Wells Fargo відмовиться від планів продажів, які спонукали більше 5000 співробітників на обман
Фото: Ben Margot / AP
Минулого тижня регулятори повідомили, що співробітники Wells Fargo відкрили понад 2 млн рахунків і кредитних карт, не повідомляючи про це клієнтам. В рамках позасудової угоди банк заплатив рекордний штраф в $ 185 млн, не визнаючи і не заперечуючи порушень. Крім того, Wells Fargo звільнив близько 5300 співробітників, котрі дозволяли порушення процедур.
Банківський комітет сенату США має намір провести слухання з практики продажів банківських продуктів і зажадати пояснень у гендиректора Wells Fargo Джона Стампф.
У банку сподіваються, що відмова від планів продажів допоможе переконати клієнтів, що банк ставить їх інтереси понад усе. Однак самому банку це може утруднити вихід на заплановані фінансові показники, зазначає WSJ. «Ми впевнені, що це рішення буде корисно і для наших клієнтів, і для нашого бізнесу. Ключем до успіху є довгострокові відносини з клієнтами, в основі яких лежить визнання великої цінності кожного з них », - заявив Стампф.
Застереження про повернення раніше сплаченого винагороди не має сенсу, якщо вона не працює в подібних обставинах, сказав FT один з інвесторів банку. «Якщо це відбувалося під її керівництвом, чому вона не повинна нести за це відповідальність? Бонуси, отримані обманним шляхом, можуть бути відкликані. А якщо шахрайство з відкриттям рахунків - Хіба не брехня, тоді я не знаю, що це таке », - заявив виданню інший акціонер банку.
Цей інцидент в точності відповідає умовам повернення бонусів, передбаченим правилами самого банку, впевнений Денніс Келлехер, який очолює організацію Better Markets, яка виступає за підвищення прозорості та відповідальності банків. «Якщо цього не зробити, співробітники отримають стимул порушувати закон», - заявив він.