Запобігання втрат - це програма дій, що складається з різних способів контролю за роботою магазину і ряду профілактичних заходів, спрямованих на скорочення всіх втрат в магазині.
Коли говорять про втрати в торгівлі, то найчастіше під їх причиною увазі псування товару або банальне злодійство. Однак в дійсності цих причин набагато більше. Правильно розроблена програма враховує всілякі види втрат і різноманітні причини їх виникнення. Вона також включає в себе розгляд питань безпеки та страхування. Реалізація такої програми дозволяє збільшити прибуток магазину без збільшення обсягу продажів.
Добре продумана програма запобігання втрат - це не просто план, що забезпечує безпеку роботи магазину, а частина повсякденної діяльності. Тому ми пропонуємо упорядкувати дії ваших співробітників, подумати про можливості використовуваного в магазині обладнання - всього того, що дозволить уникнути підвищення торгових витрат.
Розробляється вами програма зажадає координації дій власників магазину, менеджерів, персоналу, постачальників і місцевих органів влади. І звичайно, вона не повинна бути дорогої! Спробуйте залучити наших покупців до здійснення такої програми - їм це сподобається, оскільки вони отримають більш високий рівень обслуговування і різноманітні форми продажів, адже практично всі учасники процесу торгівлі стануть як би членами однієї команди. А вам це дозволить зменшити втрати.
Для того щоб позбутися від втрат, активно попереджайте можливі конфліктні ситуації. Метою вашої програми має стати виключення навіть ймовірності виникнення втрат. Менеджери часто орієнтуються у своїй діяльності не на попередження втрат, а на пом'якшення їх наслідків. Але в першому випадку у вас просто немає жодних збитків, у другому ж надолужити згаяне вдається далеко не завжди.
Якщо ви приймете рішення про реалізацію такої програми сьогодні, то не слід вже завтра чекати реальних результатів. Від перших кроків по впровадженню програми до отримання від неї максимальної віддачі зазвичай проходить близько трьох років. Проте, якщо слідувати рекомендаціям статей даної теми, деякі результати не змусять себе чекати надто довго. У міру впровадження програми і отримання перших результатів ваші співробітники почнуть відзначати її гідності і отримають стимул для розширення своєї участі в ній. У цьому сенсі дуже корисні регулярні робочі зборів персоналу магазину, на яких, крім усього іншого, будуть обговорюватися і питання скорочення втрат. До реалізації програми необхідно підключити всіх працівників.
Поступово ефективність вашої програми буде наростати як снігова куля - чим більше користі вона стане приносити, тим більше з'явиться додаткових способів боротьби зі збитками. За короткий час ви зможете виявити і усунути помилки, запобігти крадіжкам з боку покупців і нечесних працівників. Кожен епізод такого роду стане частиною загального успіху. Згодом це призведе до значного скорочення втрат і збільшення прибутку.
Запобігання втрат - це важіль, який забезпечить вам перемогу.