Ассертівность - здатність відстоювати себе, впевнено говорити «ні», при цьому шанобливо ставлячись до співрозмовника, - є свого роду золотим стандартом ефективної поведінки в робочій обстановці. Але часом провести межу між упевненістю в собі і агресивністю не так просто, тим більше якщо мова йде про кар'єрне просування і неминуче виникає в цьому процесі конкуренції.
Проте існують певні правила, дотримуючись яких можна досягти своїх цілей, зберігши при цьому обличчя.
Прихована агресія - це ще не ассертивность
Агресивність - це не тільки напад на іншу людину, але і симетрична відповідь тому, хто нападає на вас. Якщо ви піддаєтеся спокусі відповісти своєму «кривдникові» його ж зброєю, ви ризикуєте провалитися в безодню агресії, з якою потім важко вибратися і відновити твердий грунт під ногами. Або якщо ви починаєте роздавати вказівки, пред'являєте невиправдано високі вимоги до оточуючих, ви, по суті, стаєте на один щабель з агресорами. З іншого боку, якщо ви спокійні й урівноважені, справедливо просите співробітників дотримуватися їх компетенції замість того, щоб жорстко цього вимагати, швидше за все, ви на правильному шляху. М'який, дипломатичний імпульс, який ви повідомляєте колегам і який дозволяє їм самим зробити перший крок, завжди викликає повагу і подяку. Це ознака того, що ви хороший лідер, який є ассертівность, але не агресивним.
Слухати себе та інших
Принципова відмінність між ассертівность і агресивністю - це усвідомленість. Коли робоча обстановка загострюється і вам здається, що прийшов час проявити наполегливість, спробуйте зробити паузу і задати собі кілька питань: «А чи не переступлю я своїми словами і / або діями межу? Якщо я зараз промовчу, чи дійсно це якось обмежить мої права? Зачіпає ця ситуація мої кар'єрні цілі або мої почуття? »Розвиваючи таку спостережливість, ви зможете збільшувати внутрішню дистанцію між почуттями, що виникають у відповідь на конфліктну ситуацію, і вчинками, які ви в зв'язку з ними робите.
Повага викликають впевнені, але не агресивні люди - ті, хто діє не під впливом миттєвих емоцій, хто глибоко усвідомлює свої права і потреби, але при цьому завжди враховує потреб оточуючих і уважно до них відноситься.
Ассертівний керівник: «разом, але не замість»
Ассертівность передбачає активну міжособистісну взаємодію.
Агресивні керівники, по суті, транслюють своїй команді наступне послання: «Існує дві точки зору: моє і помилкове». Це дуже схоже на позицію бунтує підлітка, але ніяк не начальника.
Ассертівні керівники запитують: «Зможеш виконати це до середовища?» Вони доброзичливі, впевнені, слухають інших і уважні до настрою в колективі. Ассертівний керівник не прагне до самоствердження і враховує не тільки цілі колективу, а й можливості кожного члена команди: він буде намагатися включити в роботу всіх, в той час як сам буде незримо відігравати провідну роль. Він скоріше запросить до співпраці: «Чому б нам не обговорити, як ми можемо краще об'єднати наші ресурси?» - а не поставить перед фактом: «У мене є досвід роботи з цим, так що зробимо по-моєму». Це принцип роботи «разом, але не замість».
Чим небезпечна жінка-начальник
Сприймаючи жінок-керівників як загрозу, чоловіки починають вести себе по відношенню до них більш агресивно, що може порушити робочий процес і привести до боротьби за владу.
Як менше працювати, щоб більше встигати
Засиджуєтеся до третьої години ночі, щоб впоратися зі справами? Проводьте вихідні, відповідаючи на листи і дзвінки? Та ще й пишаєтеся тим, як багато встигаєте? Припиняйте негайно!
Коли начальник - друг
Від наших відносин з ним багато в чому залежить, чи добре ми себе почуваємо на роботі. Здавалося б, якщо він наш друг, чого ще бажати? На жаль, в дружбі з начальством є підводні камені.
Чи треба говорити з начальником про особисте?
Буває, що в спілкуванні з керівником ми розповідаємо про себе щось дуже особисте. і пізніше шкодуємо про це. Які межі варто дотримуватися, наважуючись на відвертість?
Визнавати свої помилки, але не зациклюватися на них
Ассертівность включає також уміння грамотно розподілити свій час, оцінювати результати своєї діяльності і вчасно відмовлятися від програшною стратегії, навіть якщо для цього доведеться визнати свою поразку.
Бути спокійним, але не боязким
Зворотним боком тактовності, властивою ассертівность людям, може стати сором'язливість. Де та межа, коли вміння слухати і гнучкість у взаємодії з людьми починають здаватися боязкістю?
Пам'ятати про цілі: не тільки робітників, а й життєвих
Як правило, на роботі ми проводимо більшу частину свого часу, а тому від того, наскільки комфортно ми себе там відчуваємо, безпосередньо залежить і наше душевний стан. Робота не повинна бути гонкою на виживання. Навряд чи у вас вийде зовсім уникнути конфліктів, але, використовуючи здоровий, зважений, ассертівний, але не агресивний стиль в роботі, ви зможете більш спритно обходити горезвісні офісні джунглі стороною і досягати своїх кар'єрних цілей.
Як нам (ви) жити в агресивному середовищі?
Неповага, зневага - дрібні образи від оточуючих занадто часто докучають нам в повсякденному житті. Всякий раз вони застають нас зненацька, зачіпаючи нашу гідність. Немає сенсу відповідати грубістю на грубість. Краще навчимося ясно заявляти про те, що ми - такі, які є, - гідні поваги.
Постояти за себе на роботі
Відстояти себе і свої позиції часто буває непросто. А для деяких з нас критика начальства, зауваження або навіть випадкова репліка колеги можуть стати справжньою драмою. Наш кореспондент зустрілася з психотерапевтом Вадимом Петровським, щоб розібратися в своїх робочих відносинах.
Робота: емоційний інтелект виграє!
Професійний успіх, стверджує психолог Деніел Гоулман, більше залежить від нашого емоційного «майстерності», ніж від рівня інтелекту, виміряного за допомогою IQ.
Навіщо потрібен тимбилдинг
Багато керівників вважають, що достатньо знайти професіоналів - і успіх забезпечений. Але вміння створити згуртовану команду може виявитися не менш важливим. Що таке тімбілдінг - непотрібна розкіш або справжнє умова успіху?