За визначенням Інституту суспільних відносин, Великобританія, Паблік Рілейшнз - це плановані тривалі зусилля, спрямовані на створення і підтримку доброзичливих відносин і взаєморозуміння між організацією і її громадськістю.
Існує два в даний час широко вживаних терміна - паблісіті і паблік рилейшнз. Незважаючи на те, що ними часто позначають одне і теж: вони мають відмінності:
Паблік рілейшнз - суспільні зв'язки - організація громадської думки з метою найбільш успішного функціонування підприємства (установи, фірми) і підвищення її репутації. Здійснюється різними шляхами, але перш за все через засоби масової інформації. Мистецтво взаємин між державними (управлінськими), громадськими структурами і громадянами в інтересах усього суспільства.
ПАБЛІСІТІ - 1) неособистісне стимулювання попиту на товар, послугу або діяльність за допомогою публікацій або отримання сприятливих презентацій на радіо, телебаченні або на сцені, які не оплачуються певним спонсором; 2) публічність, гласність, популярність, популярність.
Зв'язки з громадськістю користуються для популяризації марочних і звичайних товарів, осіб, місць, ідей, діяльності, організацій і навіть цілих країн. Торгові асоціації вдаються до цього методу для відродження інтересу до таких товарів, як яйця, молоко, картопля. Організації - для залучення уваги або для виправлення несприятливого уявлення про себе. Країни - для залучення туристів, іноземних капіталовкладень та забезпечення собі міжнародної підтримки.
Перед діяльністю по формуванню громадської думки ставлять кілька завдань, в тому числі забезпечення фірмі доброзичливої популярності, формування представле-ня про неї як про організацію з високою громадянською відповідальністю та протидію поширенню несприятливих чуток і відомостей. Для вирішення цих завдань відділи по організації громадської думки користуються кількома засобами.
1. Встановлення і підтримка зв'язків з пресою. Мета цієї діяльності полягає в розміщенні відомостей пізнавально-подієвого характеру в засобах масової інформації для прив-лікування уваги до осіб, товарів або послуг.
2. Товарна пропаганда. Діяльність, яка об'єднує в собі різноманітні зусилля по популяризації конкретних товарів.
3.Общефірменная комунікація. Діяльність по внутрішньофірмової і зовнішньої комунікації, спрямована на забезпечення більш глибокого розуміння громадськістю специфіки фірми.
4. Лобізм. Робота із законодавцями і урядовцями з метою добитися посилення або недопущення будь-якого законодавства або регулювання.
5. Консультування. Видача рекомендацій керівництву з питань суспільної значущості, положення і образу фірми.
При вирішенні питання про те, коли і як використовувати товарну пропаганду, керівництву слід сформулювати її завдання, відібрати пропагандистські звернення і засоби їх поширення, простежити за перетворенням плану пропагандистської діяльності в життя і оцінити досягнуті завдяки цій діяльності результати.
Функції паблік рилейшнз відповідно до сучасних уявлень такі:
встановлення взаєморозуміння і довірчих відносин між організацією і громадськістю;
створення "позитивного образу" організації;
збереження репутації організації;
створення у співробітників організації почуття відповідальності і зацікавленості в справах підприємства;
Свої функції паблік рилейшнз можуть виконувати в наступних сферах людської діяльності:
міжнародні та міжнаціональні відносини;
відносини в промисловості і фінансах;
Джерело: Smith R. Public Relations History (www.snybuf.edu/
Вперше офіційно сам вираз «public relations» вжив американський президент Томас Джефферсон в 1807 в Сьомому зверненні до Конгресу. У 1830-е це поняття увійшло у вжиток як «relations for the general good» ( «відносини заради загального блага»). Широке розповсюдження преси викликала поява прес-агентів, які по суті є попередниками майбутніх PR-менів.
На початку 20 ст. відбувається народження професійної PR-спеціалізації. Це пов'язано з посиленням «великого бізнесу», представники якого мали в очах основної маси населення негативну репутацію людей, готових заради прибутку на будь-які порушення законів і моралі. Головним завданням піару стало саме встановлення доброзичливих взаємин між підприємницьким станом і рештою частини населення, подолання нерозуміння між ними, недовіри і заздрості.
Наукові основи PR як дисципліни заклав в середині 20 ст. Едвард Л.Бернейз. В цей же час завершується консолідація PR-співтовариства: створюються міжнародні об'єднання фахівців, що працюють в сфері зв'язків з громадськістю (1948 - Інститут PR у Великобританії, Асоціація PR в США; 1955 - Міжнародна PR-асоціація); розробляються кодекси професійної поведінки.
Види і методи піару. Залежно від того, які цілі піару і на кого він спрямований, виділяють кілька його різновидів.
Головні види PR - це комерційний і політичний піар.
Спочатку піарівська діяльність була спрямована виключно на споживачів. Програми public relations, спрямовані на створення позитивної популярності виробляють товари фірм, і зараз залишаються найважливішим напрямком піару. Це особливо важливо при виведенні на ринок нових видів товару, коли треба запевнити насторожених споживачів у високій репутації фірми-виробника. В наші дні об'єктом PR-компаній стають також потенційні інвестори (фінансовий піар), владні структури, працівники самої фірми. Крім буденних піарівських заходів застосовують кризовий піар, коли треба ліквідувати негативні наслідки, що уразила фірму.
Політичний піар почав розвиватися в епоху представницької демократії, коли політичним лідерам стало необхідно переконувати найширші кола виборців голосувати за них. Сучасний політичний піар вже не зводиться до створення сприятливого іміджу окремим політикам або політичним партіям. В епоху глобалізації розвивається міжнародний PR, спрямований на досягнення взаєморозуміння між громадянами різних країн, незважаючи на культурні відмінності. Від іміджу країни залежить її репутація, на яку реагують зарубіжні інвестори, громадська думка інших країн. Тому діяльність сучасних дипломатів обов'язково включає організацію публічних заходів, що прославляють досягнення і культуру їх країни.
Можна виділити п'ять основних напрямків діяльності по зв'язках з громадськістю:
відносини зі ЗМІ (паблісіті) - створення новин про особу, продукт або послугу, які з'являються в ЗМІ (газетах, телепередачах і т.д.);
відносини з персоналом - внутрішні комунікації компанії зі своїми співробітниками. В їх основі лежать програми мотивації співробітників до виконання своєї роботи найкращим чином;
відносини з фінансовим співтовариством - взаємодія з державними фінансовими органами, з приватними і корпоративними інвесторами, з фондовими брокерами і фінансовою пресою;
відносини з владними структурами - тісна співпраця (включаючи лобіювання) з федеральними, регіональними, окружними та місцевими органами влади;
відносини з місцевим населенням - підтримка позитивних зв'язків з місцевим співтовариством включає спонсорство, наприклад - допомога у вирішенні екологічних проблем регіону.
Важливою особливістю правильно організованого піару є те, що це робота спрямована не стільки на миттєвий результат, скільки на досягнення довгострокових вигод. Наприклад, комерційний PR приносить результати у вигляді підписаних контрактів, урядових пільг, нових інвестицій і т.п. через тривалий час після проведення компаній, які формують «хороший» імідж фірми.
Часто замовник вимагає від піарників швидкого результату. Особливо це типово для політиків, терміново потребують підвищення своєї популярності напередодні виборів. Якщо витратити великі кошти і використовувати маніпулятивні технології, то можна різко підвищити рейтинг навіть украй непопулярних фігур. Велике значення при цьому відіграє «чорний піар» - «обливання брудом» супротивників, щоб виборець проголосував за «менше зло». Однак такі методи дають лише короткостроковий результат і в кінцевому рахунку гублять репутацію замовника.