Шведи, звичайно, - народ принциповий і працьовитий. Вони і престижний міжнародний бренд побудують, і місцевих співробітників вишколять так, що мама рідна не впізнає. По крайней мере, в робочий час. На жаль, все, що знаходиться за межами корпоративних цінностей IKEA, за версту віддає місцевим колоритом, і це мало кого в IKEA хвилює. Це стосується і збірки ікеевскій кухонь. Після того як ви оплатите кухню і попрощаєтеся з ввічливим касиром, можна попрощатися і з високим рівнем сервісу, - виїзд на місце збірки здійснює вже співробітник підрядної організації.
- Транспорт за другий монтажний день (нібито IKEA не оплачує, у чому я сумніваюся);
- Різка стільниці під мийку (входить у вартість монтажу, сплаченого в IKEA);
- Підключення крана до водопроводу, а мийки до каналізації (зробив все тишком-нишком, поки дружина не бачила, чи не обговоривши ціну робіт);
- Витрати на монтажні куточки, увагу, 300 рублів штука (також без попереднього обговорення з будь-ким і, крім того, я сумніваюся, що їх установка не входить у вартість збірки).
300 рублів за кожен ось такий куточок (вибачте, фоткали на відро з фарбою):
На цьому моменті моя дружина, навіть не дивлячись на те що погано розбирається в цінах на монтажні роботи і матеріали, впала в ступор і, видавши 1,5 тисячі за сантехработах, випровадила молодого підприємця з квартири, пообіцявши видати залишок на досборка деяких деталей кухні. Від досборка відмовилися.
Але повернемося до рахунку. В ході суперечки про те, що будь-які роботи і їх вартість потрібно попередньо узгоджувати з клієнтом, людина повідомив:
- Що з нього віднімуть недостачу (тобто, вимагання грошей за фактом неузгоджених робіт санкціоновано керівництвом).
- Що багато робіт він нам "подарував" (перерахував деякі роботи, зазначені в переліку робіт, оплачуваних ІКЕА).
- Що "давайте запишемо два куточка по 300 замість четиех" (яке серце!).
- Що не міг делегувати всі ці роботи нашим робітникам, тому що "він же з ними не спілкується" (що не завадило йому замовити їм покупку деяких деталей в перший день).
Підкреслю, що це все відбувалося за умови відсутності будь-яких договірних відносин - письмових або усних - між клієнтом ІКЕА і підрядною організацією. І немає, нам зовсім не шкода, що обділили розводив з "куточками за 300" грошима.
Висновок все зроблять самі. Спасибі, що прочитали. Сподіваюся, цей пост допоможе іншим пікабушнікам, який вірить в шведське якість, уникнути проблем з вітчизняними хітрожопие. Наостанок ділюся котиком, якому на все це пофіг, і я його прекрасно розумію.
