У нашому світі вмінню говорити правильно і красиво, приділяється маса уваги. Організовано курси і тренінги, випущено безліч пізнавальних програм, які сприяють розвитку дару мови, вчать правильним оборотам і вмінню висловлювати свої думки. Однак ми забуваємо про те, що в людському спілкуванні важливо не тільки говорити, що не менш значуще - слухати і чути співрозмовника.
Уміння слухати інших вважається одним із проявів культури, доброго виховання і самодостатності. Людина, уважно слухає співрозмовника, змушує відчувати його позитивний емоції, такі як:
- Приємне хвилювання;
- Відчуття власної важливості і потрібності.
Слухаючи співрозмовника, ви даєте йому відчути себе щасливим. таким чином, висловлюючи свою підтримку, і роблячи комплімент його мистецтву оратора.
У людей, робота яких пов'язана з бізнесом і вищими ешелонами влади, вміння слухати є, чи, чи не найголовнішим серед важливих навичок.
Людина, яка вміє уважно слухати, дізнається багато нового, обмірковує і становить в голові правильний, логічний відповідь на свої питання. Ця здатність допомагає домогтися в соціумі поваги, а в кар'єрному зростанні значних висот. Якщо ви навчитеся «не відключати» свій мозок в той момент, коли вам щось розповідають, не думати про сторонні речі, ви зрозумієте, що через людське спілкування пізнається світ з його плюсами і мінусами.
Як розвинути в собі вміння слухати і розуміти людей
Ви не перебиває людини, дивіться йому в очі і робите вигляд, що слухаєте. Однак ви ловите себе на думці, що не розумієте, і не усвідомлюєте слів, сказаних ним. Тому запам'ятайте правила, які допоможуть вам розвинути в собі вміння слухати і чути співрозмовника:
Уміння слухати починається з введення мозку в стан, близький до відчуттів немовляти. Він сприймає навколишні звуки, оцінюючи їх і ділячи на хороші і погані. Його увага концентрується на всіх звуках, з метою отримати з цього важливу для себе інформацію, і скористатися нею в майбутньому. Тренуйтеся оцінювати слова, які ви чуєте від співрозмовника, виділяючи найважливіше і відкидаючи непотрібне.
Намагайтеся, щоб все, що оповідає вам людина, провідний з вами бесіду, доходило до вашої свідомості. Слухайте активно, підключаючи до цього процесу не тільки фізіологічні можливості організму до слуху, але і процес сприйняття і осмислення інформації.
Не дарма кажуть, що мовчання - золото!
Краще вислухати до кінця і зрозуміти, чим перебити, влаштувати скандал і образити людину незаслужено.
Під час бесіди з людиною, подумки ставте себе на його місце. Постарайтеся «влізти в його шкуру» і пережити ті відчуття, які він відчуває. Відчувши людини, ви зрозумієте істинний сенс його слів, точніше вловити ту мету, яку він переслідує, розмовляючи з вами. Психологи жартують, що для того, щоб чути людини у нас є одне вухо, а для того, щоб розуміти сенс його слів - інше.
Стиль спілкування у кожної людини особливий. Освічені і тактовні вміють формулювати фрази, вибудовувати логічну розповідь, і розповідати так, що мимоволі можна заслухатись. Але не всі ми однакові, іноді доводиться слухати ту людину, яка вам приємний, але даром спілкування наділений в меншій мірі. Тоді судіть не те, як правильно каже чоловік, а то, що він намагається вам сказати. Позбавляйтеся від свідомості власної переваги над співрозмовником. Концентруйтеся на зміст бесіди.
Як вже говорилося вище, ставте «галочки» на тих моментах в спілкуванні, які вимагають розгорнутої відповіді або додаткової інформації. Але не дозволяйте вашим думкам піти від теми розмови. Чи не формулюйте промову в момент, коли співрозмовник ще говорить. Концентруючись на правильній відповіді, ви втрачаєте кульмінацію бесіди, і подальший розвиток теми.
Якщо ви вступаєте з людиною в розмову з метою дізнатися цікаве і корисне для себе, мається на увазі, що ви сповнені оптимізму і бажання слухати співрозмовника. Намагайтеся знайти ту ниточку, яка пов'язує вас з цією людиною в даний момент, і не упускати її з уваги на продовженні спілкування. Відчувши внутрішню взаємозв'язок, вам стане приємним ту розмову, в який ви вступили.
Вибравши тему бесіди, не відступайте від неї, не відволікайтеся на обдумування дрібниць, які в даний момент вам не потрібні. Вхопивши нитку потрібної інформації, розумовий процес сконцентрується на основній темі бесіди. Тоді ви легко зможете пов'язати всі отримані від людини факти з тією картиною, яку «малює» вам мозок.
Якщо перед вами стоїть мета - підвищити мозкову активність, починайте пізнання матеріалу з азів. Тільки після цього приступайте до складних завдань. Тепер, шукаючи відповіді у співрозмовника на складне питання, ви зможете побудувати логічний ланцюжок з отриманої інформації, де кожна ланка буде на своєму місці.
Це складне слово об'єднує можливість людського мозку концентрувати і обробляти інформацію, отриману з кількох джерел. Ми спілкуємося зі світом за допомогою 5 каналів зв'язку: зору, дотику, нюху, слуху і смакових рецепторів. Підкріплюйте отримані в бесіді дані іншим каналом зв'язку.
У людей, робота яких пов'язана з бізнесом і вищими ешелонами влади, вміння слухати є, чи, чи не найголовнішим серед важливих навичок.
Розвиток вміння слухати неможливо без роботи уяви. Вчені з'ясували, що слухаємо ми лівою півкулею мозку, проте в процесі осмислення отриманої інформації, в роботі задіяний весь мозок. Тому, слухаючи співрозмовника, малюйте перед собою картини того, про що він розповідає. Нехай це стосується лекції, яку читає викладач, «напишіть» в голові формулу, яка зображена на дошці. Ви зможете зв'язати воєдино слова, які він вимовляє, значення символів і запам'ятати це рівняння.
Не йдіть від проблеми, яка вам неприємна в словах оратора. Незгода ви висловите пізніше. А поки вислухайте точку зору людини, порівнюйте аргументи, шукайте сенс між рядків, і розставляйте пріоритети. Поважайте чужу точку зору, вона має право на життя так само, як ваша власна.
- Швидкість розумового процесу.
Задіюйте розумовий процес на повну потужність. Поки опонент каже, ви можете оцінити його слова, передбачити подальший розвиток монологу, узагальнити факти, зважити всі «за» і «проти», і сформулювати відповідь.
Швидше, це стосується ділових переговорів. Не можна ж, попросити лектора перерватися на 5 хвилин для того, щоб мозок відпочив, і з новою силою взявся за засвоєння інформації. У діловій розмові такий хід можливий. Слухайте співрозмовника до тих пір, поки відчуваєте, що в стані сприймати інформацію, витікаючу від нього. Як тільки ви починаєте відволікатися від теми бесіди, робіть перерву. Десяти хвилин цілком достатньо.
Домагайтеся досконалості в умінні правильно висловлювати свої думки, і грамотно формулювати фрази.
Слухайте розумних людей, мова яких наповнена змістом. Відзначайте для себе ті моменти, в яких ви «не можете відірвати» свою увагу від людини.
Вчіться у них бути цікавим і будувати правильний монолог. Удосконалюючи це вміння, ви зможете бути таким же цікавим співрозмовником, якого із задоволенням стануть слухати, не перебиваючи.
Зручне положення тіла при спілкуванні гарантує 50% успіху. Якщо ви сидите на твердій низькою табуретці, то через кілька хвилин ваші м'язи "воспротивятся" такого стану тіла. Ви станете відволікатися на свої відчуття дискомфорту, і бесіда зайде в глухий кут. Людина зрозуміє, що ви його не слухаєте, і просто припинить розповідь. Розташуєтеся з зручністю (можливим в конкретній ситуації), і приготуйтеся до бесіди.
Велике значення для здатності сприйняття інформації, має фізичне і духовне здоров'я слухача. Якщо ви перебуваєте в хорошій фізичній формі, спокійні і готові до спілкування, то слухати вам буде не тільки цікаво, а й приємно.
Який я слухач
Дайте відповідь на всі питання «так» чи «ні». Кожен позитивну відповідь - 1 бал.
- Я вловлюю думку, і далі слухати мені не цікаво.
- Чекаю закінчення розповіді.
- Зосереджую увагу на темі розмови.
- Шукаю підтекст.
- Перебиваю, але тільки для того, щоб уточнити деталі або підтакнути.
- Заводжу розмову на іншу тему, якщо ця мені нецікава.
- Подмечаю помилки в мові оратора.
- Не вважаю за потрібне спілкуватися з тими, хто мені неприємний.
- Витягаю раціональне зерно з будь-якої бесіди.
- Вислуховую до кінця навіть тоді, коли не згоден з опонентом.
- Обмірковую відповідь під час монологу партнера.
- Чи не вслухався в розлогі оповіді співрозмовника.
- Виділяю тільки потрібне і важливо для мене.
- Слухаю з ввічливості.
- Ототожнюю себе з оратором.
- Перебиваю в той момент, коли не згоден з людиною.
- Найчастіше киваю головою на знак згоди.
- Чітко і правдиво відповідаю на поставлене запитання.
- Люди люблять зі мною розмовляти.
- Після промови співрозмовника висловлюю свою точку зору.
- Чи не розмовляю з незнайомцями.
- Намагаюся не відводити погляду від очей співрозмовника.
- Приймаю точку зору опонента, але маю свою власну.
- Роблю вигляд, що слухаю, поки сумую.
- Обмірковую рішення проблеми в той момент, коли людина ще говорить.
- Розумію, що сенс сказаного для кожної людини може бути свій.
- Поправляю помилки співрозмовника (смислові та фонетичні).
- Чи не слухаю тих, хто не гідний моєї уваги.
- Отримую задоволення від розмови з людьми.
- Я більше слухаю, а менше говорю.
Порахуйте кількість балів:
Хороший слухач, але потрібно вдосконалювати це вміння.
Аналізуйте свої помилки, інакше люди відмовляться спілкуватися з вами.