Господа, доброго времени суток!
Був змушений повторно звернутися в службу підтримки Toyota вже ось з таким листом. Повністю викладати не буду, а тільки головну ідею. Прочитати звернення в оригіналі можна натиснувши сюди
Шановна служба клієнтської підтримки!
Не чекав, що з покупкою нового автомобіля я отримаю замість задоволення масу турбот і проблем. Удвічі не очікував отримати такий ляпас від іменитого бренду, беззастережне довір'я, до якого в моєму (а тепер і не тільки в моєму) свідомості руйнується з кожним днем.
5 років Мітки: представництво, тойота, toyota, дилер, скарга, звернення
Подобається 8 Поділитися:
Мітки: представництво, тойота, toyota, дилер, скарга, звернення
Брати участь в обговореннях можуть лише зареєстровані користувачі.
Я б на твоєму місці в даному випадку написав би ще 2 листи: 1 в прокуратуру з повністю викладеним справа і то що дилер не виходить на зв'язок і не вирішує питання ... а 2 дилера - то що ти вимагаєш незалежної експертизи і що відправив маляву в прокуратуру
p.s. наполягаю на прокуратурі бо там справа піде через суд ... а в суді заявіш що хочеш повернути повністю всі гроші за авто і все ... і йшли їх лісом))) закон на твоєму боці все одно))
p.s.s. ними не згоджуйся на ремонт навіть якщо вони його зроблять безкоштовно. тільки повне повернення
Взагалі з дилерами потрібно тримати вухо гостро. Я завжди присутній в рем зоні, якщо не виходить побувати там і стежити за всім питанням, то обов'язково чогось, та накосячат.
При мені розвантажували з автоперевізника нові машини і оду з них упустили на бік. Ну ось сильно я сумніваюся, що вони її назад здали. Подшаманіть, підфарбують і вручать, як нову, а потім продадуть, як нову. А чого якби у тебе з покриттям, так вони заявлять, що машина фарбована і вони нічого робити не будуть безкоштовно.
Ще років 10 тому мій знайомий мені розповідав, як вони змінюють нові деталі в автосалоні на БО, все одно господар не знає. Я і сам купував в дилерському центрі Інфініті лінзи на свою машину через менеджера. Чи не повністю фари в зборі, а виключно начинку (лінзи, дроти, бленди, лампочки і блоки розпалювання). Говорив, що він їх брав з бракованих фар, а за фактом, хто його знає.
Зайди на сайт www.mozp.org/ поясни проблему, думаю що вони досить швидко вирішать проблему.
Я писав лист на підтримку, але спочатку телефонував. Питання було одне: "Де набували машину?" Потім усі кінці переводили в дилерський центр, де я машину брав. Зі мною потім зв'язувався менеджер по врегулюванню чогось там. Я майстру приймальнику після трохи в морду не дав, ледве стримався. Підсумок був такий: 1. Гроші мені повернули; 2. Запропонували знижку на наступні процедури, але за умови, що я буду ці процедури робити у них в центрі. Були послані і забуті, як страшний сон. Тепер я в інший центр їжджу і поки задоволений. У моє перше ж звернення в новий центр мені замінили по гарантії помпу охолодження і зчеплення. Після того випадку машина вже пройшла 50 000 і ніяких проблем.
Думаю, що Вас швидше за все направлять до дилера. З приводу юридичної підоснови, то швидше за все хлопці, які писали вище праві. Зараз йде пошук способу, як Вам відмовити і що б до них причепитися не можна було. Так зараз справи в тойоті йдуть з ЛКП, все списується на експлуатаційні моменти, а не на якість цього самого покриття.
Дерзайте, сподіваюся все вийде.
а гроші за що повернули? за авто або за ремонт? і який у вас був випадок?
За позаплановий ремонт з вини дилера. У мене після ТО з гальмами проблеми почалися. Та ще й захист прикрутити забули, бовталася на 3-х болтах
Росспоживнагляд і прокуратура тобі допоможуть.
Сходіть до адвоката приватнику який такі випадки вже розбирав ... Не пошкодуйте 5т.р! Адже рашатайота не байдикують у них там зараз юрид. відділ шукає спосіб як законно вам гроші не повернути (
Ви просто в шоці будите як вони з нашими закону грають і що б їм не програти шукайте юр. допомога
Бля і як після цього купувати нові надійні авто. )
ага) та я так з п'ятирічними і десятирічними НЕ влітав на такі суми)))
Так пизду * ц якийсь! Я розумію з яким небудь кетайцем втрутитися а тут тавотом епт!
ага) та я так з п'ятирічними і десятирічними НЕ влітав на такі суми)))
а я дпже з 18-20-літніми "японцями» не влітав взагалі на суми, болшие ніж поточний ремонт. Просто у нас країна така, - не Японія, -на рахунок машин.