Перше враження
Продумані області первинного зіткнення з клієнтом заставу їх схильності до компанії, в іншому випадку розчарування і настороженість можуть зародитися в ваших пацієнтів ще до їхнього спілкування з лікарем.
Навігація до клініки
вивіска клініки
Вивіска клініки повинна служити маяком для пацієнтів. Переконайтеся в тому, що її видно з усіх підходів до будівлі, що вона досить велика і освітлена.
При цьому, великої повинна бути не сама табличка (іноді з зайвою інформацією), а логотип вашої компанії, корпоративні кольори і гасло на ній.
Фасад будівлі
Якщо це можливо, використовуйте фасад головної будівлі лікарні в своїх інтересах. Його можна використовувати в якості фону для зображення ваших можливостей та інформації про те, чим ви можете допомогти людям. При цьому головне не перевантажити його інформацією (він як і раніше повинен бути приємним і затишним для погляду), щоб в спробах залучити деяких пацієнтів не розгубити більшу частину решти.
Орієнтування в клініці
Тепер, коли пацієнти потрапили всередину, важливо, щоб вони не заблукали в часом складної мережі кімнат і прихожих. Дуже важливо мати хорошу карту приміщень клініки в районі зони очікування. Крім того, всі внутрішні вивіски і позначення повинні мати загальний вигляд (це допоможе закріпити ваш бренд у свідомості пацієнтів), а позначення кабінетів повинні трохи видаватися зі стін, щоб люди могли орієнтуватися в коридорах, не підходячи до кожного кабінету лікаря.
Гарна навігація, вивіска і допомогу ваших співробітників зменшать відчуття розчарування в клієнтах, підвищать задоволеність пацієнтів і допоможуть кожному відчувати себе в безпеці усередині клініки, тим самим пов'язуючи ці якості з самим вашим брендом.