Помилка в точності визначення цільової аудиторії, в нерозумінні її способу життя і переваг, в сприйнятті багатьох інших факторів може фатально позначитися на розвиток бренду. Бренд, розроблений на помилкову цільову аудиторію, не працюватиме ефективно. Невелика помилка на початку шляху бренду при неправильному визначенні цільової аудиторії може спрацювати в геометричній прогресії і може перетворитися в багаторазові фінансові втрати в майбутньому.
Саме з уточнення портрета цільової аудиторії повинна починатися грамотна робота по створенню нового або використовуваного вже існуючого бренду.
Всебічне вивчення і опис портрета потенційного споживача - це один з базових кроків на шляху створення успішного бренду, на цьому етапі вкрай важливо максимально повно і всебічно вивчити потенційних покупців свого продукту, зрозуміти їх споживчу поведінку, визначити чисельність і інші числові параметри цільової аудиторії.
Портрет і поведінку споживачів
Результатами цього дослідження є:
- обсяги та частота покупок;
- переваги щодо вибору місця покупки, традиційні місця для здійснення покупок;
- дані щодо існуючого розкиду цін, розміри бажаних цінових діапазонів;
- типи і особливості поведінки споживачів в залежності від часу і місця покупок;
- структура мотивації придбання і ранжування окремих чинників, що впливають на вибір конкретного товару серед конкуруючих марок;
- набір спонукальних чинників, що впливають на споживачів при виборі товарів;
- набір стимулів, під впливом яких приймається рішення про покупку;
- структура та рейтинг використовуваних в процесі прийняття рішення про покупку засобів комунікації;
- загальні медіа-уподобання покупців.
Збір даних здійснюється шляхом проведення опитування споживачів методом особистого інтерв'ю, методом фокус-груп і методом глибинного інтерв'ю.