Короткий опис документа 12 принципів продуктивності (Емерсон)
Восьмий принцип-норми і розкладу
Норми і розкладу. Вони бувають двох родів: з одного боку, фізичні і хімічні стандарти, розпізнані та встановлені в останньому столітті, що відрізняються математичною точністю, а з іншого боку, такі розклади, які засновані на стандартах або нормах, межі яких нам ще не відомі.
Вони стимулюють надмірну напругу, примушують робочих вичавлювати з себе максимальних зусиль, тоді як на ділі нам потрібна така поліпшення умов, яке давало б максимальні результати при зусиллях, навпаки, скорочених.
Фізичні норми дозволяють нам точно вимірювати всі недоліки продуктивності і розумно працювати над зменшенням втрат; але при виробленні норм і розкладів людської роботи треба спочатку класифікувати самих людей, самих робітників, а потім дати їм таке обладнання, обставити їх таким чином, щоб вони могли, не витрачаючи додаткових зусиль, виробляти в шість разів, в сім разів, а може бути , і в сто разів більше, ніж тепер.
Вироблення раціональних трудових норм для людей вимагає, зрозуміло, точного хронометражу всіх операцій4 але крім того, вона вимагає всієї вмілості адміністратора, який виробляє план, всіх знань фізика, антрополога, фізіолога, психолога. Вона вимагає безмежних знань, керованих, які направляються і надихає вірою, надією і співчуттям до людини.
В майбутньому ми повинні дозволити до кінця основне завдання людства - завдання постійного підвищення результатів при неухильному скороченні затрачіваеми зусиль.
Дев'ятий принцип - нормалізація умов
Є два абсолютно різних способу нормалізації або пристосування умов: або нормалізувати себе таким чином, щоб стати вище незмінних зовнішніх факторів - землі, води, повітря, сили тяжіння, коливання хвиль, або нормалізувати зовнішні факти таким чином, щоб наша особистість стала такою віссю, навколо якої рухається все інше.
Для того, щоб жити дійсно повним життям, кожному індивіду надаються лише два можливих і в той же час найлегших шляхи: або пристосувати себе до оточення, або пристосувати оточення до себе, нормалізувати його відповідно до своїх потреб.
Нормалізовані умови необхідні нам для точного, швидкого, повного обліку, і для складання точних розкладів. Таким чином, перш ніж говорити про розклади, нам слід було б викласти нормалізацію умов. Але не склавши хоча б теоретичного розкладу, ми не можемо знати, які саме умови і до якого саме ступеня слід піддати нормалізації.
Ідеал нормалізації умов - це ідеал утопічний, а безпосередньо практичний; без ідеалу нездійсненний відбір, вибір потрібного. Створюючи статую, грецький скульптор копіював руку з однієї моделі, ногу з іншого, торс з третьої, голову з четвертої, і риси цих різних людей зливалися в єдиний ідеал, але в голові художника ідеал цей повинен був передувати роботі, інакше він не міг би вибирати моделі.
Десятий принцип - нормування операцій