Виявляється, багатьох людей продавці-консультанти просто виводять з себе своїми безглуздими фразами. Якраз топ-10 таких виразів ми і зібрали для вас в цьому пості. А на закуску - невеликий арсенал фразочек для покупця, здатних відвадити будь-якого продавця-консультанта :)
Звичайно, не всі продавці-консультанти використовують такі фрази, і це радує. Але хороший продавець - це, як правило, виключення. Сподіваємося, що цей пост допоможе їм зрозуміти, чому клієнт їх сторониться, а продажі падають :)
До речі, майже всім початківцям продавцям-консультантам заборонено використовувати подібну фразу. У цьому випадку клієнтові простіше всього відповісти: «Ні!» І закінчити діалог.
Клієнт же просто ненавидить цю фразу. І не дивно, що продавець може почути у відповідь навіть: «Так, потримайте сумку!» :)
Орієнтація на себе. Ніколи не кажіть клієнту про те, що самі це пробували. вам підійшло і т.д. або що ви собі купили таку ж річ і успішно їй користуєтеся ... Найчастіше, клієнт просто втрачає довіру і інтерес до покупки.
Для клієнта ця фраза звучить смішно, так як він вже розуміє, що ваша мета - просто продати йому товар будь-якими способами, а цю фразу він чув у трьох попередніх магазинах.
Це взагалі хіт, який незрозуміло навіщо задають продавці і незрозуміло, якої відповіді вони чекають від покупця.
Звичайно, якщо людина розгублена і бігає по магазину, то фраза не буде зайвою, але, як правило, підходять з нею вже тоді, коли людина дивиться щось конкретне самостійно.
Улюблена фраза продавців відомої мережі :)
Чергова помилка продавців ... Найчастіший відповідь покупців: «Ні, дякую, я сам / а подивлюся», після чого клієнт залишає магазин.
Деякі близькі покупниці в відділах косметики, дійсно, просять, щоб консультант завдав щось на себе ... Але це, знову ж таки, виключення. І все-таки більшу частину клієнтів такий підхід може відлякати :)
Продавці, зрозумійте, нарешті, що клієнти - не сліпі. Зайшовши в магазин, вони розуміють, який там ціновий рівень, а, значить, віддають собі звіт в тому, чи зможуть вони купити цей засіб чи ні
Звичайна фраза провінційних магазинів, а також ринків. Знову ж, відштовхуючий орієнтир на себе.
І ось ти вибрав собі одяг і йдеш на касу. Тут підбігає дівчина і каже тобі, що є така ж річ, але в такому, такому і такому кольорах ... Якось дурнувато, вам не здається? Ти вже визначився з вибором, а тут тебе намагаються дезорієнтувати і переконати в тому, що сербурокозюльчатий тобі більше до лиця ...
Так, все розкуплять ... Час зараз небезпечне :) Як правило, після такої фрази, клієнти йдуть без покупки.
А ось і обіцяний арсенал для клієнта
Звичайно, використовувати такі фрази може дуже роздратований покупець, і тоді настирливому продавцю доведеться не солодко.
Проголосуйте за цей матеріал!
lapas
Сподобався пост? Поділися з друзями: