Тим часом, від відповідей на поставлені запитання залежить не тільки якась бригада поїде до хворого (реанімаційна, кардіологічна, педіатрична, звичайна або фельдшерська - з числа вільних, звичайно), але і сама можливість виклик прийняти. Поки диспетчер не заповнить карту, яка є основним документом по даному викликом, він не має права передавати його бригаді.
Спілкуємося з диспетчером
Скільки чекати «швидку»?
Відповідно до наказу Міністерства охорони здоров'я РФ «Про порядок надання швидкої медичної допомоги» підстанції повинні знаходитися в межах 20-хвилинної транспортної доступності. Але не завжди «швидка» добереться до пацієнта за ці самі 20 хвилин. Час залежить від того до «швидким» або «невідкладним» випадків належить виклик, від наявності вільних бригад і, на жаль, від пробок на дорогах.
Крім пробок, затримує «швидку» і перевантаженість викликами. Так, на 10 тисяч осіб покладається одна бригада «швидкої допомоги». Але, наприклад, в місті Южно-Сахалінську кількість бригад 12-14, що розраховане за офіційним населенню в 120-140 тис. Чоловік, а реально проживає понад 193 тисячі.
Що робити поки їде лікар?
- Виконуйте вказівки диспетчера або лікаря-консультанта
Дистанційним лікуванням «швидка допомога» не займається, але в деяких випадках рахунок може йти на хвилини. Тому якщо вже вас сказали терміново повернути пацієнта на бік, а не залишати на спині, це дійсно важливо.
Наша нумерація будинків не ідеальна, а лікарів - не телепати. Шукати третій під'їзд в третьому корпусі можуть довго. Якщо виклик прийнятий, виходити до місця зустрічі потрібно відразу ж. Чи не можете зустріти самі - залучайте когось ще.
Якщо «швидку» викликали на вулицю - це одне, а ось в квартирі варто заздалегідь приготувати стілець для лікаря, місце для ящика з інструментарієм і медикаментами, чистий рушник і тарілку для ампул. Звати ж на огляд всіх, хто є в домі, не потрібно - достатньо 1-2 дорослих членів сім'ї, які зможуть виконувати вказівки лікаря.
І, будь ласка, закривайте в сусідній кімнаті або на кухні тварин. Кожен другий співробітник «швидкої» може показати на собі місця, в які впивалися деякі «некусючі» домашні вихованці, раптом угледіли шприц.
- Підготуйте речі для лікарні, щоб не втрачати час на збори
Проблеми зі «швидкою»
Варіант 1. У вас не приймають виклик
Як викликати «швидку» з мобільного
У Росії у випадку з МТС потрібно набирати 030, для Білайну 003 або 030, а для Мегафона 03-03-03. В Україні ж і Білорусі «швидку» можна викликати, використовуючи номер 103. Для інших операторів істину варто шукати в комбінаціях 003, 030, 033, 103 або користуватися номером для екстрених викликів 112. Він, до речі, працює при негативному балансі рахунки і навіть без sim-карти.
Для початку потрібно визначитися чи причина виклику того, чим займається «швидка». До компетенції швидкої входять їхні капітали, що загрожують життю і здоров'ю людини. Це нещасні випадки; раптові захворювання, що загрожують життю хворого (симптоми - судоми, кома, тривала втрата свідомості, асфіксія, «гострий живіт», серйозні порушення серцево-судинної діяльності і т.д.); пологи і будь-які порушення перебігу вагітності; дитячі захворювання; небезпечні для оточуючих психічні розлади. І не важливо, де знаходиться хворий: вдома, на вулиці, в магазині або на роботі.
Не прийняти виклик при перерахованих вище ситуаціях диспетчер не має права - непрацюючий ліфт, навіть якщо ви живете на 19 поверсі, і похилий вік хворого - не підстава для відмови.
Якщо трубку поклали, передзвонюйте знову 03 (швидше за все, ви потрапите до іншого диспетчеру) або звертайтеся на «гарячі» лінії відділів охорони здоров'я, які є в більшості великих міст.
У місті Южно-Сахалінську це «Гаряча лінія» міністерства охорони здоров'я Сахалінської області:
Варіант 2. Машини все немає і немає
Виходів тут трохи - дзвонити 03 і з'ясовувати, чому затримується «швидка» або їхати в лікувальний заклад самостійно, якщо мінімально дозволяє стан. У другому випадку потрібно скасувати виклик. А розбиратися, винна пробка або чиясь недбалість, краще вже, коли загроза для життя знята.
Варіант 3. Конфлікт з приїхала на виклик бригадою
У разі якщо медична допомога здається вам недостатньою, вам необгрунтовано відмовляють у госпіталізації або вимагають грошову винагороду, телефонуйте 03 (всі дзвінки в диспетчерську станцій швидкої та невідкладної допомоги записуються) або на відповідні гарячі лінії.
Важливо знати, що «швидка" не госпіталізують пацієнтів, діагноз яких ясний і подальший прогноз нормальний, тих, кому потрібна амбулаторне лікування. Відмова ж в госпіталізації за віком при наявності показань, незаконний. Варто, щоправда, відзначити: тяжкість догляду за престарілим родичем після інсульту і т. П. Показанням для госпіталізації не є.
А ось страховий поліс і навіть посвідчення особи для «швидкої» не потрібні. А якщо таке питання виникає, зазвичай вистачає однієї загрози з'ясувати: відколи це для екстреної допомоги потрібен поліс? Більш того, для госпіталізації за життєвими показаннями наявність страховки також не обов'язково.
Але, перш ніж скаржитися, потрібно знати, чим «швидка допомога» НЕ займається:
- поліклінічними викликами (якщо хворий сам може дійти до фахівця і отримати призначення);
- загостреннями хронічних захворювань (без прямої загрози життю і здоров'ю),
- в разі погіршення у хворого, який спостерігається дільничним лікарем.
Також лікарі «швидкої» НЕ знімають похмільний синдром, НЕ проводять процедури в рамках планового лікування, НЕ надають стоматологічні послуги (виняток - сильна кровотеча після видалення зубів), НЕ виїжджають для огляду трупів, встановлення наркотичного і алкогольного сп'яніння, НЕ видають довідки та лікарняні листи і НЕ призначають лікування.