Вітаю! Почну здалеку: З Далькомбанк ми дружимо давно, дружили і це без іронії. У чоловіка зарплатна картка. Та й я після деяких казусів в Ощад вирішила свої пожитки зібрати і перенести до зазначеної установи. Мене все влаштовує, і карта (чоловіка) збоїв не давала, і відсотки за вкладом (вклад мій). ВСЕ НОРМАЛЬНО ВСЕ СУПЕР, було до останнього дня. Довіри як я говорила до Ощад вже немає, постало питання де зручніше платити комуналку. Вирішили намилити свої стопи до того, хто не разу не обманював.
Так поясніть мені може у вас платежі йдуть дуже довго і я сама винна, що не поцікавилась заздалегідь термінами? І якщо останнє не вірно, що мені робити? Я звичайно звернуся в банк, але і ви шановні представники помогите советом, ситуація неприємна якщо платіж відправили просто не туди, а куди - небудь - хто за це несе відповідальність? Якщо потрібно можу повідомити прізвище та ініціали касира.
Чи можемо прийняти лише 3.
На роботі зарплатний проект. Сказали зробити карти. Дівчина консультант в банку при подачі заяви на відкриття карти, на моє запитання - а чи зможу я купувати через Інтернет з / д квитки, в загальному, здійснювати покупки в Інтернеті, відповіла - так, зможете.
На роботі зарплатний проект. Сказали зробити карти. Дівчина консультант в банку при подачі заяви на відкриття карти, на моє запитання - а чи зможу я купувати через Інтернет з / д квитки, в загальному, здійснювати покупки в Інтернеті, відповіла - так, зможете.
Через два тижні прийшла за картою до іншому працівникові. Оформляю, підписую, сказав - активна буде через три дні, мовляв, хочете зняти грошей, можна зараз через касу. Я сказала - почекаю краще, коли карта запрацює. Далі я попросила підключити мобільний банк, вартість 50 рублів. Через дві хвилини я вирішила уточнити з приводу Інтернет покупок. І він відповів - ні. Це тільки з картою класик і вище. Потім сказав - ви можете доплатити 250 р. і зробити класик. Я зраділа. А як же мої 50 рублів? Вони перейдуть в оплату мобільного банку на карті класик, так як електрон я взагалі не хочу активувати? Мені відповіли - ні.
Тобто 50 рублів за послугу, якої я не буду користуватися, банк спокійненько забирає собі.
З точки зору Цивільного кодексу РФ і Закону про захист прав споживачів:
Відповідно до чинного законодавства РФ продавець має право на оплату від споживача тільки за фактом продажу товарів або надання послуг, бажання і згоду на придбання та оплату яких було явно виражене споживачем. (Так, воно було виражено, мені фахівець сказала, що за допомогою Інтернет можна здійснювати покупки даною карткою, потім другий фахівець списав 50 рублів.) Якщо продажу товарів або надання послуг не було, то оплата не може стягуватися, є марна збагаченням і повинна бути повернута споживачеві в повному обсязі.
Огидно. Ніколи не користувалася банком. За винятком цієї карти. Мені потрібно взяти кредит, але до цього банку я не звернуся точно. Невідомо як ще проконсультуруют соструднікі і я втрачу ні за що не 50 рублів, а не дай Бог, куди більше.
А ця співробітниця звільнилася 12 числа. Як сказав мені фахівець.
На обслуговування одного клієнта (я засікла на годиннику) пішло 35 хв. але ж за стійкою стояв літній чоловік, цей фахівець кілька разів кудись виходила (мабуть, щось підписувати), а бідний клієнт переминався з ноги на ногу. А за цей час за мною зайняли чергу вже 5 осіб і люди все прибували. І тільки коли я висловила невдоволення з приводу того, що на обслуговуванні працює всього два фахівця, підключилася третя, яка мене і обслужила за 5 хв! А в підсумку, в банку я провела 1год 10 хв. робочого часу!
Користуюся послугами інших банків (Ощадбанк, ВТБ 24), але ніде так нешанобливо ставляться до своїх клієнтів. Тепер думаю відмовитися від послуг Далькомбанка. Якщо у Вас все таки є зацікавленість в залученні нових клієнтів і збереження старих, то Ви зверніть увагу на мій відгук і зробите певні висновки, хоча б в Новому році!
З повагою.
У Далькомбанк при поповненні рахунку в касі - гроші з'являються на рахунку моментально. При поповненні через термінал - через кілька годин, плюс комісія за розрахунково-касове обслуговування (перша ложка дьогтю). До речі, при знятті готівки в банкоматі теж стягується комісія (друга ложка дьогтю). Грошові перекази по системі "Золота корона" проходять протягом декількох хвилин, але комісія - мінімум 50 руб. Невеликі суми переводити невигідно (третя ложка дьогтю), але якщо дуже треба, то терпимо. Банківські платежі в бюджетні організації - без комісії.
Для зняття грошей в інших містах користуюся карткою Ощадбанку, його банкомати є в кожному місті.
Якби не було комісії за зняття готівки по карті "Золота корона" поставив би "п'ятірку".
Від адміністратора: Уточніть, будь ласка, як давно є клієнтом банку? Можете навести приклади з особистого досвіду обслуговування в банку? Як оцінюєте технічні характеристики інтернет-банку?
Yurok: Клієнтом банку є більше 5 років. Відвідував офіси банку на вул. Гоголя, 27, Леніна, 43, Ульяновської, 162а. Співробітники ввічливі, різні пояснення дають зрозуміло. Черга в два-три людини - максимум (і це в обідню перерву або в кінці робочого дня). Траплялося, що заходив в офіс о 18.55 і ніколи не чув: "ми вже закриваємося", обслуговують швидко і ввічливо.
В інтернет-банку зручне меню, легко заповнювати платіжні доручення, можна відстежити стан платежів, скласти список одержувачів платежів та багато іншого. Для входу в інтернет-банк крім пароля необхідний файл ключів доступу, що підвищує безпеку.
ОЦІНКА: 1 не зарахували
На 1000% згоден з попереднім відкликанням і думаю, я буду далеко не один в своїх судженнях про ставлення співробітників банку до так званим "фізикам"!
Розкрию дану тему на прикладі додаткового філії №3 розташованого в місті Хабаровську на ул.Даніловского 20. Так як я живу поруч, то мимоволі змушений користуватися послугами даного філії.
На 1000% згоден з попереднім відкликанням і думаю, я буду далеко не один в своїх судженнях про ставлення співробітників банку до так званим "фізикам"!
Розкрию дану тему на прикладі додаткового філії №3 розташованого в місті Хабаровську на ул.Даніловского 20. Так як я живу поруч, то мимоволі змушений користуватися послугами даного філії.
З самого початку відкриття робота співробітниками поставлена погано, не знаю, чия це заслуга. Так ось, в цій філії відсутній банкомат і щоб зняти СВОЇ гроші, клієнти змушені звертатися в касу, яких в даному закладі присутній цілих 2! А реально працює тільки одна і на двері величезними буквами написано, що юр.лица обслуговуються позачергово. Таким чином нас поділили співробітники банку!
Зайшов сьогодні до цього закладу, щоб зняти гроші із зарплатної картки, зайняв чергу в касу - переді мною 2 бабусі років по 70 зайшли оплатити комунальні послуги. І тут почалося! Підходить один "юридична особа", потім друге, третє - і все прут без черги. Таким чином співробітники банку наплювали на всіх інших клієнтів!
Тоді назріває питання - а навіщо тоді ви обслуговуєте фізиків, якщо вони для вас люди другого сорту?
Це вже не кажучи про все інше: смс про рух по рахунку приходять або на наступний день, або не приходять взагалі, а денюшку за смс сервіс банк знімати не забуває!
А прийом платежів - це взагалі 19 століття! Сміх крізь сльози! Касир на кожній квитанції ставить за 3 друку і на кожній розписується і лінієчку відриває - 21 століття на дворі!
Взагалі складається така думка що співробітникам даної контори глибоко по барабану прості рядові громадяни! В цей офіс більше ні ногою - нерви дорожче!
Ось такі заморочки за свої ж гроші!
Банк працює з рук геть ПОГАНО! Далькомбанковская пластикова карта Золота корона суцільні заморочки! При поїздках неможливо зняти свої кревні, банкоматів мало - комісія величезна. Та ще банк встановлює незнижуваний залишок на вашій карті, так що потім взагалі неможливо зняти ваші власні гроші! Особливо це стосується Тиндінского Далькомбанка, там працюють НЕ професіонали - такого вам нагорода.
Банк працює з рук геть ПОГАНО! Далькомбанковская пластикова карта Золота корона суцільні заморочки! При поїздках неможливо зняти свої кревні, банкоматів мало - комісія величезна. Та ще банк встановлює незнижуваний залишок на вашій карті, так що потім взагалі неможливо зняти ваші власні гроші! Особливо це стосується Тиндінского Далькомбанка, там працюють НЕ професіонали - такого вам нагорода.
Ось моя історія. Отримую смс-ку, що на мій рахунок зараховано така-то сума. Поповнюю карту в банкоматі - грошей немає. Я в банк - так, мовляв, і так - карта не поповнюється. Співробітниця мені - може, ви не вмієте користуватися банкоматом? Підходимо з нею до банкомату - не поповнюється! Довго, дуже довго, щось шукає в своєму комп'ютері. Вибачте, допомогти нічим не можу - вам потрібно до іншого фахівця. Добре, на наступний день йду до іншого фахівця. Знову довго - дуже довго, щось шукає в своєму комп'ютері. Вибачте, не можу нічого зрозуміти - на рахунку гроші є, карта не поповнюється, хтось встановив пароль. Хто? Чому? Я розгублений! Що робити?
Іду в інший відділ. З'ясовую - накладено АРЕШТ. Який арешт. У мене ж немає ніяких боргів перед банком, я ніяких кредитів не брала! Покажіть судове рішення, наказ судових приставів! Ні, це не арешт. Це незнижуваний залишок. Який незнижуваний залишок! Нічого подібного я не встановлювала! Це чийсь жарт? Або як? Мені потрібні мої гроші, вирішуйте цю проблему. Як хочете! Загалом, через кілька днів проблему вирішили. Я ж повністю втратила довіру до цього банку і змушена була перевести свою зарплату в інший банк. У Далькомбанк я більше ні ногою! А шкода я ТАК йому довіряла.