Паблік рілейшнз - це функція менеджменту, що забезпечує встановлення і підтримання ефективних комунікацій між організацією та її громадськістю.
Основна мета здійснення PR - діяльності в організації - створення сприятливих для її успішного функціонування зовнішнього і внутрішнього середовища, забезпечення необхідної поведінки цього середовища щодо даної організації.
PR - це продумані, сплановані і постійні зусилля, що мають на меті встановити і підтримувати взаєморозуміння між організацією і її громадськістю.
PR - це мистецтво і наука досягнення гармонії за допомогою взаєморозуміння, заснованого на правді і повній інформованості.
PR - це функція управління, яка сприяє налагодженню або підтримці взаємовигідних зв'язків між організацією і її громадськістю. від якої залежить її успіх або невдача.
PR - це спеціальна система управління інформацією, якщо під управлінням розуміти процес створення інформаційних приводів та інформації зацікавленою в ній стороною, поширення готової інформаційної продукції засобами комунікації для цілеспрямованого формування бажаного громадської думки.
Принципи і функції PR
PR - фахівці, по суті, є посередниками між організацією і її громадськістю.
Тому PR - діяльність можна узагальнено представити у вигляді двох напрямків:
· Вивчення думки громадськості; інформування про нього керівництво організації;
· Створення та поширення інформації, що дозволяє громадськості усвідомити політику і діяльність даної організації.
Принципи PR - діяльності:
· Забезпечення взаємної користі організації і громадськості; здійснення програм і політики організації через призму суспільного інтересу;
· Чесність, правдивість і відкритість при роботі з громадськістю та засобами масової інформації;
· Здійснення комунікацій до отримання результату, тобто до тих пір, поки не буде досягнуто взаєморозуміння між організацією і її громадськістю;
· PR - професіонали зобов'язані вирішувати питання інформування громадськості суть проблем до того, як ці проблеми переросли в кризу;
· Діяльність PR - професіоналів повинна оцінюватися з точки зору єдиного критерію - етики поведінки.
· Контроль (цілеспрямоване формування) думки і поведінки громадськості з метою задоволення потреб і досягнення інтересів організації;
· Реагування на громадськість (моніторинг подій, проблем, поведінки і вироблення відповідної програми дій з урахуванням отриманої інформації);
· Досягнення взаємовигідних відносин між групами громадськості всередині організації шляхом забезпечення їх конструктивної взаємодії, або сприяння йому.
Громадськість в сфері PR
Прийнято виділяти дві групи громадськості: зовнішню і внутрішню.
Зовнішня громадськість представляє собою групи людей, які безпосередньо не пов'язані з організацією:
· Працівники засобів масової інформації;
· Інвестори (реальні і потенційні);
· Групи спеціальних інтересів (працівники системи освіти, спорту, охорони здоров'я і т.д.).
Внутрішня громадськість - це групи людей, що входять до складу організації (робітники, службовці, керівники, акціонери, рада директорів і т.д.).
Портфоліо - зібрання зразків робіт, фотографій, що дають уявлення про пропоновані послуги організації (фірми) або спеціаліста (модель, фотограф, дизайнер, архітектор і т. Д.).
· Фотографія (Портфоліо як добірка фотографій, зроблених з розрахунком на сценічний образ артиста і показують саме схожість або відмінність), характер і колорит.
· Дизайн, в т.ч. і веб-дизайн. Наприклад, Веб-портфоліо - збірник робіт веб-дизайнера.
· Освіту (Портфоліо як добірка сертифікованих досягнень, найбільш значущих робіт і відгуків на них).