Чи не є користувачем ПК? Спробуйте наступне:
Не знаєте, що робити? Якщо ви не впевнені, що самостійно впораєтеся з виконанням того чи іншого кроку, зв'яжіться з нами, і один з консультантів вам допоможе!
Переконайтеся, що ви запустили гру і Origin з правами адміністратора.
Якщо доступна нова версія гри або клієнта Origin, Windows може перешкодити оновленню з вашими правами доступу. Ви можете вирішити дану проблему, запустивши їх від імені адміністратора.
Слідуйте інструкціям нижче, щоб запустити гру або Origin з правами адміністратора:
- Натисніть правою кнопкою миші на ярлик гри на робочому столі.
- Якщо на робочому столі немає ярлика, знайдіть файл «названіе_ігри.exe» в C: / Program Files (x86) / Origin Games / названіе_ігри.
- Файл Origin.exe за замовчуванням знаходиться в папці C: / Program Files (x86) / Origin.
- Ви також можете запустити файл OriginClientService.exe (в тій же папці) від імені адміністратора.
- Виберіть розділ Властивості.
- Відкрийте вкладку Сумісність і в секції Параметри. розташованої в нижній частині вікна, встановіть прапорець Виконувати цю програму від імені адміністратора.
- Натисніть кнопку Застосувати. а потім кнопку OK.
- Перезапустіть гру.
очистіть DNS
- Натисніть клавіші Windows і X.
- Виберіть пункт Командний рядок (адміністратор).
- У командному рядку введіть ipconfig / flushdns і натисніть клавішу введення.
Якщо все пройшло успішно, ви побачите наступне повідомлення: «Налаштування протоколу IP для Windows. Кеш сопоставітеля DNS успішно очищений ».
- На екрані запуску Windows введіть cmd.
- Відкриється вікно, в якому ви побачите результати пошуку: cmd.exe або командного рядка.
- Натисніть правою кнопкою миші на імені файлу Командний рядок і виберіть пункт Запуск від імені адміністратора.
- У командному рядку введіть ipconfig / flushdns і натисніть клавішу введення.
Якщо все пройшло успішно, ви побачите наступне повідомлення: «Налаштування протоколу IP для Windows. Кеш сопоставітеля DNS успішно очищений ».
Windows Vista і Windows 7
- Натисніть Пуск і введіть cmd.exe в рядку пошуку, потім натисніть клавішу введення.
- Натисніть правою кнопкою миші на значку cmd.exe і виберіть пункт Запуск від імені адміністратора.
- У командному рядку введіть ipconfig / flushdns і натисніть клавішу введення.
Якщо все пройшло успішно, ви побачите наступне повідомлення: «Налаштування протоколу IP для Windows. Кеш сопоставітеля DNS успішно очищений ».
Після очищення кеш-пам'яті DNS спробуйте заново підключитися до гри.
Якщо очищення DNS не виправити проблему, спробуйте відновити стандартне вміст hosts-файлу. Це також може допомогти з деякими проблемами з підключенням - особливо якщо проблеми виникли через шкідливого забезпечення.
Виконайте «чисту» завантаження
«Чистий» завантаження обмежує кількість додатків, які запускаються при включенні комп'ютера. Цей крок корисний, якщо будь-які програми на ПК конфліктують з Origin і створюють проблеми.
Якщо у вас встановлена система Windows 10, дотримуйтесь інструкцій нижче, щоб виконати «чисту» завантаження:
- Відкрийте меню Пуск і в рядку пошуку введіть msconfig.
- Натисніть на пункт Конфігурація системи.
- Відкрийте розділ Служби.
- Поставте галочку навпроти опції Приховати всі служби Microsoft. потім натисніть кнопку Вимкнути всі.
- Натисніть на вкладку Автозавантаження та потім Відкрити диспетчер задач.
- Завантаження процесів в диспетчері завдань може зайняти кілька секунд.
- Вимкніть всі програми в списку автозавантаження.
- Закрийте вікно Диспетчера завдань.
- Натисніть OK у вікні Конфігурація системи. щоб зберегти зміни, і перезавантажте комп'ютер.
Після того як комп'ютер перезавантажиться, спробуйте заново запустити гру.
Як закрити фонові додатки
Якщо гра оновлюється і підключається без проблем, швидше за все програма з автозавантаження конфліктує з Origin.
Закрийте фонові додатки і програми, а потім перевірте, стабільно чи працюють гри і Origin.
Відкриття портів допоможе перенаправити потік трафіку з Інтернету, що дозволить підключатися швидше.
Перевірте версію вашого інтернет-протоколу (IPv)
IPv6 і IPv4 поки не дуже добре взаємодіють при тимчасових з'єднаннях. Якщо підключення переривається щораз, коли ви граєте з одним з друзів або приєднуєтеся до гри, можливо, ви або ваш суперник використовуєте відрізняються версії протоколу.
Ваш інтернет-провайдер може допомогти зі зміною версії програмного забезпечення маршрутизатора або обладнання, якщо ви вирішите змінити версію протоколу на IPv4.
Якщо ви прибрали галочку навпроти протоколу IPv6, але проблеми з підключенням тривають, увімкніть його знову і дізнайтеся у інтернет-провайдера, не підтримуються чи маршрутизатор інші протоколи.
активуйте UPnP
Як працює функція UPnP?
Як включити функцію UPnP?
Перевірте настройки маршрутизатора, щоб дізнатися, чи включена функція UPnP. Ваш інтернет-провайдер може пояснити вам, як відкрити настройки і включити UPnP.
Якщо функція UPnP на вашому маршрутизаторі вже активована, вам може знадобитися її активація і на комп'ютері.
- Відкрийте Панель управління.
- Натисніть на заголовок Мережа та Інтернет.
- Відкрийте Центр керування мережами і загальним доступом.
- Натисніть Змінити додаткові параметри спільного доступу.
- Під заголовком Мережеве виявлення виберіть Включити мережеве виявлення і натисніть Зберегти зміни.
- Перезапустіть комп'ютер, щоб зміни вступили в силу.
Перевірте налаштування NAT
Якщо при «строгому» типі NAT один пристрій підключається до гри, мережа стає зайнята. Жодне інше пристрій не зможе підключитися до цієї гри, поки не відключиться перше. А це означає, що вам доведеться чекати, поки хто-небудь повісить трубку, щоб ви могли подзвонити.
Як перевірити тип NAT?
Перевірте в налаштуваннях маршрутизатора, чи включений режим NAT passthrough.
Потрібна допомога? Зв'яжіться з інтернет-провайдером, щоб перевірити дані параметри.
Як змінити тип NAT?
Два основні кроки, щоб встановити менш суворі обмеження NAT:
Якщо ви виконали всі інструкції і хочете отримати додаткову допомогу щодо виправлення проблем, зв'яжіться з нами.