Основне завдання керівника в епоху змін в бізнесі - домогтися, щоб зміни сприймалися співробітниками як звичайна справа, не викликали опору.
Те, що люди чинять опір змінам, - міф. Люди чинять опір тому, що їх змушують робити інші, а не тому, що вони вибрали самі. Вони взагалі не вважають свої власні проекти «змінами». Дозволяйте їм ініціювати нові проекти і експериментувати. Запитуйте ради - це дозволить перетворити ситуацію з «вашої» в «нашу». Дії керівника щодо вирішення цього завдання можна звести до чотирьох основних пунктів:
Це поради з книги екс-СЕО General Electric Джека Уелча «Переможець». Вона представлена в Бібліотеці «Головна думка. Бізнес-книги в короткому викладі ».
Лояльність до змін: як її забезпечити
Потреба 1. Відчувати себе переможцем. Загроза втрати того, що могло б бути, мотивує набагато більше, ніж ймовірність отримати щось нове. Нагадуйте людям, що вони можуть застрахувати себе від якихось втрат - часу і енергії, поваги з боку колег, особистих доходів і т.д. - а не про те, що вони могли б придбати.
Потреба 2. В повазі і схвалення. Кожен чекає схвалення з боку колег. Допоможіть людям побачити, як будь-яка нова ініціатива допоможе їм піднятися в очах важливих для них людей - всередині або поза фірми.
Потреба 3. В впевненості. Ця потреба змушує нас користуватися випробуваними шляхами. Допоможіть вашим співробітникам зрозуміти, що новий курс буде узгоджуватися з їх звичним поглядом на речі, стане продовженням їх попереднього досвіду.
Читайте в найближчих номерах журналу "Генеральний Директор"