У розділі «Опис організації» я згадала, що консультанти магазину, стильні і сучасні дівчата, будуть вести Фірмовий Блог. Що буде в цьому блозі.
1) Анонси наших заходів
Наприклад, в планах нашої PR-стратегії проведення майстер-класів із запрошенням будь-якого експерта. Наприклад. У нашій фокус-групи (про яку я писала вище) ми з'ясовуємо --якої людини краще (ефективніше і недорого) запросити на майстер-клас в якості експерта. Припустимо, це буде стиліст Дарина Марданова. Ось такий анонс заходу можна викласти в блог:
А у нас - МАЙСТЕР-КЛАС! А у вас?
На МК стиліст підкаже - як пов'язати хустку особисто Вам, з урахуванням особливостей Вашого обличчя і фігури.
2) Звіти наших заходів
Наприклад, так може виглядати звіт з Майстер-класу, який проводила стиліст Дарина Марданова:
Фатіма, відкрий личко!
Дарина: «У Вас округле обличчя - можна сміливо пов'язувати хустку як тюрбан». «А образ Фатіми мені підійде?»
У нас в магазині Даша розповіла про цветотип зовнішності, підбір аксесуарів та багато іншого!
На фото: модний блогер Аліна Попова
Дарина. «У Аліни яскрава слов'янська зовнішність. Яскравий хустку підкреслить це, виділить блакитні очі Аліни, візуально зробивши їх більше. Як ви бачите - такий спосіб пов'язування хустки ідеально підходить для овального типу обличчя ».
Аліна. «10 різних способів носити один і той же хустку! 10 нових образів для мого гардеробу - ось це так ... »
(Далі в звіті буде ще багато великих фото учасників майстер-класу з підписами).
3) Фотосесії блогерів в одязі нашого магазину.
Ми даємо нашу одяг на час фотосесії місцевим модним блоггерш. Вони створюють гарні образи, фотографують і виставляють фото себе в нашому одязі з підписами (магазин, ціна кожної речі) у себе в блозі, а також в нашому блозі.
4) Особистий контакт: переживання, емоції консультантів нашого магазину.
Деякі можуть сказати, що це не має значення. Але я не погоджуся з цим. Як я вже писала вище, ми хочемо створювати з нашими клієнтами довгі стосунки, а відносини «продавець-покупець» довгими не можуть бути. У таких відносин немає емоційної основи.
Коли ми заходимо в мас-маркет, такий як HM, Монетка, IKEA, що ми бачимо? Продавці в цих магазинах нам не знайомі, ми нічого до них не відчуваємо і якби їх там не було, деякі навіть б зраділи. Нам не важливо хто там працює, ми приходимо за річчю. В наш магазин покупниці повинні приходити не тільки і не стільки за річчю, скільки за атмосферою, за образом, за спілкуванням. Напевно багатьом жінкам було б приємно приходити в магазин, де їх знають, вітаються особисто з ними, запитують як у них справи. У таке місце, в «своє коло» хочеться приходити знову і знову. Тому якщо в блозі дівчини, що працюють в нашому магазині, писатимуть і про власні проблеми, радощі, досягнення - це обов'язково знайде відгук, це буде великий плюс.
Отже, ми вивчили свою аудиторію, підготувалися до відкриття бутіка, провели презентацію, розіслали прес-релізи журналістам видань, написали інтерв'ю, провели серію майстер-класів для клієнток, завели свій блог, за допомогою якого контактуємо з клієнтками - що далі? Далі ми плануємо трохи відпочити, порахувати ефективність нашої проведеної PR-стратегії. Проаналізувати - підвищилися чи продажу, чи збільшилася кількість реальних або потенційних клієнток. А потім думати над новим акціями.
* Лекції по PR, тема «Стратегія в області PR: R.A.C.E. Джон Марстон »
* А.Н. Чумиков «Зв'язки з громадськістю» стр. 79, розділ «Як можна створити і посилити новина»
* Дж. Грюнігена і Т. Хант, чотири моделі PR.