Ситуація: клав на картку ощадбанку гроші через банкомат, засунув першу партію, він перерахував, вивів на екран суму і запропонував або зарахувати на рахунок, або доповісти ще. Вибрав доповісти ще, засунув грошей в бокс. У цей момент банкомат расстерелся, видав помилку і виплюнув частина суми. Відповідно, перша партія грошей пропала в надрах банкомату і не повернулася і квитанцію про операцію не видав.
Подзвонив в сервіс-центр, там сказали, типу приходьте до відділення банку за яким числиться банкомат і пишіть заяву, але без квитанції гроші можуть не повернути.
Питання, що робити, якщо банк почне стверджувати, що ніяких грошей він не бачив? Як краще діяти в даній ситуації?
По-перше, все, що відбувається у банкомату, пишеться на камеру
По-друге, треба все переговори (які ти підеш робити) записувати на диктофон - хіба мало що.
По-третє, думаю, що все буде ОК
йди в відділення до якого приписаний банкомат і пиши заяву
із зазначенням часу, суми, і іншої лабудєнь
зажёвивать навічно твої деньнгі банку резону немає, так що повернуть
тільки гемморой буде надовго
У мене був схожий випадок, але в іншому банку. Написав заяву в відділенні банку, вони тиждень "думали", потім все відшкодували.
да, в таких випадках пишеться заява, після інкасації Вам повинні будуть повернути гроші. Але процес розгляду Вашої заяви може зайняти чимало часу.
Спасибі всім! Сьогодні піду писати заяву.
> В загальному і цілому, доля твоїх грошей залежить від совісті банкоматчіков Ощад.
Тобто, шансів немає.
Клієнт судитися не став?
наскільки я знаю - ні. та й мені здається судитися з банками досить проблемно, надто вже юристи у них хороші
Не треба . Банк рве гроші, отримуючи які, ти труну своє здоров'я. Просто так їх віддавати нікому не хочеться.
х * ню говориш ти, а я тобі реальний випадок
Подзвонив в сервіс-центр, там сказали, типу приходьте до відділення банку за яким числиться банкомат і пишіть заяву, але без квитанції гроші можуть не повернути.
Питання, що робити, якщо банк почне стверджувати, що ніяких грошей він не бачив? Як краще діяти в даній ситуації? Зазвичай робиться так:
- касети з витратними грошима і з прибутковими грошима різні (все, що покладено в прибуткову касету повинно залишатися в ній до наступного обслуговування банкомату, витягуватися і перевірятися
- банкомат розкривається (у кожного своя періодичність) обидва види касет замінюються,
- залишок кожної касети порівнюється з операціями за період.
Так що якщо ти напишеш заяву, знайти твої гроші їм не складе ніяких труднощів, так само за заявою та порушення працездатності банкомату вони перевірять і стрічки - застрягло що-небудь чи ні.
У плані, що не видадуть гроші без квитанції - може, у тебе є свідок, який бачив, як ти кладеш гроші? Ощад, звичайно, довіри не вселяє в сенсі обслуговування, але і не віддавати твої кілька тисяч їм теж резону немає. Хіба що знайдеться хтось із персоналу та привласнить, що в нормальних банках складно - там є всякі служби перевірки.
не так вже й густо як хотілося б, але все-ж: читай
По-перше в Ощад є сенс почекати 15 хвилин поки банкомат "развіснет". Він може "развіснуть" і виплюнути решту грошей - тоді ти потрапив.
По-друге у них в банкоматі все враховано і гроші знайдуться. Погано з цим тільки у Сітібанку, тому що їх інкасує інша організація, яка може гроші "втратити".
По-третє приймають банкомати Ощад є не скрізь, звичайно вони стоять у відділенні і там є камера.
У будь-якому випадку треба якомога швидше писати заяву в ощадних. Потім вони самі тобі зателефонують і віддадуть гроші. У чоловіка був такий випадок - все закінчилося добре
Я там півгодини стирчав, поки додзвонювався в їх службу. Банкомат відвис відразу, показав залишок на вимогу (коли повторно засунув картку потім при мені народ підходив він їм гроші видавав. Так що виплюнути він їх навряд-чи потім міг. Але коли при мені чувак так само спробував доповісти гроші на рахунок - банкомат вивів, що дана процедура зараз не можлива через тех. помилки.
значить, як я і припустив - гроші зажувало в стрічці приймача. у банкоматів з функцією прийому грошей таких стрічки дві - одна на видачу, інша на прийом. та що на видачу працювала, тому гроші і видавав.
в загальному, торсати сбер
Тоді думаю все Ок. Напевно щось застрягло, так що по-любому будуть лагодити і знайдуть твої гроші, тому що тобі суму на екран видали, значить гроші вже перераховані і нічого не загубиться.
У мене також вийшло з банкоматом Ощад-першу суму забрав, запропонував доповісти, і завис. Скасування операції видала технічний збій і роздрукувала чек.Дальше як у всіх-дзвінок-банк-заяву, через 3 дня всі гроші були перераховані на карту.Спасібо Ощад за чесність і чіткість в роботі, ну а техніка є техніка, у кого машина не ламалася ? Ну а великі суми тільки через відділення
а у мене автомат зажував 70000, написала заяву, 3 тижні розглядали заяву і повернули 5 тисяч.нічего не пояснив, чи типу не в курсі оні.буду писати заяву в поліцію
Всім добрий вечір, у мене така ж ситуація, поклала 10000, а повернув банк всього 5000 (ВТБ24), сказали, що інкасація тільки на 5000, зараз не знаю що робити
Всім добрий вечір, у мене така ж ситуація, поклала 10000, а повернув банк всього 5000 (ВТБ24), сказали, що інкасація тільки на 5000, зараз не знаю що робити
при спроби покласти велику суму на картку ощадбанку через банкомат ощадбанку проізол технічний збій денгьгі непоступівшей на картку навопрос працівникам ощадбанку як повернути гроші і хто вцьому винен відповідь все вирішиться через добу дзвінок на службу підтримки добу на наступний день ще добу було написано заяву другий дзвінок на службу підтримай очікуйте 30суток терміново потрібні гроші капають відсотки ніколи не думав що сбербанк так не надійний гбалаково улленіна47 сбербанк
у мене тільки з ранку мама поклала на карту 90% від повної суми, як гроші зажувала 90% перерахувала, а решта залишилися там.Сразу написала пісьмо.Сказалі що протягом місяця розглянуть заявку, і відправлять зайве на карту.Хотелось б дізнатися чи можуть по раніше перерахувати на карту ?.
Отже, всі зароблені гроші затиснув банкомат разом з картою. І так, той випадок, коли не знаєш скільки клав. sberbank скільки чекати після заяви?
Вже пройшло 10 днів.
# режьсбербанк