Хвороба глибоко порушує звичні, усталені взаємозв'язки всередині цих колективів, що обтяжливо переживається хворими і ускладнює їх лікування. Рідні, близькі та знайомі пацієнта також по-своєму, з різним ступенем гостроти, що переживає захворювання, тому особливої уваги заслуговує встановлення належних взаємовідносин медичної сестри з особами, які відвідують пацієнта.
Ці відносини повинні будуватися насамперед в інтересах якнайшвидшого одужання хворого. Розмову з родичами про стан хворого, про його діагноз і прогноз веде тільки лікар. При цьому слід уникати надмірної деталізації інформації про хворого.
У питанні відвідування хворого родичами повинен дотримуватися індивідуальний підхід з урахуванням стану хворого і особливостей взаємин. Найбільш відповідальним моментом у спілкуванні медичного персоналу установи з родичами є день відвідувань хворих. Відвідування родичів має бути організовано таким чином, щоб воно надавало цілющу дію на хворого.
Багато в чому це залежить від чергового персоналу. В очах відвідувачів лікувального закладу медична сестра «на впуску» уособлює весь колектив, починаючи від професора, закінчуючи санітаркою. По тому, наскільки чітко і злагоджено, тепло і доброзичливо прийнятий відвідувач, він судить про ставлення до його рідного або близького, що знаходиться на лікуванні.
Ця реакція не забариться позначитися на хворому і в одному випадку підніме його настрій, в іншому - викличе негативні емоції. Давно вже стали архаїзмом халати для відвідувачів, які, можливо, були доречні в період поширення епідемій, але в нинішніх умовах будучи передавання з рук в руки, швидше можуть бути рознощиками інфекції. Безперечно, святкове акуратний одяг відвідувачів створює для хворих атмосферу свята, має психотерапевтичний ефект.
«Медична етика», Ю.Д.Павлов