Корпоративна (організаційна) культура -е то певна система загальних цінностей і припущень про те, як необхідно поводитися в певних ситуаціях, яка формується в міру зіштовхування з зовнішніми і внутрішніми проблемами.
Визначень корпоративної культури існує так само багато, як і понять Public Relations. Загалом, визначають корпоративну культуру як «сукупність прогресивних формальних і неформальних правил і норм діяльності, цінностей, переконань, культурних зразків, включених в усі сфери життєдіяльності організації і задають людям-працівникам орієнтири веління, що дозволяють справлятися з проблемами весняної адаптації та внутрішньої інтеграції, які зумовлюють конкурентоспроможність даної організаційної структури ».
Корпоративна культура формується свідомо чи складається з плином часу. Кожен колектив унікальний, тому у кожної організації повинна бути своя культура. Корпоративна культура встановлює місце організації в навколишньому світі, втілюючи в собі неписані закони, норми і правила, які з'єднують членів організації, пов'язуючи їх разом.
Корпоративна культура є одним з основних компонентів реалізації внутрішнього PR.
До основних функцій корпоративної культури відносять:
формування та підтримку позитивного іміджу компанії;
забезпечення почуття причетності всіх співробітників до справ фірми;
формування почуття відданості у співробітників по відношенню до організації;
формування певних стандартів поведінки серед персоналу компанії;
забезпечення стабільності і сприятливого психологічного клімату в організації;
Одним з важливих елементів корпоративної культури є внутрішні цінності.
Виділяють два рівня корпоративної культури: зовнішній і внутрішній. Внутрішній рівень ділиться на два підрівні: усвідомлений і неусвідомлений. Зовнішній рівень становить видимі об'єкти, фізичні символи, організаційні церемонії, розташування офісів.
Основоположні цінності корпоративної культури можуть виражатися в різних матеріальних образах: символах, девізи і церемоніях, за допомогою яких ми отримуємо можливість розрізняти культури різних фірм.
Прийнято вважати, що основними складовими корпоративної культури є:
-Фінансове планування: кадрова політика компанії, орієнтація і тренінги співробітників, програма заохочення співробітників, розвиток відносин з суспільством, купівельну «Я», Самоімідж покупця.
Корпоративна філософія - це докладний виклад ділових норм і морально-етичних принципів, якими керується організація у своїй діяльності. Основні принципи філософії організації можуть бути відображені в Статуті, договорі, Положеннях, стандартах обслуговування і ін. Корпоративна філософія є основою корпоративної культури.
Розробити правильну культуру організації, що сприяє її ефективної діяльності, дуже непросто, а вже надійно впровадити її в свідомість кожного члена колективу часто виявляється практично нездійсненним завданням.
Від того, наскільки сильна корпоративна культура, залежить поведінка співробітників, а відповідно і ефективність діяльності підприємства в цілому.
Компанія повинна прагнути до того, щоб її цінності стали загальними для всіх співробітників фірми, що, в свою чергу, має сприяти їх об'єднанню. Постійно мінливий навколишній світ викликає в людях прагнення хоч до якогось сталості. І саме в цінностях організації персонал фірми знаходить це сталість.
Сильна культура організації сприяє зовнішньої і внутрішньої стабільності фірми, благоволячи відношенню персоналу до керівництва, один до одного і до компанії в цілому.
А тим часом саме ці фактори складають саме довговічне конку-рентна перевага організації. Діалог між керівництвом і персоналом є основою внутрішньоорганізаційні життя.