованому персоналі!
Просто жахливе низька якість обслуговування клієнтів, менеджери не володіють інформацією, після 19:00 в готелі немає жодного представника компанії, літак повинен був бути о 10:00. Сказали, що перенесли на 20:15 того ж дня, потім сказали, що не точно. В результаті подзвонили в 5 ранку і сказали, що через 5 хв за вами приїде автобус в аеропорт, літак повинен був бути о 10:00 як запевняли, затримали на 2 години, ніколи не зв'язуйтеся з TUI.
Вітаю! Купували тур в Італію (Бонжорно Італія) за 3 місяці до поїздки (група з 3 чоловік). Хотіли відразу потрапити в один номер. На, що відповіли, що таких немає. Погодилися на 2 номери, але в одному готелі (кілька разів уточнювали саме це питання). У підсумку після прильоту в Ріміні виявилося, що поселили в різні готелі та ще й на різних кінцях міста. Вважаємо, що за халатне ставлення до своїх обов'язків Жогін Тетяні необхідно як мінімум винести сувору догану. "Врятували" положення менеджери. далі ›
Хочу всіх попередити про даному закладі. Якщо ви купили і у вас немає питань, то все прямо такі милі, що хочеться повернутися. Літали неодноразово через ТУИ питань не виникало і були задоволені. Цього разу ми потрапили під акцію, де повинні були повернути гроші в разі зниження вартості туру, так зване "Раннє бронювання". І тут не уявляєте, що почалося. Є у них менеджер Ольга, коли продавала про це сама розповіла, але коли ми вирішили скористатися даною акцією, нам сказали. далі ›
У ТУИ ми зверталися вже і нормально організовували. Нещодавно відпочивали в Іспанії, готель «Фергус» в Калельа, 7 днів / 8 ночей на двох. Підібрали нормальний варіант, сервіс влаштував. Не розумію тільки, де знаходять таких гідів ... Наш гід Владислав постійно запізнювався, кілька разів доводилося його чекати. Кожен раз дзвонив ще 5 хв, ще 10. Благо приходив, але просто у нас же теж день запланований. Вибачте, але він начебто на роботі, а ми відпочиваємо і могли спізнитися, розминутися. З чартером я так розумію не ми. далі ›
Співробітники дуже слабо володіють комп'ютером, через що оформлення платіжок і договорів затягується. В роздрукованому договорі були фактичні помилки. Не знають великих туристичних центрів. Чи не в змозі отримати інформацію про авіаквитки з головного офісу. Не виходять на зв'язок і не дають інформацію в заздалегідь обумовлений час.
Робота агентства схожа на роботу фірм-одноденок. Про якомусь професіоналізмі говорити не доводиться взагалі. Постійно брешуть. Таке відчуття, що працюють тільки заради наживи, не турбуючись про репутацію. Якість послуг на останньому місці.
Зібралися летіти сім'єю на Крит, підібрали тур самі на сайті "ТУИ" і вирушили оформляти. Вибрали пропозицію, готель дня - т. Е. Перебронювати його в інший день можна було вже за іншою, дорожчою ціною. Єдине питання, який у нас залишився, це якісь ризики покриває страховка від невиїзд в "ТУИ". Це питання для нас дуже важливий, так як з нами летить маленька дитина 2, 5 року. Менеджер Вікторія не змогла нам чітко відповісти на це питання і надати документи або посилання, де це. далі ›
Літали з дружиною до Туреччини через даного тур оператора (причому не через франшизу, тур агент саме від тур оператора) за договором №1813 від 07.08.14. Продали тур в дуже готель, запевнивши, що там добре годують, хороший піщаний пляж, ввічливий персонал, гарні номери з новими меблями і т. Д. Якщо щось не сподобатися, є гід, який завжди допоможе і все розрулити! За фактом все не так як обіцяють. Ну ладно ми з готелем лохонулісь, повірили на слово менеджеру Туї, хоча треба було самим спочатку відгуки почитати. далі ›
Перша турфірма, послугами якої я скористався. Залишився вкрай задоволений. Співробітниці милі і готові врахувати улюблені нюанси у відпочинку. Нерідко проходять різні акції - мені пощастило, і я продовжив свій відпочинок в Болгарії на 4 дні всього за 4000 руб. чому я був шалено радий, оскільки це був перший відпочинок за кордоном.
Вітаю! Вже протягом кількох років я і мої друзі є постійними клієнтами менеджерів Маргарити і Світлани з турагенства ТУИ в ТЦ Парк-2 в м Красногорськ (раніше вони працювали в іншому агентстві, але ми йдемо не в фірму, а саме до менеджерів). Вони дуже уважні, професійно підбирають тури по нашому бажанню, враховуючи всі нюанси і планований бюджет! Завжди залишаємося задоволені! Вони добре володіють знанням готелів і курортів, можуть запропонувати те, що ми самі і не розглядали. далі ›
Придбали путівку на Кіпр від TUI, що знаходиться в Торговому центрі Центр. Переживали через виліт, т. Е. Він здійснювався Вім-авіа. Але TUI молодці, пересадили нас на Уральські, ніж ми їм безмежно вдячні. Менеджер Марина, відстежила наш рейс, посадила НЕ рейс, всі повідомила. Вилетіли і прилетіли без затримок. Готель, що порадили в турагентстві нам дуже сподобався. Спасибі величезне за відмінний відпустку!
Приїхав 24.06.17 на Зелений проспект, 79А. Раніше обговорював всі умови з агентом Тетяною, приїхавши туди, вона повідомила, що тур цей не від Туї, а від Інтуриста і т. Д. Звичайно ж, відмовився. Шкода втраченого часу. Склалося негативне враження про компанію і не клієнтоорієнтованому персоналі!
Просто жахливе низька якість обслуговування клієнтів, менеджери не володіють інформацією, після 19:00 в готелі немає жодного представника компанії, літак повинен був бути о 10:00. Сказали, що перенесли на 20:15 того ж дня, потім сказали, що не точно. В результаті подзвонили в 5 ранку і сказали, що через 5 хв за вами приїде автобус в аеропорт, літак повинен був бути о 10:00 як запевняли, затримали на 2 години, ніколи не зв'язуйтеся з TUI.
Вітаю! Купували тур в Італію (Бонжорно Італія) за 3 місяці до поїздки (група з 3 чоловік). Хотіли відразу потрапити в один номер. На, що відповіли, що таких немає. Погодилися на 2 номери, але в одному готелі (кілька разів уточнювали саме це питання). У підсумку після прильоту в Ріміні виявилося, що поселили в різні готелі та ще й на різних кінцях міста. Вважаємо, що за халатне ставлення до своїх обов'язків Жогін Тетяні необхідно як мінімум винести сувору догану. "Врятували" положення менеджери. далі ›
Хочу всіх попередити про даному закладі. Якщо ви купили і у вас немає питань, то все прямо такі милі, що хочеться повернутися. Літали неодноразово через ТУИ питань не виникало і були задоволені. Цього разу ми потрапили під акцію, де повинні були повернути гроші в разі зниження вартості туру, так зване "Раннє бронювання". І тут не уявляєте, що почалося. Є у них менеджер Ольга, коли продавала про це сама розповіла, але коли ми вирішили скористатися даною акцією, нам сказали. далі ›