У сучасному менеджменті все більшого значення набувають мотиваційні аспекти. Мотивація персоналу є основним засобом забезпечення оптимального використання ресурсів, мобілізації наявного кадрового потенціалу. Основна мета процесу мотивації - це отримання максимальної віддачі від використання наявних трудових ресурсів, що дозволяє підвищити загальну результативність і прибутковість діяльності підприємства.
Особливістю управління персоналом при переході до ринку є зростаюча роль особистості працівника. Відповідно і змінюється співвідношення стимулів і потреб, на які може спертися система стимулювання. Для мотивації співробітників компанії сьогодні використовують як фінансові, так і нефінансові методи винагороди.
Еволюція застосування різних методів мотивації показала як позитивні, так і негативні аспекти їхнього застосування, і це природний процес, тому що в теорії і практиці керування немає ідеальної моделі стимулювання, яка відповідала б різноманітним вимогам. Існуючі моделі мотивації дуже різні за своєю спрямованістю й ефективністю.
У Росії існує безліч проблем, пов'язаних з мотиваційною політикою: проблема взаємовідносин з керівництвом незадоволеність розміром заробітної плати, умовами побуту і праці в цілому на підприємстві. Головною перешкодою на шляху вирішення цих питань - небажання управлінського персоналу замислюватися про умови життя і праці людей, які безпосередньо створюють прибуток. В ринкових умовах слід приділяти особливу увагу нематеріального стимулюванню, створюючи гнучку систему пільг для працівника.
Загальну характеристику процесу мотивації можна представити, якщо визначити використовувані для його пояснення поняття: потреби, мотиви, цілі.
Потреби - це стан людини, зазнає нужди в об'єкті, необхідному для його існування. Потреби є джерелом активності людини, причиною його цілеспрямованих дій.
Мотиви - це спонукання людини до дії, спрямовані на результат (мета).
Цілі - це бажаний об'єкт або його стан, до володіння яких прагне людина.
Загальна схема мотиваційного процесу, що відображає його циклічність і многоступенчатость, а також взаємозв'язок потреб, мотивів і цілей, представлена на малюнку 3.1.
Малюнок 3.1 - Схема протікання мотиваційного процесу
Аналіз мотивації трудової діяльності працівників ЗАТ «Товари для дому та офісу»
Для поведінки даного дослідження було здійснено анкетування працівників магазину в кількості 8 чоловік. Анкетування проводилося анонімно, при цьому респондентам повідомлялося мета досліджень.
Працівникам було запропоновано чотири тести на основі: ієрархії мотиваційних потреб А. Маслоу, мотиваційної теорії Д. МакКлелланда і мотивації задоволеності Ф. Герцберга.
Мета даного завдання полягає в проведенні самооцінки співробітників на основі різних теорій мотивації та вироблення на основі отриманих даних рекомендацій менеджеру по найбільш ефективному керівництву даним працівником.
Тест № 1 Заснований на використанні піраміди Маслоу.
При виконанні даного тесту необхідно попарно порівняти висловлювання, кожне з яких починається зі слів «Я хочу».