Ebay - найбільший інтернет-аукціон в світі, де можна купити практично все, що душа забажає. За останній рік я непогано познайомився з системою торгівлі на цьому аукціоні, отримав певний досвід покупок. Пора поділитися накопиченим досвідом з співвітчизника, дати поради, які допоможуть вам отримати дійсно хороші речі за мінімальні гроші.
- якщо ви володієте англійською мовою: британський (ebay.co.uk) і канадський (ebay.ca), більш дрібні і малоцікаві - австралійський (ebay.com.au) і сінгапурський (ebay.com.sg);
- якщо німецькою мовою: ebay.de. орієнтований на Німеччину.
Якщо ви зовсім не володієте англійською або німецькою, краще на аукціон не ходити - складно буде оцінювати пропозиції, здійснювати покупки або спілкуватися з продавцями (іноді доводиться).
Який аукціон (з англомовних) вибрати?
Ebay - бутик або блошиний ринок?
На аукціоні є як нові товари, які часто продають просто як в магазині, без торгів. Так і старі (або нові), стартова ціна яких починається від 1 $. Тому кожен знайде собі крам до вподоби. Але тут врахуйте наступне: якщо товар продається за певною ціною без торгів ( "Buy It now"), то напевно з часом ви знайдете такий же товар, який хтось виставив на аукціон, і купити за більш вигідною ціною. Питання - чи є у вас час і бажання "полює" на товар. На мою думку, це досить захоплююче заняття, недоступне в звичайному магазині.
Що вигідно купувати на ebay?
За що варто ходити на ebay, а за чим ні? Чи потрібно говорити, що за холодильником ходити туди безглуздо - великогабаритний товар.
З автомобілями все досить складно. Якщо ви зайдете на ebay і подивіться ціни на авто в Америки, слини виділиться тижнева норма. Але потрібно врахувати, що:
- в ціні немає наших скажених російських митних платежів (якщо без складних розрахунків, то це додає 30-100% ціни);
- додайте доставку в контейнері поромом (зазвичай, машину везуть через Атлантику до Скандинавії, там перевантажую і далі в прибалтійські порти);
- доставка займе близько місяця (сама дорога займає 2-3 тижні, але машина в контейнері не одна і повинна дочекатися ще одну або дві "попутниці");
- чи покупець буде вирішувати проблему відправлення автомобіля, для цього потрібно звертатися до людей, які цим займаються;
- і найголовніше, автомобіль - річ дуже дорога і складна, щоб купувати її по фотографії; тут не обійтися без довірених людей, які перевіряти машину на місці.
Тому машини в Америці зазвичай купують не чисто сидячи перед монітором, але через фірми або людей, які мають своїх представників на місці, щоб перевірити її і організувати відправку. Саме так я купив років зо три тому свій Rav4. У процесі пошуків з'ясував наступне. Американці дуже погано відносять до авто, вбиваючи їх і змінюючи через кілька років. Вбиваючи - не обов'язково в сенсі движка, але навіть салон так запаскудили, що диву даєшся. Був випадок, коли мій "повірений" поїхав дивитися авто. Машина зовні нічого, але ручка "автомата" - ніяка, практично немає. "Що трапилося? Собачка згризла."
У моєму випадку вигода від придбання авто за океаном склала 20%. Але було це до введення драконівських "антикризових" мит.
Купівля комп'ютера (ноутбука) на аукціоні - не особливо вигідна справа. На російському ринку ціна ноутбуків прийнятна завдяки високій конкуренції. Ваша вигода від покупки сучасного ПК на аукціоні буде невелика і покривається можливими ризиками. Купувати ж неабияк застарілі і потерті користувачем моделі за низькими цінами - тягти барахло в будинок.
Товари для колекціонерів
Ebay надає широкі можливості для колекціонерів. Але тут я власним досвідом поділитися не можу, крім того, що часом траплялися чисто російські речі (наприклад, Палеховскіе шкатулки), які продавали американці (видно, що залишилися від російських прабатьків).
Також аукціон може бути цікавим місцем для людей, які чимось захоплюються і їм потрібні специфічні товари, які у нас знайти складно (наприклад, специфічні музичні примочки).
Предмети розкоші, брендові речі - це мабуть саме те, на чому ви можете заощадити в рази! Особливо в кризу, коли ціни на дані товари за бугром впали, а у нас ... як завжди. У Росії на товари класу "люкс" космічні націнки, причому не тільки в бутиках, але і в скромних Інтернет-магазинах. Приклади таких речей:
- дорогі ручки, гаманці і ін. шкіряні аксесуари таких культових фірм як Mont Blanc, S.T. Dupont;
- ювелірні вироби та дорогоцінне каміння (з ними не так все просто, див. нижче).
Мав досвід покупки всіх перерахованих вище позицій, готовий поділитися досвідом.
Годинники. Дуже хороший ринок, великий вибір Причому, крім ebay для даних товарів існують на заході хороші магазини-дискаунтери. Наприклад, www.thewatchery.com. де йдуть постійні знижки, іноді зіставні з аукціонними цінами на ebay. Такі сайти дуже зручно використовувати для цінового орієнтиру.
Ручки та інші бізнес-аксесуари. Якщо назви Mont Blanc, Dupont, Aurora або Pelikan для вас не пустий звук, то вам пряма дорога на Ebay! Навіть при відсутності фінансових проблем, у нормальної людини чи підніметься рука купити пером ручку цінної в 50-100 тис.руб. На аукціоні це реальність, тому що ціна може доходити до третини від реальної роздрібної вартості в буржуазних бутиках (тобто в 4-5 разів дешевше, ніж у нас).
Ювелірні вироби і камені. Мені не доводилося купувати на аукціоні готові ювелірні вироби, з ними, кажуть, митних проблем менше. А ось досвід покупки діамантів поимел. Або, точніше сказати, досвід (митниця) поимел мене. Але це окрема історія, яка описана в пості "Як я купував діамант на ebay". На жаль, купувати ювелірні вироби складно, тому що важливий розмір (кілець). Розміри, до речі, у американців і європейців свої, відмінні від наших, але в Інеті можна без зусиль знайти порівняльні таблиці.
Купуючи ювелірні вироби на заході, врахуйте, що проба золота у них вимірюється каратами (1000 = 24 карата), і характеристики діамантів свої. Але в Інеті є все, в тому числі довідники і таблиці в порівнянні наших і буржуйських параметрів каменів. Поспілкувавшись вечір Яндексом або Гуглом, ви дізнаєтеся багато нового про "кращих друзів дівчат" - в житті знадобиться, будите відчувати себе гуру, купуючи в наших магазинах подарунок дружині чи коханій дівчині
Її багато. Оригінальною і підробок. Дорогий і дешевою. Від приватних осіб і лондонських бутіків. Проблема покупці тут та сама, що і по каталогу - розмір, примірка. Одяг не купував, цікавого розповісти нічого. Але був досвід покупки культових жіночих австралійських валянок UGG на shopbop.com. На цьому сайті хмара жіночого одягу, доставка при покупці від 100 $ безкоштовна. Більш того, доставляють кур'єром (UPS) протягом тижня. UGGі (оригінальні) обійшлися в 140 $ - порівняйте в нашому магазині.
Не повірите, але іноді зручніше і вигідніше купити якусь дрібницю з доставкою з Гонконгу або Америки, ніж в сусідньому магазині. Наприклад, захисна плівка на екран КПК, за яку в Евросети просять 200 р. з Гонконгу прислали за 60 руб. (2 шт. Включаючи доставку).
Або ось ще показовий випадок. Шукав голографічні наклейки для коробок з нашим новим програмним продуктом. У Калінінграді взагалі не знайшов. У Москві запросили 30 руб. за штуку + доставка кур'єром 600 руб. У підсумку, купив наклейки на ebay у американської фірми. Обійшлися 3 руб. за шт. включаючи доставку.
Взагалі, доставка конверта звичайною поштою по світу коштує не так вже й дорого. Судячи по марках з згаданого американського листи - всього 1-2 $. Тому дріб'язок часто продають з безкоштовною доставкою (тобто відразу закладають в ціну). Деякі розважаються, купуючи на аукціоні різну приємну дрібницю, типу кілець або брошок.
Ebay - наEbayт чи ні?
Головна проблема будь-якого аукціону - довіру, на якому будуються відносини продавця і покупця. Так, можуть кинути або підсунути товар, який не відповідає опису. Але цей ризик не варто перебільшувати. Якщо, звичайно, самому не нариватися - як ми знаємо, скупий платить двічі.
Головне, що відрізняє сумлінного продавця від кидали - його репутація. На ebay учасники угоди залишають один про одного відгук, формую таким чином рейтинг. Щоб не "пролетіти", потрібно обов'язково подивитися, який відсоток позитивних відгуків у продавця, історію його продажів (в системі є, що він продавав, за скільки, і відгуки покупців). Якщо продавець знаходиться в Америці чи Британії, продав сотню товарів і має 100% позитивних відгуків, йому можна сміливо довіряти. Якщо продавець з Китаю і з нульовою історій продажів - я б не купував у нього Ролекси за 100 $.
Продавці зацікавлені в хорошому рейтингу і дорожать репутацією - на аукціоні як в житті, чим краще репутація, тим дорожче можна продавати товари. Початківцю продавцеві, без достатньої кількості позитивних відгуків важко продавати товари за хорошою ціною і це дуже дисциплінує продавців.
На аукціоні, зрозуміло, продають і підробки. Наші китайські друзі підробляють все - від брендових ганчірок до складної електроніки. Звичайно, аукціон намагається з цим боротися, але справа непроста, враховуючи колосальну кількість товарів на "полицях" магазину. Попався раз і я ну вудку шахраїв. Зізнаюся, з власної вини - сам переконував себе, що така вигідна пропозиція - це манна небесна, а продавець - просто новачок без репутації. У підсумку, ірландський продавець впарили мені підроблену ручку Mont Blanc. Підробка непогана. Лежи ручка на офісної столі, чи хто-то з клієнтів засумнівався б у її справжності. Але самому якось неприємно. Подав претензію на продавця в платіжну систему PayPal - з кредитки саме через неї має сенс вести розрахунки. У разі проблем Ebay гарантує повернення грошей при оплаті через PayPal. Почалася процедура оскарження (диспут), коли я говорю що не так, а продавець висуває контраргументи, після чого платіжна система виносить вердикт. Покупець відразу втік з Ebay (репутації у нього і так не було, втрачати нічого). Контраргументів він не висував. Проблема в тому, що процедура займає місяці 2-3. В результаті рішення винесли на мою користь, гроші повернули на карту, а ручка залишилася як трофей (по-хорошому повинен був повернути продавцеві, але саме той зник з кінцями, покарав його).
Кілька слів про речі noname. Наприклад, на аукціоні без будь-якої торгівлі ви можете знайти виставлені азіатськими торговцями фотоапарати по 40-70 $. Чи не плівкові мильниці, а 12-тімегапіксельние цифрові камери, з функціями запису вигляді і багато чого ще. Продавці чесно кажуть, що це чудо не має ніякого фірмового назви, але виставляють цілком привабливе їх фото. Можна було б припустити, що вони такі дешеві як раз через те, що позбавлені брендової націнки. Але чудес не буває. Подивіться уважно характеристики - при 12 мегапікселів ці камери не мають оптичного зуму, тільки цифровий. Тобто це не більше, ніж копійчана веб-камера, нехай і в іншому корпусі. Купувати таке має сенс лише як іграшку дитині, але не для створення сімейного фотоархіву.
Як оплачувати покупки?
Для оплати покупок на ebay вам знадобиться кредитна карта. Користуватися на аукціоні їй навіть безпечніше, ніж в реальному бутіку, оскільки ви не даєте покупцеві номер кредитки, а робите платіж через PayPal. PayPal - це найбільший оператор кредитних платежів, що належить, якщо не помиляюся, тієї ж компанії, що і Ebay. Сенс системи в наступному. При купівлі товару ви не даєте реквізити своєї картки продавцю, а заносите їх в систему PayPal, яка знімає з вашої кредитки вартість покупки і передає продавцю. Плюс такого платежу ще і в тому, що Ebay як правило (це вказує в описі кожного лота), при оплаті покупки через PayPal гарантує повернення коштів на вашу карту в разі проблем (покупець не вислав товар, товар виявився зовсім не той, що в описі і т.п.). Система ця дійсно робота, перевіряв.
Скільки коштує доставка?
При виставленні товару на торги, продавець сам визначає, куди і яким способом готовий вислати товар. Існують наступні варіанти відправлення з Америки:
- кур'єрська доставка (UPS, DHL).
Як правило, американські продавці заявляють відправку USPS, звичайну або пріоритетну. Причому ціну призначає продавець, а не обов'язково за собівартістю. Поштова відправка з США до Росії для невеликої бандеролі коштує 30-40 $. Іноді, щоб підвищити привабливість товару, продавці забезпечують безкоштовну (free) доставку.
Кур'єрську доставку використовують рідше, тому що це дорого. Але нам це навіть краще (див. Нижче про митницю).
Терміни доставки, що для USPS Standart, що для Priority приблизно однакові - якщо без затримок на митниці, то ок. 3 тижнів (це до Калінінграда; всі посилки йдуть через Москву, тому для жителів столиці дня на 3 менше).
Різниця між USPS Standart і Priority, як я помітив з власного досвіду, полягає в тому, що в першому випадку товар рухається у нас по звичайних каналах Пошти Росії, а в другому - через всесвітню мережу нашої пошти - EMS. EMS - це вже ближче до кур'єрської доставки, але краще обійтися без них (чому - див. Нижче про митницю).
При відправці з Америки зручно, що ви отримуєте номер відправлення і можете відстежувати його рух через сайт Пошти Росії (або на сайт UPSP). Судячи за цими даними, через океан товару пролітає за кілька днів, а весь інший термін припадає на нашу територію (головним чином - митницю). Відстежувати відправлення з Великобританії у мене не виходило, не разу не отримував номер відправлення.
Митниця, або Back to USSR
Мабуть, найбільша проблема для закордонних Інтернет-покупок - наша рідна митниця. Як все повинно виглядати по закону? Згідно з Постановою уряду ви зобов'язані заплатити мито, рівну:
- при поштової (не супроводжується) пересилання - 30% від вартості товару, що перевищує 10 тис. руб .;
- при кур'єрській доставці (UPS, DHL і тп.) - 30% з суми, що перевищує 5 тис. руб.
Але на практиці нерідко трапляється, коли доводиться доводити, що ви не верблюд (знову ж см. Пост про діамант).
Які можуть бути варіанти в результаті проходження товару через митницю:
а) товар явно дешевше 10 тис. руб. сумнівів в цьому не виникає і товар проходить митницю без питань - ви просто отримуєте його на пошті (в своєму поштовому відділенні або з доставкою, якщо через EMS);
б) товар дорожче 10 тис. руб. що явно випливає з поштової митної декларації, яку заповнює продавець, і митниця не підозрює вас в заниженні цієї вартості. В цьому випадку посилка приходить з митною декларацією на оплату мита, що ви і робите прямо на пошті, забираю бандероль.
Не важливо, йде товар по звичайних каналах Пошти Росії або EMS, варіант "в)" однаковий. Складніше з кур'єрами UPS, DHL - кажуть, вони самі вирішують питання з митницею як брокери, але з вас візьмуть оплату за цю послугу.
Останній варіант - самий проблемний. Я навіть вважають за краще після покупки попередити продавця, щоб той вказав реальну вартість товару, щоб потім легше спілкуватися з митницею. Дуже часто добрі американські продавці, не знайомі з російською митної, вказують у здійсненні щось типу "сувенір, 10 $". Краще доплатити 1-2 т.р. митниці, ніж отримати доп. проблеми. Хоча те, що вказана реальна ціна, зовсім не гарантія проходження митниці за спрощеним варіантом "б)" - мені не раз доводилося доводити, що зазначена ціна і є реальна. Просто зробити це легше.
Яка ймовірність кожного з 3-х варіантів? Передбачити складно, як пощастить. Мені випадало все три і не раз. Можу поділитися тільки такий поміченої закономірністю. Самий "геморойних" 3-й варіант частіше трапляється, коли відправлення йде через EMS, тобто продавець відправляє через USPS Priority. Тому я вважаю за краще, щоб товар відправили найдешевшої поштою - не бійтеся, що на пошті товар сопрут, зараз все цивільно, товар приходить упакований в додатковий поштовий мішок і з пломбою. Таким способом я отримував і ноутбук, і більш дорогі відправлення.
Як підтвердити вартість покупки, якщо посилка прийшла з митним повідомленням? Вирушаючи в митницю, зробіть роздруківку лота з Ebay, а також роздруківку руху коштів по кредитці, виділивши маркером рядок з вашою покупкою. Ще можна роздрукувати платіжний рахунок з системи PayPal. Хоч ці документи і не мають юридичного статусу, це все, що є, тому митниця приймає їх до уваги.
Як правильно торгуватися і робити вигідні покупки?
Це буде темою наступного поста, де розповім, про нюанси, тактику і стратегію аукціонної торгівлі. Скоро, в цьому блозі.
спеціально для любителів шопінгу