Вразило мене те, що сам журнал пропустив до друку цю статтю. Мало того, що наша країна тепер загрузла в даному пороці, так ще й на професійних сторінках, куди люди, звертаються за тим, щоб отримати професійні поради і дізнатися, як визначати і передбачати потреби клієнтів, вони натикаються на такого ось експерта. Цей експерт, по суті, дає резюме: «а навіщо напружуватися, плати відкат, і все буде в порядку. І ось як це треба робити! »
З моєї точки зору відкат - це найостанніша справа і ось ключові і дуже прагматичні аргументи проти них. Сплачуючи відкати, ви:
- Найменше дбаєте про партнерство і потребах клієнта, так як дієте проти нього, розбещуючи або потураючи розбещення співробітника вашого партнера.
- Чи не даєте самої компанії-партнеру робити вибір на користь правильного продукту за принципом ціна / якість і, в кінцевому рахунку, за це поплатитеся, коли партнер дізнається, що ви корумпіруете його співробітників.
- Розбещуєте своїх співробітників, які залучені в процес відкату. Тепер замість того, щоб шукати можливості ідентифікації реальних і можливих, прихованих потреб клієнта, які можуть розвинути спільний бізнес, ваші люди знають, що є більш короткий шлях - дати на лапу. Пошук шляхів їм більше не потрібен. Цим ви гальмуєте їх розвиток, як професіоналів, але є ще й фактор корупції. Людина, яка дає хабар, в якийсь момент захоче отримати її частину, а проконтролювати відкат дуже важко, його дають в конверті.
- Сідайте на голку, з якої немає дороги назад. Тепер співробітник партнера, почне вас доїти при будь-якій зручній можливості. Цікавішу пропозицію конкурентів, нові продукти конкурентів, своєчасна оплата. І якщо його звільнять, то плакали ваші грошики, які ви занесли.
- Втратите клієнта, як тільки факт корупції виявиться. У контрактах найбільш значущих клієнтів, великих компаній факти корупції прописані з великими штрафами і розірванням партнерства.
У підсумку хочу запитати вашу думку:
- Відкати - можуть бути частиною системного маркетингового міксу чи ні?
- Чи має сенс обговорювати в деталях технологію відкатів на сторінках маркетингових видань, не даючи цим фактом моральну і професійну оцінку?