Суть оптимізації конверсії полягає не в зміні кольору CTA-кнопок, оптимізації лід-форм або виборі продають зображень - насправді, це процес збільшення ефективності різних елементів Лендінзі для впливу на поведінку споживачів.
Сьогодні ми поговоримо про 2 простих і дієвих способи збільшення конверсії, заснованих на психології покупців, які успішно і часто використовуються багатьма брендами. Йтиметься про принципи терміновості і дефіциту.
Терміновість (в контексті маркетингу) - почуття, що підштовхує споживача до негайного придбання цінного продукту.
Ключем до використання даного методу є спонукання клієнта до максимально швидкого ухвалення позитивного рішення про виконання цільового дії, адже як сказав Ніл Патель (Neil Patel): «Конверсія, відкладена на потім - втрачена конверсія».
Цінність пропозиції також грає важливу роль в створенні ефекту терміновості - покупець не буде прагнути до негайної купівлі непотрібного / нецікавого йому товару.
Продавець повітряних куль, наприклад, не зможе скористатися цією концепцією, намагаючись продати свій товар на зустрічі автолюбителів. Але якщо він прийде в початкову школу, ситуація буде обстоять зовсім по-іншому: діти, які хочуть отримати повітряна куля, будуть плакати, кричати і наполегливо просити про нього батьків, у яких виникне відчуття терміновості, засноване на бажанні швидше заспокоїти свою дитину.
Ефект дефіциту - нейромаркетінговий принцип, заснований на прагненні людей уникати втрат. Цей ефект виникає за рахунок обмеження пропозиції.
Іншими словами, достаток товару зменшує попит на нього, а обмеженість - за умови того, що продукт якісний - робить його більш цінним і бажаним.
Принцип дефіциту, як і будь-яка інша маркетингова практика, вимагає правильного підходу - в іншому випадку, бізнес ризикує втратити довіру споживачів.
Психологія терміновості і дефіциту.
Як і всі люди, покупці йдуть своїм інстинктам - моментально реагувати на важливі події / речі (терміновість) і прагнути до володіння обмеженими цінностями (дефіцит).
Однак ефективність принципів терміновості і дефіциту підштовхує безліч маркетологів до використання даних прийомів, але, на жаль, багато фахівців відштовхують покупців, своїми руками формуючи негативну репутацію.
Далі ми ознайомимося зі способами впровадження описаних вище концепцій, які посприяють збільшенню конверсії і не зашкодять вашому бізнесу.
Як створити ефект терміновості?
Створіть обмеження в часі
Заклик до дії або маркетингове послання, які проголошують про те, що дія пропозиції обмежена в часі, підштовхують споживача до негайного прийняття рішення.
Прикладами використання цього тригера є подібні заголовки:
«Замовлення повинен бути оформлений протягом 24 годин».
Маркетологи інтернет-магазину Wild Berries використовують подібний заголовок для збільшення прибутку з одноденною розпродажі жіночих суконь.
Використовуйте слова, що викликають асоціацію з терміновістю
Словосполучення по типу «зробіть замовлення прямо зараз», «поспішіть скористатися пропозицією» і «отримаєте миттєвий доступ» також ефективно підштовхують людей до виконання необхідного дії.
Хорошим і простим прикладом є кнопка оформлення замовлення online-магазину Ельдорадо.
Відображуйте великі числа
Наявність великих чисел в маркетинговому повідомленні збільшує цінність товару / сервісу в очах споживача.
На сайті про медитації по методу Хозе Сільви (Jose Silva) ефект терміновості створюється за рахунок відображення кількості передплатників email-розсилки, користувачів курсу і країн, в яких вони проживають.
Використовуйте гарячі кольори для оформлення CTA-кнопок.
Червоний, жовтий і оранжевий кольори асоціюються у людей з терміновість, що робить їх більш активними і розташованими до виконання конверсії:
Згідно з результатами дослідження компанії HubSpot, зміни кольору CTA-елемента з зеленого на червоний збільшило конверсію сайту на 21%.
Маркетологи компанії-розробника програмного забезпечення SAP Business Objects також підвищили показник завантаження свого продукту на 32.5%, замінивши текстове посилання на велику, помаранчеву кнопку заклику до дії.
Як викликати почуття дефіциту?
Дуже важливо розуміти, що суть цієї практики полягає не в обмані споживачів, а в зміні їх сприйняття - якщо покупці помітять, що лімітований товар насправді не закінчується, то їхнє ставлення до бізнесу кардинально зміниться в гірший бік.
Тому ваша задача: ставити / відображати реальні обмеження.
Обмежте доступ до вашої пропозиції.
Ви можете зробити обмеженим будь-оффер, будь то навчальні курси, SaaS-сервіс, або фізичні товари.
Обмеженість доступу до SaaS-сервісу можна створити, грунтуючись на середньому кількість нових місячних користувачів: якщо, наприклад, до вас приходять 80 нових клієнтів щомісяця, то ви - щоб не турбується про втрату покупців - можете відкривати доступ тільки для 400 користувачів в місяць.
Відображуйте кількість товарів, що залишилися.
Інформації про обмежену кількість товару також позитивно впливає на прийняття рішення про угоду.
На що продає сторінці фіксатора для великого пальця ноги Valgus Pro не тільки відображається кількість одиниць товару, але і використовується таймер, що відраховує час дії знижки в 50%.
Концепції терміновості і обмеженості є простими і дієвими способами збільшення конверсії, які з вини недосвідчених фахівців, зацікавлених виключно в збільшенні прибутку, а не ефективності маркетингу, придбали негативну репутацію.
Однак правильний підхід, тестування та оптимізація дозволяють отримати максимум вигоди від цих практик без шкоди для репутації компанії.
Високих вам конверсій!
LPgenerator - професійна Landing Page платформа для збільшення продажів вашого бізнесу
пов'язані записи
УВАГА! Ви використовуєте застарілий браузер Internet Explorer
Даний сайт побудований на передових, сучасних технологіях і не підтримує Internet Explorer 6-ої і 7-ої версії.
