Заяви на контролі
Напевно кожен з нас хоч раз писав заяву в держоргани, дізнавався, кому його відписали, потім чекав відповіді і стежив за його подальшою долею.
Часто з боку громадян чуєш чимало нарікань на роботу держорганів з прийому заяв і скарг. У той же час ми не зовсім ясно уявляємо, чому ж саме займаються служби, які мають безпосереднє відношення до документообігу. З питаннями про те, чим живуть ті, хто щодня обробляє величезну кількість кореспонденції, які нововведення вносяться в їх роботу, "Вечірка" звернулася до керівника підрозділу, що займається документаційне забезпечення апарату акима Алмати - Гульнарі Конировой
- Основні завдання відділу - документальне забезпечення діяльності акима і апарату акима міста Алмати, контроль за своєчасним виконанням доручень вищестоящих державних органів, керівництва акімату, розгляд звернень громадян і організацій відповідно до Закону Республіки Казахстан "Про порядок розгляду звернень фізичних та юридичних осіб". Ми забезпечуємо належне оформлення та реєстрацію кореспонденції, організуємо прийом громадян Якимом міста і його заступниками, здійснюємо контроль за термінами виконання актів Президента РК і уряду РК. Крім того, на виконання наказу заступника Генерального прокурора РК, щомісяця надаємо облікові відомості про звернення фізичних та юридичних осіб до Комітету з правової статистики та спеціальним обліками Генеральної прокуратури РК по місту Алмати.
- Які заходи щодо підвищення якості роботи приймаються вами?
- З метою підвищення ефективності роботи служби документаційного забезпечення, впроваджена електронна система реєстрації та забезпечення контролю документообігу - "Електронний документообіг". Апарати акимів районів і міські структурні підрозділи підключені до системи "Електронний документообіг" і по кореспонденції, що надійшла з акімату міста, організують діловодство в вищеназваної системі. Вся надійшла кореспонденція реєструється і направляється на розгляд Якима міста та його заступникам за які вони курирують питань. Відповідно до резолюції керівництва документи беруться на контроль і доводяться до виконавця в той же день. Крім того, за результатами розгляду ведеться щомісячний моніторинг з обов'язковим інформуванням керівництва акімату.
- Що ви робите, для того щоб всі звернення розглядалися в термін?
Проводяться наради з делопроизводителями районних апаратів акимів і міських структурних підрозділів. Спільно з відділом інформаційних технологій співробітники апарату акима міста і його структурних підрозділів навчені роботі в системі електронного документообігу. Навчання пройшли 80 працівників. Серед них чимало новоприйнятих.
З метою підвищення відповідальності керівників відділів апарату акима міста і його структурних підрозділів інформація за результатами виконавської дисципліни щомісячно надається керівнику апарату, який в свою чергу, заслухавши керівників, які допустили порушення термінів розгляду, залучає їх до дисциплінарної відповідальності.
За 11 місяців цього року надійшло 17 494 звернення громадян, з особистого прийому громадян керівництвом - +1229.
- З цього питання можна звернутися в приймальню громадян, робота якої здійснюється відповідно до Правил прийому громадян в апараті акима міста Алмати, затвердженої розпорядженням акима міста Алмати. З громадянами, які відвідали приймальню, проводиться попередня співбесіда. Так, за 11 місяців поточного року приймальню відвідали 2545 громадян, з них на прийом до керівництва було записано 1229 осіб.
Проведений моніторинг показав, що більшість осіб, які відвідали приймальню, цікавлять питання поліпшення житлових умов - 873 осіб (34 відсотки від загальної кількості відвідали) та вирішення земельних питань - 603 людини (23 проц.).
З усієї кількості відвідали приймальню 223 - багатодітні матері, 94 - інваліди та учасники ВВВ, 55 - оралмани, 52 - інваліди з дитинства.
Прийом громадян заступниками акима Алмати
Перший заступник акима Мауле Шапанбаевіч Мукашев приймає щопонеділка з 14.30.
Заступник акима Віктор Анатолійович Долженков приймає по вівторках з 14.30.
Займається питаннями архітектури, будівництва, пайового будівництва, державного архітектурно-будівельного контролю, земельних відносин, роботу транспорту, стан автомобільних доріг, будівництво метрополітену.
Заступник акима Аскар Султанович Сманкулов приймає по середах з 14.30.
Займається вирішенням питань житлово-комунального господарства, енергетичного комплексу, благоустрою, озеленення, природокористування та екології, промисловості, торгівлі, розвитку малого бізнесу, туризму і зовнішньоекономічних відносин.
Заступник акима Мурат Тішбековіч Кудишев приймає по четвергах з 14.30.
До нього можна звернутися з питань розвитку економіки, бюджетної політики, комунальної власності, державних закупівель.
Заступник акима Серік Тураровіч Сейдуманов приймає по п'ятницях з 14.30.
Займається питаннями внутрішньої і молодіжної політики, охорони здоров'я, фізичної культури і спорту, освіти, розвитку мов, культури, національних культурних центрів, надання житла по іпотечному кредитуванню.
Підпишіться на нашу сторінку в Facebook і ви завжди будете в курсі останніх новин
Підписуйтесь на наш канал в Telegram і отримуйте повідомлення про головні новини
Підписуйтесь на наш канал в Viber і отримуйте повідомлення про головні новини
Підписуйтесь на нашу сторінку в Одноклассниках і дізнавайтеся новини першими
Підписуйтесь на нашу сторінку Вконтакте і дізнавайтеся новини першими