Мета цієї статті - нагадати, що привітати аби написати, - «це не наш метод» 🙂
До будь-якої роботи з клієнтами, будь то аудит сайту або просто привітання, потрібно підходити відповідально. Давайте згадаємо про це і подивимося, які промахи можуть трапитися, якщо ставитися до привітань несерйозно.
Промах 1. Придумали, як зробити привітання оригінальніше, але не довели справу до кінця
- Компанія з перевезення вантажів вирішила привітати своїх співробітниць, зробивши окремі листівки з вдячними відгуками і привітаннями від їх клієнтів. Напевно, не всі клієнти змогли написати поздоровлення, в результаті залишився тільки відгук про роботу:
Те, що Тетяні з Чебоксар стало спокійно, - це чудово, але чому ж менеджера так і не привітали? В цьому випадку вітали могли під відкликанням дописати побажання їх ввічливій і уважною співробітниці.
Промах 2. Підготували непогане привітання, але забули простежити, як воно виглядає на сайті
- Вітання цього магазину було б дуже навіть непоганим, розмістили його в шапці, воно абсолютно не заважало роботі з сайтом і не дратувало. АЛЕ! Його не видно, тому що поверх привітання розміщено пропозицію подивитися фото з відкриття нового магазину. Якби клієнтам так запропонували знижку, можна було б закрити очі, але фото з відкриття ... Зауважте - закрити цей блок ніяк не можна (я наполегливо намагалася). Тобто саме привітання так і не дійшла до клієнтів.
Натяк не помітять, а якщо ненав'язливо в привітанні запропонувати свій товар в якості подарунка і дати святкову знижку - привітання може стати не тільки приємним для клієнта, але і вигідним для вас.
Промах 3. Погано продумали і не вичитали текст привітання
- Хоча б у свята постарайтеся не мучити людей шаблонними виразами (виправдаємо ваші найвибагливіші очікування, порадуємо хорошим асортиментом і т.п.). З ними ваше привітання точно не виграє. І пам'ятайте, що привітання - це знак уваги клієнтові, тому постарайтеся менше говорити про себе:
- Якщо ви, вітаючи, повідомляєте про акцію, ваш текст повинен максимально просто і зрозуміло пояснювати, в чому вона полягає і який зиск отримує людина. Інакше виходить так:
- Текст ні про що, просто сторінка оптимізована під запити. Навіть якщо так, важливо стежити за тим, що ви пишете. Зверніть увагу на останнє речення:
Яке враження справить такий текст на користувача сайту? Той, хто не знайомий з SEO, навряд чи здогадається, що ви таким чином просто вводили запит, і цілком ймовірно вирішить, що ви тримаєте його за дурня.
- Поздоровлень з граматичними помилками дуже багато, і іноді помилки можуть навіть відкрити нове свято:
... або розчарувати вашого вчителя:
Промах 4. Не подумали, що і в привітанні треба дотримуватися єдиний стиль
- Приємне і досить-таки оригінальне (за текстом) привітання. Але чому рік Вівці, а не якийсь там овечки?
Ви б хотіли, щоб в ваш будинок несла благополуччя, щастя, здоров'я і мир «добра Вівця»? Вона зовсім не вписується в решті текст:
Промах 5. перегнув палицю з кількістю привітань
- Ваші читачі зрозуміють вас і з першого разу, подібні повторення виглядають дивно:
Отже, якщо ви вирішили привітати клієнтів зі святом:
Підписуйтесь на наші групи в спільнотах, щоб бути в курсі всіх SEO-подій: