На жаль, в Ощадбанк з регулярною періодичністю надходять звернення від клієнтів на тему того, що банкомат гроші забрав, але на карту не зарахував. Як ви розумієте, проблема ця залишається актуальною донині. Хоча, якщо враховувати колосальне число банкоматів Ощадбанку в Росії. кількість проведених через них операцій, то ймовірність залишитися без грошей не така вже й висока.
Що робити, якщо банкомат забрав гроші?
Хоча, якщо банкомат у вас завис прямо у відділенні банку, в робочий час, і вам не складає труднощів покликати фахівця, можна написати заяву в відділенні. Якщо банкомат коштує на вулиці, ви спробували внести гроші в вечірній або нічний період часу, телефонуйте в банк і вимагайте зареєструвати звернення, видати вам його номер.
Скільки часу буде потрібно на повернення грошей?
На жаль, за чинним законодавством, у Ощадбанку є 30 днів на розгляд вашої заяви і навряд-чи щось допоможе вам прискорити цей процес, хоча періодичні дзвінки і візити в банк не будуть зайвими.
Якщо вам кажуть у відділенні банку, що гроші повернуться протягом 5 днів, довіряти цим словам не варто, так як на розгляд заяви у них є цілих 30 днів, і точний термін повернення коштів рядові співробітники відділення назвати вам не зможуть.
Хоча не виключено, що гроші повернуться швидко, такі випадки не рідкість. Точніше сказати, гроші рідко затримуються на 30 днів, як правило, повертаються раніше. В інтернеті повно відгуків від клієнтів Ощадбанку, в яких йдеться про те, що гроші, "з'їдені банкоматом" були повернуті протягом 7 або 10 днів.
Що робити, якщо гроші були внесені на погашення кредиту?
Дуже часто, затримані банком гроші вносилися клієнтами банку з метою погашення споживчого кредиту, кредитної карти або іпотеки. Суми за такими кредитами немаленькі і покласти на рахунок другу таку суму, навіть з огляду на те, що перша повернеться через деякий час, не всі мають можливість. Звідси виникають прострочення по кредиту, пені та штрафи з боку Ощадбанку.
Знайте, що якщо операція зарахування була здійснена вами вчасно, то банк зобов'язаний піти на зустріч клієнту і провести перерахунок виставленої до оплати суми, іншими словами, зняти з вас все штрафи і пені. Але в автоматичному режимі це навряд чи відбудеться, потрібно проявити ініціативу і звернутися в банк із заявою, написаним у вільній формі.
Якщо банк погодитися провести перерахунок у зв'язку з неправильною роботою банкомату і перерваної операцією зарахування коштів в рахунок погашення кредиту, попросіть співробітників банку оновити кредитну історію в БКІ - це в ваших інтересах ..
Також вас може зацікавити: