У разі якщо у позичальника наступають проблеми з виплатою кредиту, банк активно використовує отриманий дозвіл на використання особистих даних, "інформуючи" клієнта про заборгованість всіма доступними способами. Чи можна в цьому випадку відкликати надане раніше згоду? І чи вирішить це проблему настирливих дзвінків від банку і колекторів?
Заява на відгук персональних даних з банку. Як подати?
Для того щоб банк або МФО припинили використання персональних даних позичальника, клієнтові необхідно письмово поінформувати кредитну організацію про своє рішення відкликати згоду на використання особистих даних. Зробити це можна:
Залежно від обраного способу повідомлення банку відрізняються і дії, які необхідно зробити клієнту.
Якщо позичальник вирішить, що йому зручніше звернутися до відділення (представництво) кредитної організації, то він може або підготувати заяву на відкликання персональних даних заздалегідь (тоді роздрукувати його необхідно в 2 примірниках), або заповнити бланк звернення встановленого банком зразка. У будь-якому випадку важливо дочекатися, коли співробітник підпише прийнята заява, зареєструє звернення (присвоїть йому номер) і зніме копію для клієнта (або запевнить другий примірник). Такий документ з усіма відмітками банку - доказ отримання кредитної організацією відкликання дозволу на обробку персональних даних.
Чи справді це вирішує проблему?
Про можливість вирішити проблему настирливих дзвінків з банку або агентства стягнення через відгук особистих даних багато написано в інтернеті. Однак, з юридичної точки зору це не панацея.
У статті 6 (п. 1, пп. 5) Федерального закону № 152 "Про персональні дані" йдеться про те, що якщо використання персональних даних необхідно для виконання договору (наприклад, погашення заборгованості), то банк має право продовжувати використання персональних даних.
Цей пункт означає, що відгук ваших персональних даних не виправить ситуацію, якщо за договором існує заборгованість. І в цьому випадку для позичальника позбавленням від дзвінків банківських або колекторських співробітників є або погашення заборгованості, або вирішення питання через судові інстанції.