Status of case: Complaint Substantiated \ Скарга обгрунтована
What the buyer / seller needs to do now \ Що покупець / продавець повинні зробити
Buyer: confirm us with your choice based on the solution provided by AliExpress. \ Покупець: підтвердити нам, що ви згодні з рішенням, наданим Алі
Seller: negotiate with buyer or provided counter evidence. \ Продавець: врегулювати спір з покупцем або надати докази
Regarding your order<номер заказа>, I am sorry that you did not get an adequate solution from the seller. We checked the information and supportive evidence you provided for this dispute, your claim is accepted. \ Загалом, вони жалкують, що ми з продавцем не змогли домовитися. Вони перевірили інформацію і надані докази (я ставали у своїй величі скрін з пошти Росії, де трек писав, що невірний), мій запит прийнятий.
For this dispute, Aliexpress can provide you the following solution: \ Для цього спору Алі надає наступне рішення
Full refund. \Повне повернення
If you have already settled the dispute with seller, please inform us so that we can follow this dispute based on the settlement; If the seller provides valid counter evidence as response, we might update the final solution. \ Якщо ви вже вирішили питання самі з продавцем, то проінформуйте нас щоб ми могли стежити за цією суперечкою, заснованим на домовленості. Якщо продавець надасть потрібну кількість доказів у відповідь, ми можемо оновити остаточне рішення.
Ось тепер у мене питання: мені зараз потрібно щось робити? На сторінці спору дві кнопки тільки є "Відповісти зараз" і "Скасувати суперечка". Я так розумію, вони ще два дні (точніше, майже три) чекають доказів від продавця. Якщо я зараз залишу все, як є, там два шляхи буде - або він надасть докази, тоді зможу я у відповідь щось своє довести в цьому випадку? І якщо він промовчить, то це означає, що вони автоматично закриють суперечка і повернуть гроші? І якщо я зроблю "Відповісти зараз", то щось потім міняти зможу чи ні?
Питання дуже специфічний, розумію але може є ті, у кого була подібна ситуація. дуже боюся зараз тицьнути не на ту кнопку після стількох зусиль
На вашу спору медіатори вже винесли рішення: повне повернення)) Це перемога)) А висить вікно "відповісти" тому, - що продавав ще нічого не ответіл.А йому нічого відповісти по суті Так що -ждіте закритія.Можете ще раз докласти скрін трекінгу , але це нічого не змінить вже.
Коли давно ходиш вагітної, весь світ здається казковим, а ти в ньому, як мінімум, фея. Кругла така фея. Очі блискучі, посмішка загадкова, хода ... опущу про ходу. І ти чекаєш. І думаєш, з'їдаючи друге морозиво на лавочці парку, ОСЬ-ОСЬ! Ще трохи і ось воно щастя! Ти багато читала, ти питала, ти все-все можеш собі уявити. Але проходить час ... і ти розумієш ... НЕПРАВДА! Отже, список того, до чого я була абсолютно не готова.