У п'ятницю ще заходив, хотів заявку подати, з двох співробітниць одна була на місці у неї клієнт був, час пів години до закриття, співробітниця навряд чи встигне, підійшов до старшої, яка сиділа своїми справами займалася, відмовилася сама приймати заявку, сказала, що в понеділок буде два співробітника, і записала на 18.30. Прийшов в понеділок о 18.25, у двох співробітників по клієнту. Старша ця тут же треться, одна зі співробітниць видно не шарить зовсім їй все на пальцях пояснюють, і вона і друга, і це при клієнті, що заздалегідь потренуватися можна було? Питає мене: "Ви з якого питання?" я говорю: "Заявку на кредит хочу падати, записувався в понеділок", відповідь здивувала: "Чекайте, ЯКЩО встигнемо приймемо". І це при тому, що прийшов завчасно. Є ще купа моментів, але співробітникам банку пофігу як видно, навіть торкатися не хочу час на них знову даремно витрачати, а народу і вже згаданого досить про сервіс банку, а вірніше про його відсутності. Загалом сервіс в банку практично середньовічного рівня. Тим, кому подобається порядок в справах і заздалегідь планує свій час і дії, не рекомендую даний банк.
З урахуванням того, що ви вже голосували, в даній ситуації - без оцінки.
Шановний RusLan Rokfeler! Приносимо вибачення за доставлені незручності і дякуємо Вам за звернення. Співробітниками і керівництвом Банку будуть вжиті заходи, спрямовані на підвищення якості обслуговування клієнтів. Сподіваємося на подальшу співпрацю.
З повагою, "АТБ" (ПАТ).
Добрий день шановні представники Азіатсько тихоокеанського банку. Поки готується рекомендований лист, вирішила звернутися до вас тут. Моя прострочення по кредиту "мікролайт" становить 6 місяців. за цей час я вносила два або три рази по 2 тисячі, які звичайно йшли на штрафи і не зіграли загальної картини. Близько місяця тому я зверталася з заявою про реструктуризацію, внесла 500 рублів (як пояснила співробітниця, за зміну в графіку платежів) - в реструктуризації відмовлено. Потім банк направив пропозицію, якщо я одноразово погашу всю суму боргу (33 000) спишуться все пені. Я намагалася знайти таку суму, але не змогла. З бізнесу її висмикнути неможливо, так як виручки практично немає на даний момент.
В даній ситуації - без оцінки.
Я звернувся в службу підтримай на сайт Банку, відповіді також не було. Невже на Банки (або на ВАТ «АТБ Банкraquo не поширюється дія ФЗ-59« Про порядок розгляду звернень громадян РФ », я не гідний навіть письмової відповіді, при цьому держава банки підтримує, а ось Банки на зустріч громадянам не йдуть, при цьому з ГО №48 мені регулярно телефонують з погрозами про суд. приставів і т.д. а про лист кажуть, чекайте відповіді з Благовещенська, але скільки можна чекати?
Добрий день. У зв'язку з погіршенням фінансового становища хотілося б звернутися до свого банку з проханням про реструктуризацію. Де можна скачати заяву про реструктуризацію? І підкажіть, знижується відсоткова ставка при реструктуризації? Якщо можна, скиньте зразок заяви на ел. пошту [email protected]
Питання до банку залишаємо без оцінки.
Цікавить таке питання, якщо я взяла кредит на п'ять років 250 тис. (Плачу щомісяця по 7800 руб.) Споживчий і через рік йду в декретну відпустку, чи можливо якась відстрочка платежу на час декретної відпустки або зменшення платежу (плачу кредит справно без прострочень вже 2 роки)? Мені важко виплачувати кредит в цей період, тому що на мене оформлена ще кредитна карта Тиньков і я щомісяця закидаю на карту Тинькова по 5 тис. руб. (З них 2,5 тис. Гасяться відсотки, а 2,5 тис. Основний борг).
Зараз працюю зарплата чорна, тому і посібник буде по минималке, більше іншого доходу у мене немає. Дякуємо.
Питання залишаємо без оцінки.
Термінали вічно не працюють, а чому? Тому що через термінали за кожен платіж ми втрачаємо 50 руб. а через касу 110 руб. навіть не треба бути бухгалтером, цифри говорять самі за себе. І в Братську взяти будь-який офіс: на Маршала Жукова, на Баркова - всюди некомпетентність: то не передзвонять, то не знають відповідей на питання, то ганяють їх офісу в офіс.
Якщо люди не хочуть працювати, якщо є взагалі сенс їх утримувати?
Шановний frs7791b!
«Азіатсько-Тихоокеанський Банк» дякує Вам за звернення, а також приносить Вам свої вибачення за доставлені незручності.
На Ваше звернення повідомляємо, що з співробітником банку проведена роз'яснювальна бесіда на предмет більш уважного ставлення до клієнтів і не допустимості повторення подібних ситуацій у подальшій роботі.
За Вашою заявою інформуємо Вас про те, що банком було прийнято позитивне рішення, але на меншу суму. При необхідності Ви можете звернутися у зручний для Вас відділення банку.
Так само повідомляємо, що за вказаними Вами відділенням банку термінали самообслуговування дійсно знаходяться в НЕ справному стані. На сьогоднішній день. Відповідальним підрозділом вжито всіх необхідних заходів для усунення неполадок і якнайшвидшого відновлення роботи терміналів.
Сподіваємося на розуміння.