- Діти молодше 12-ти років, які подорожують без супроводу дорослих, обслуговуються за дорослим тарифом.
- Надання послуг здійснюється на умовах 100% передоплати.
- У разі, якщо клієнт після підтвердження заявки не буде.
- Під зміною заявки (замовлення) розуміється: зміна дати; аеропорту, рейси вильоту / прильоту; прізвища та кількості клієнтів.
- Внесення змін розглядається як ануляція старої і розміщення нової заявки.
- Додавання пасажирів на рейс до раніше підтвердженої заявці розглядається як розміщення нової заявки.
- Обслуговування проводиться згідно з інформацією в заявці, оформленої замовником. Пасажирам, не зазначених у заявці, обслуговування не гарантується.
Особливі умови перевезення тварин і деяких видів товарів
- При перевезенні тварин клієнтами VIP залу, час оформлення на рейс збільшується, тому в аеропорт необхідно прибути заздалегідь.
- Також нагадуємо, що існує перелік товарів (алкоголь, тютюнові вироби, чорна і червона ікра), строго лімітованих на одну людину.
Високий рівень комфорту VIP-залу передбачає всі умови для ділових людей. Послуги VIP-залу входять у вартість обслуговування:
- кімната для перемовин;
- барне обслуговування;
- замовлення таксі;
- пакування багажу.
- особливої затишній і комфортній зоні очікування,
- проходженню без черг аеропортових формальностей, включаючи реєстрацію, прикордонний і митний контроль,
- доставці і отримання багажу,
- окремий автомобільний проїзд, призначений тільки для VIP гостей,
- безкоштовну стоянку для автомобілів
Послуга віп обслуговування у Внуково гарантує бездоганний сервіс, конфіденційність і безпеку.
Процедура віп обслуговування в аеропорту Внуково
- Диспетчер VIP залу з табличкою «VIP» зустрічає пасажира біля трапа або «рукава» літака. Пасажиру необхідно підійти до диспетчера і назвати своє прізвище.
- Далі диспетчер доставляє пасажира на окремому мікроавтобусі до VIP залу. При вході в VIP зал, пасажир віддає закордонний паспорт прикордонній службі, а потім повинен пройти митний контроль.
- Після проходження формальностей пасажир розміщується в комфортабельному залі і очікує багаж. Багаж доставляють співробітники VIP залу із загального залу.
