1. У клієнт Steam вбудовано засіб нагадування облікової інформації. У вікні, в якому запитується ім'я облікового запису та пароль, натисніть кнопку
Відновити обліковий запис.
3. У наступному кроці вибираємо пункт Я пам'ятаю код продукту. Введіть код, вказаний на коробці з грою.
5. Натискаємо на вікні Steam кнопку Готово і повертаємося в початок. Знову натискаємо Відновити обліковий запис і в вікні, що з'явилося вибираємо Я знаю ім'я облікового запису.
6. Введіть логін, присланий вам на пошту.
8. Введіть код підтвердження і відповідь на секретне питання в необхідні поля. натисніть Далі
Увага! Відповідь на секретне питання може бути написаний тільки буквами англійського алфавіту. Крім того, важливо, що б він точно збігався з відповіддю, написаним при реєстрації: звертайте увагу на великі літери
9. Далі Steam зажадає вибрати новий пароль. Для підтвердження зміни пароля введіть новий пароль двічі і натисніть кнопку Далі.
Якщо всі дані введені вірно, пароль повинен успішно змінитися. Ви можете увійти в Steam під своїм обліковим записом, використовуючи новий пароль.
Це займе трохи більше часу і зусиль.
1. Перш за все, вам доведеться довести, що саме ви є власником диска. Для цього зробіть фотографії ключа. Фотографія повинна бути чіткою, здатністю не нижче 1024х768. Повинна бути можливість прочитати ключ.
Увага. Не змінюйте будь-яким чином фотографію і не редагуйте її.
2. Зареєструйте нову електронну пошту.
6. Якщо все зроблено правильно, то через кілька хвилин на поштову скриньку має прийти автоматичний лист, в якому буде сказано, що ваше звернення в техпідтримку прийнято.
Якщо цей лист не прийшов після того, як ви відправили своє звернення в техпідтримку Steam, значить щось було зроблено неправильно.
Напишіть ручкою, на вільному місці наклейки з ключем, свій номер звернення в техпідтримку Steam, і відішліть їм нове фото.
Увага! Фотографію потрібно додати до вже існуючого вашому зверненню на сайті Steam. Для цього необхідно пройти за посиланням, яка вказана в листі - ви потрапите на сторінку з Вашим зверненням в Steam.Еслі Ваше звернення закрито, то натисніть кнопку "reopen" (перевідкрити).
Для додавання фотографії натисніть "Add Attachment", знайдіть фотографію на Вашому комп'ютері ( "Огляд") і завантажте фотографію на сайт ( "Attach").
Напишіть в поле повідомлення будь-який текст, наприклад слово "Photo"