1. ВЛАДА І ВПЛИВ - невід'ємна частина В УПРАВЛІННІ.
1.1. Владні відносини як елемент влади.
Що ж таке влада?
Влада - це функція залежності, а точніше, взаємозалежності. Чим більше одна людина залежить від іншої, тим більше влади і у того, і у іншого. Доступ до влади - це можливість впливу на задоволення потреб.
Будь-менеджер повинен вміти ефективно використовувати ту владу, яку він має. А це неможливо, наприклад, без урахування інтересів працівників.
Мати владу - означає, вміти впливати на людей, змінювати поведінку і ставлення людини або групи людей. Про результати роботи менеджера судять не по тому, що він робить, а по тому, як він надихає до роботи інших. Влада і маніпулювання нею є неузгодженостями управління. Майже всім здається, що володіння владою - це прерогатива лише керуючого, яка передбачає можливість нав'язувати свою волю незалежно від емоцій, бажань і можливостей підлеглого. Але на даний момент визнається, що вплив і владу в рівній мірі залежать від особистості, на яку виявляється вплив, також від ситуації і можливостей керуючого.
Існує багато способів управлінського впливу - це і вплив через громадські норми, принципи і мораль цієї організації, і прямі накази, доручення, і, нарешті, негласний контроль, маніпулювання, закулісна гра і т. Д.
Вплив і влада в рівній мірі залежать від особистості, на яку виявляється вплив, а також від ситуації і здібності керівника. Тому реальної абсолютної влади не існує, так як ніхто не може впливати на всіх людей у всіх ситуаціях. В організації, наприклад, влада, тільки частково визначається ієрархією. Скільки влади має та чи інша людина в даній ситуації, визначається не рівнем його формальних повноважень, а ступенем залежності від іншої особи. Чим більше залежність від іншої особи, тим більше влада даної особи.
Потенціал влади в діяльності менеджера є потужним фактором впливу на підлеглих. Наділений владою, менеджер може вимагати від підлеглих неухильного виконання власних розпоряджень і вказівок. Функція влади виявляється в управлінні через цілком конкретні канали - методи прояви влади:
1) примус - спонукання людей до діяльності всупереч їхньому бажанню. Даний вид заснований на страху перед покаранням. Як інструменти примусу виступають зауваження, догани, штрафи, звільнення;
2) вплив. Взаємодія менеджера з впливовими особами, наприклад, з шефом, з вищестоящими ешелонами управління, дає йому непряму силу влади. Підлеглі, спілкуючись зі своїм начальником, відчувають не тільки владну функцію конкретного начальника, та й начальника, що стоїть над ним;
3) компетенція. Менеджер, в силу власної професійної підготовленості, наділений правом виступати в якості професіонала і "судді" фактично за всіма професійними питань. Підлеглі сприймають це як різновид влади;
4) інформація. Люди постійно відчувають потребу в самій різної інформації. Менеджер регулює доступ інформації до своїх підлеглих. Тим він здійснює на їх владне дія: яка інформація, такий і характер діяльності людей;
5) посадове становище. Чим вище посадова позиція менеджера, тим вище ступінь його владного впливу на людей. Підлеглі, стикаючись з керуючим в процесі спілкування, спочатку мають справу з посадою;
7) право нагороджувати. Люди просто коряться тому, хто має право і можливість нагороджувати. Всі бажають більше заробити, просунутися по службі, скористатися визнанням. Влада людини, що володіє таким правом, може піднятися до значних висот.
Кожен ефективний керівник повинен підтримувати розумний баланс влади, достатній для досягнення цілей організації, але не викликає у підлеглих почуття протесту і непокори. Крім підлеглих над керівником можуть мати владу його колеги-керівники, секретарі начальників, оскільки вони володіють необхідними йому інформаційними ресурсами.
- звільнення часу менеджера;
- можливість менеджеру зайнятися більш важливою роботою (наприклад, стратегічними рішеннями);
- можливість більш глибокої оцінки потенціалу підлеглих;
- мотивація тих, кому здійснюється делегування;
- засіб розвитку мистецтв і навичок співробітників;
- робота з кадровим резервом.
- організація делегування вимагає певної витрати часу і зусиль менеджера;
- є певний ризик;
- в організації може просто не бути людей з достатніми ресурсом часу і компетенцією.
Усередині організації існує складна мережа владних відносин. По-перше, мова йде про формальну ієрархії, навколо якої будується будь-яка організація. По-друге, важливу роль відіграють неформальні коаліції і групи впливу, які мають на власні інтереси. Чим більшою є організація, тим більш складною стає структура формальних і неформальних відносин влади. Між формальними і неформальними центрами впливу також йде конкуренція за владу. Владними відносинами і конкуренцією визначається процедура прийняття організаційних рішень, які, в свою чергу, визначають розвиток організації. Владні відносини охоплюють не тільки керівництво організації, але і всіх її членів.
З точки зору формальної ієрархічної структури реальна концентрація владних відносин в організації може відбутися або «внизу» (у формальних «підлеглих»), або «вгорі» (у формальних «керівників»). Якщо формальна і неформальна піраміди влади виявляються «перевернутими» відносно один одного, це веде до негативних наслідків з точки зору мотивації і загострення внутрішньоорганізаційні конфліктів.
Структура владних відносин обумовлюється як внеорганізаіоннимі, так і внутрішньоорганізаційними факторами. Перші включають в себе формальні інститути (положення законодавства), а також неформальні традиції і норми.
Крім інститутів свій тиск на внутрішньоорганізаційні владні відносини надає і конкурентне середовище. Вона обмежує можливості для надмірного посилення внутрішньої конкуренції на шкоду інтересам організації в цілому, а також надмірної формалізації механізмів прийняття рішень.