Ви вставили картку в банкомат, ввели пін код, внесли суму. Банкомат прийняв гроші почав рахувати. Але потім з'явилося повідомлення про недоступність сервера або інша нісенітниця. Нема інтернету - пише банкомат. Ви внесли гроші на рахунок, але туди вони не надійшли.
Я думаю, знайома ситуація, в яку потрапити не особливо хочеться. Ось це сталося і зі мною.
Я обслуговуюся в Промсвязьбанк. Мені подобається його Риті - інтернет банк. Одного вечора я вирішив поповнити свою нову дохідну карту. Я зняв суму в 60 тис рублів з іншої картки і вирішив покласти на цю карту. Карта дохідна і на неї капає відсоток. Я зняв гроші, попрямував в ДО Войковский.
Частина 1 - залізний монстр з'їв мої гроші
Частина 2 - заяву на возрат грошей.
Я знайшов бланк заяви в інтернет і вранці в 9-30 побрів в офіс. Написав заяву в довільній формі і зажадав повернення грошей протягом 7 днів. Благо що це був банкомат емітента банківської карти.
Через пару днів я дзвонив в банк. Служба підтримки відправляла мене після пари перемикань в офіс, в який я писав заяву. Я дзвонив в офіс і попросив дізнатися - «Чи виконає банк моє вимоги про повернення з'їсти банкоматом грошей протягом 7 днів. Відповідь - позитивний. Вони обіцяли це зробити.
Гроші повернули.
На 7 день я виявив зранку свої гроші на рахунку. Гроші повернули. Хвала банку. І досить швидко. Не за 45 днів, а всього за 7. Не знаю, кому дякувати. Словом той же банк розглядав мою заяву на возрват грошей за квиток РЖД більше 50 днів. Але там інша ситуація.
Що можна порадити тим, хто потрапить в таку ситуацію
- Сфотографувати сліди злочину. На той випадок, якщо гроші загубляться і банк відмовиться їх повертати після інкасації банкомату
- Писати заяву в довільній формі, посилаючись на законо про захист прав споживачів. Вимагати плати за межі не устройку - банк може використовувати ваші гроші для видачі кредитів .... Гроші висять в банку, а могли б приносити вам користь. Гроші в банку - упущена вами вигода, ви можете вимагати компенсації
- Дзвонити в банк після написання заяви - чим більше ви турбуєте банк, тим раніше він вам відповість ...
- Чи не вносити великі суми на рахунок відразу. Адже вносячи по 5 тисяч на рахунок, я міг би втратити всього 5 тисяч, а не всі 60 тис.
А якщо банк тягне гуму?
Корисне по темі
Історія із захопленням грошей не приємна, а якщо ці гроші призначені для внесення чергового платежу по кредиту це проблема, емоції і т.д. Треба діяти як кажуть не відходячи від каси і без емоцій, вони дуже заважають правильно приймати рішення. Вдячна вашої розповіді та роз'ясненням як бути і що робити. Склала претензію по гарячій лінії + заяву (пишіть будинку, текст пишіть грамотно це важливо) до відділення банку в двох екз. з вхідним. У моєму випадку гроші повернули раніше ніж через 7 діб. Чому я рада і вдячна банку. Залишилося дочекатися анулювання% і штрафів, чистої кредитної історії і взяти підтверджує довідку. Ще раз вдячна вашому роз'яснення по такій ситуації.